{"id":680,"date":"2023-11-10T13:55:40","date_gmt":"2023-11-10T12:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/rroja.com\/?page_id=680"},"modified":"2026-03-15T17:54:56","modified_gmt":"2026-03-15T16:54:56","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rroja.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones RROJA Jewels<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

T\u00e9rminos y Condiciones generales de la tienda de comercio electr\u00f3nico www.rroja.com<\/p>\n\n\n\n

1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) El vendedor se especializa en joyer\u00eda y art\u00edculos conexos, que se vende a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea rroja.com. Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras y servicios entre el Vendedor y el Comprador, a menos que se indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n

(b) El "cliente", seg\u00fan estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales, es una persona natural de entrar en un acuerdo de compra con el vendedor en un individuo, privado de base para uso personal y no para cualquier otra actividad comercial o profesional en el que el cliente participa. El "contratista" de acuerdo con estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales, es una persona natural o de otra entidad jur\u00eddica de entrar en un acuerdo con el vendedor, comercial o profesional a los efectos.<\/p>\n\n\n\n

(c) Cualquier acuerdo desviarse, en conflicto con, o a\u00f1adiendo a estos T\u00e9rminos y Condiciones es nula, a menos que previo acuerdo entre el comprador y el vendedor.<\/p>\n\n\n\n

(d) el vendedor se reserva El derecho de modificar, revisar o modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales como se indica aqu\u00ed en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones reemplazar\u00e1 estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

(e) El uso de este sitio web (incluyendo el acceso, navegaci\u00f3n, y el registro en el sitio web) confirma el acuerdo y la uni\u00f3n a estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales y estar\u00e1 sujeto a estos t\u00e9rminos a partir de entonces.<\/p>\n\n\n\n

2. La firma del Acuerdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) La oferta del vendedor puede estar sujeta a cambios en cualquier momento, sin la obligaci\u00f3n de informar al cliente con antelaci\u00f3n, a la entera discreci\u00f3n del vendedor. Aunque hacemos todo lo posible para que el color, el dise\u00f1o y el estilo de los productos de RROJA Jewels, tal y como aparecen en las fotos e im\u00e1genes de la p\u00e1gina web, coincidan con el producto original, las limitaciones t\u00e9cnicas, especialmente en la visualizaci\u00f3n del color en su ordenador y pantalla, pueden hacer que los productos entregados difieran ligeramente de los productos mostrados. RROJA Jewels no se hace responsable en ning\u00fan caso de las fotos o im\u00e1genes incorrectas o divergentes de los productos en el sitio web. Si tiene preguntas sobre los productos, siempre puede ponerse en contacto con el Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de info@rroja.com.<\/p>\n\n\n\n

(b) con la confirmaci\u00f3n del pedido, el cliente acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Todos los pedidos se colocan en el sitio web rroja.com. En el momento de realizar el pedido, el cliente ha entrado en una uni\u00f3n (compra) de acuerdo con el vendedor. Esto es expl\u00edcitamente indicado por hacer clic en "A\u00f1adir al carrito" bot\u00f3n como se especifica en estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

(c) El cliente ser\u00e1 notificado por correo electr\u00f3nico una vez que el pedido es recibido. Tenga en cuenta que la recepci\u00f3n de la mencionada correo electr\u00f3nico no significa que la entrega de acuerdo ya ha sido concluido. El acuerdo es s\u00f3lo concluy\u00f3 cuando la confirmaci\u00f3n del pedido se env\u00eda y\/o los productos son liberados para el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

(d) la Liberaci\u00f3n de la mercanc\u00eda por el Vendedor para el env\u00edo constituye la aceptaci\u00f3n del pedido. El vendedor tiene el derecho a rechazar un pedido sin m\u00e1s explicaciones, si las condiciones de cancelaci\u00f3n que se cumplan.<\/p>\n\n\n\n

(e) Por la aceptaci\u00f3n del pedido, el vendedor est\u00e1 obligado a entregar los bienes de la orden al cliente a menos que el vendedor, debido a un defecto de entrega del proveedor, no se puede obtener la mercanc\u00eda o parte de la mercanc\u00eda pedida. Esto es s\u00f3lo el caso de que el vendedor ha ordenado y (pre)pagado por las mercanc\u00edas, pero el proveedor no puede entregar estos productos por razones m\u00e1s all\u00e1 del control del vendedor. El vendedor deber\u00e1 hacer esfuerzos razonables para obtener la mercanc\u00eda pedida. Si esto no es posible, rroja.com inmediatamente el reembolso recibido ya el monto de la compra. El cliente ser\u00e1 informado inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n

(f) Una vez concluido el acuerdo y realizado el pedido por v\u00eda electr\u00f3nica, se proporcionar\u00e1 al cliente por correo electr\u00f3nico una copia del acuerdo, acompa\u00f1ada de una copia de las Condiciones Generales. Los datos almacenados en el sitio web sirven como prueba de la existencia de transacciones entre RROJA Jewels y sus clientes. En caso de litigio entre RROJA Jewels y uno de sus clientes, estos datos servir\u00e1n como prueba del contenido de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3. Reserva de Propiedad y Terminaci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) en Relaci\u00f3n con el cliente: el vendedor conserva La propiedad de la mercanc\u00eda desde el acuerdo de compra hasta que el precio de compra total ha sido pagados por el cliente. Con respecto al contratista: el vendedor conserva La propiedad de los bienes hasta que todas las obligaciones del acuerdo entre las partes se cumplen.<\/p>\n\n\n\n

(b) Si el cliente no cumple con las obligaciones del acuerdo (en concreto, la falta de pago del precio de compra, proporcionar informaci\u00f3n incorrecta acerca de la solvencia, en curso un procedimiento legal contra ellos, o reclamaciones en su finca derivadas de los procedimientos de quiebra), el vendedor tiene el derecho a rescindir el contrato en cualquier momento y recuperar los bienes para los cuales el precio de compra no ha sido totalmente o parcialmente pagado.<\/p>\n\n\n\n

(c) El contratista est\u00e1 autorizado a revender la mercanc\u00eda con reserva de propiedad en el curso normal de los negocios, pero est\u00e1 obligado a saldar la deuda con el vendedor. El importe de esta deuda es el monto de la factura y todos los costes adicionales a la venta a un tercero. El vendedor debe aprobar esta transferencia. Despu\u00e9s de completar la tarea, el contratista tiene derecho a cobrar el cr\u00e9dito. El vendedor tiene el derecho a reclamar los bienes si el contratista no cumple con los t\u00e9rminos o demora en los pagos.<\/p>\n\n\n\n

(d) A petici\u00f3n del cliente, el vendedor est\u00e1 obligado a liberar el dep\u00f3sito de seguridad si su importe supere el 10% de la cantidad pendiente. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho a liberar el dep\u00f3sito de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

4. Precios y Pago<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) Todos los precios de venta est\u00e1n sujetas a cambio. El precio de venta se basa en la cotizaci\u00f3n en la lista de precios, menos los descuentos aplicables, v\u00e1lido en el d\u00eda de la entrega, m\u00e1s IVA, seg\u00fan lo indicado por el vendedor.<\/p>\n\n\n\n

(b) En el caso de la venta a distancia; adicionales se cobrar\u00e1n gastos de env\u00edo, como se indica en el costo de env\u00edo de informaci\u00f3n general (v\u00e9ase el Env\u00edo, el p\u00e1rrafo 6 de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales). Esta cantidad se cobrar\u00e1 en adici\u00f3n al precio de venta de la mercanc\u00eda, incluyendo el IVA y otros impuestos.<\/p>\n\n\n\n

(c) El cliente s\u00f3lo se puede establecer en el caso de una reclamaci\u00f3n v\u00e1lida que no se le niega o impugnada por el vendedor. Desplazamiento s\u00f3lo es posible con las reclamaciones derivadas del mismo acuerdo.<\/p>\n\n\n\n

(d) En el caso de la fijaci\u00f3n de precios de error o informaci\u00f3n incorrecta sobre el producto debido a errores tipogr\u00e1ficos o errores en el sistema, RROJA Jewels se reserva el derecho a cancelar los pedidos con informaci\u00f3n incorrecta, sin m\u00e1s obligaciones para con el cliente, incluso despu\u00e9s de recibir una confirmaci\u00f3n de pedido o env\u00edo previo aviso.<\/p>\n\n\n\n

5. Los M\u00e9todos de pago y Gastos de Env\u00edo<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) El cliente puede pagar a trav\u00e9s de varios de los principales proveedores tales como iDeal y PayPal. El vendedor se reserva el derecho a excluir a ciertos m\u00e9todos de pago.<\/p>\n\n\n\n

(b) los Pagos se efectuar\u00e1n en Euros.<\/p>\n\n\n\n

(c) Respecto a los pagos con PayPal: los Clientes deben registrarse en PayPal.nl. Los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de PayPal aplicar. Salvo acuerdo en contrario o que se describe en la descripci\u00f3n del producto, los bienes ser\u00e1n entregados cuando el costo total monto se acreditar\u00e1 a la cuenta de PayPal del vendedor.<\/p>\n\n\n\n

(d) los gastos de Env\u00edo consisten en la cantidad total de todos los gastos que se cobran por el vendedor para la entrega de la mercanc\u00eda. M\u00e1s detalles se pueden encontrar en la secci\u00f3n de Env\u00edo."<\/p>\n\n\n\n

6. Gastos de env\u00edo<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) a Menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA (si aplica) y los gastos de env\u00edo. El env\u00edo y la entrega son gratis. Tenga en cuenta que para algunos pa\u00edses, los derechos de aduana u otros gastos de aduana puede ser acusado, que afectan a los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

(b) El plazo de entrega es de aproximadamente 5 semanas. Cada art\u00edculo se elabora cuidadosamente a mano seg\u00fan sus especificaciones, incluidas las piedras preciosas sueltas. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a la producci\u00f3n o el env\u00edo. Los clientes ser\u00e1n informados puntualmente de cualquier cambio en la fecha de entrega prevista.<\/p>\n\n\n\n

Los pedidos de \u201cbienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor\u201d no pueden anularse ni devolverse, de conformidad con el art\u00edculo 16, letra c), de la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n\n\n\n

(c) Si la mercanc\u00eda no est\u00e1 en stock en el momento de recibir el pedido, el vendedor se asegurar\u00e1 de que dicha mercanc\u00eda sea pedida lo antes posible e informar\u00e1 puntualmente al cliente de este retraso, especificando el plazo de entrega previsto. Las mercanc\u00edas est\u00e1n marcadas en un sistema que indica el plazo de entrega mediante sem\u00e1foros. La luz verde indica que los art\u00edculos est\u00e1n en stock o pueden fabricarse en breve.<\/p>\n\n\n\n

(d) El vendedor se reserva el derecho, si las circunstancias lo requieren, de entregar la mercanc\u00eda o partes de ella por separado. Por supuesto, se tendr\u00e1n en cuenta los intereses del cliente y no se cobrar\u00e1n gastos adicionales.<\/p>\n\n\n\n

7. Transferencia de la Responsabilidad<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) El cliente es responsable de la comprobaci\u00f3n de que el producto entregado(s) inmediatamente despu\u00e9s de la entrega para determinar el cumplimiento con la orden. Si hay alguna discrepancia, el cliente no debe aceptar el paquete y deben describir los defectos (por ejemplo, la evidencia de la manipulaci\u00f3n, productos da\u00f1ados, faltantes de productos o art\u00edculos, o productos distintos de los solicitados y\/o indicado en el documento de env\u00edo) y registre de inmediato una declaraci\u00f3n por escrito con la compa\u00f1\u00eda. Tenga en cuenta que el riesgo de p\u00e9rdida accidental o da\u00f1os incidentales para el elemento, incluso durante remitido transacciones, se transfieren al cliente cuando el producto es entregado.<\/p>\n\n\n\n

(b) con Respecto al contratista: Desde el momento de la transferencia de las mercanc\u00edas y el contratista la posesi\u00f3n de los bienes, el contratista es responsable por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o de la mercanc\u00eda. Si los bienes son entregados por parte de un tercero (proveedor, servicio de entrega, etc.), el momento es cuando los bienes son entregados a esta tercera parte. La negativa a la aceptaci\u00f3n de la mercanc\u00eda por el cliente o el contratista es equivalente a una transferencia.<\/p>\n\n\n\n

(c) Despu\u00e9s de que el proceso de realizaci\u00f3n de su pedido, incluyendo la p\u00e1gina de informaci\u00f3n del producto y de la p\u00e1gina de pago, el precio del producto ser\u00e1 la indicada en el email de confirmaci\u00f3n que recibir\u00e1, no incluyendo "las tasas de aduanas" (si es aplicable), ajustado a la importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n de su pa\u00eds. Al realizar un pedido, usted confirma que est\u00e1 de acuerdo incondicionalmente a esta condici\u00f3n y que el cliente es responsable de pagar cualquier costo adicional.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

8. Derecho de Desistimiento (derogaci\u00f3n)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos nuestros bienes se consideran \u201cbienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor\u201d, seg\u00fan la definici\u00f3n del art\u00edculo 2, apartado 4, de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE (2011\/83\/UE). He aqu\u00ed por qu\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

Bienes no prefabricados:<\/strong> Los productos a\u00fan no han sido fabricados en el momento del pedido y s\u00f3lo se producir\u00e1n despu\u00e9s de que el cliente haya hecho sus elecciones individuales.<\/p>\n\n\n\n

Elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual del cliente:<\/strong> El cliente toma decisiones espec\u00edficas sobre caracter\u00edsticas importantes de los productos, como el color del material, el contenido de oro, el contenido de plata, los diamantes naturales o cultivados en laboratorio, la claridad y el tama\u00f1o del diamante. . Esto da como resultado un producto \u00fanico hecho espec\u00edficamente para ese cliente.<\/p>\n\n\n\n

Estas personalizaciones espec\u00edficas hacen que la joya sea \u00fanica y personal para el cliente. Esto significa que el producto es dif\u00edcil de revender a otro cliente en la misma forma. Por lo tanto, dicho producto entra dentro de la exenci\u00f3n de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tal como se define en el art\u00edculo 16, letra c) Excepciones al derecho de desistimiento de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE (2011\/83\/UE), y no est\u00e1 sujeto al derecho de desistimiento est\u00e1ndar de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Lo mismo se aplica a la compra de piedras preciosas sueltas.<\/p>\n\n\n\n

Los pedidos de \u201cbienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor\u201d no pueden anularse ni devolverse, de conformidad con el art\u00edculo 16, letra c), de la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n\n\n\n

Esto significa que no aceptamos cancelaciones ni devoluciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9. Devuelve<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos nuestros bienes se consideran \u201cbienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor\u201d, seg\u00fan la definici\u00f3n del art\u00edculo 2, apartado 4, de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE (2011\/83\/UE). He aqu\u00ed por qu\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

Bienes no prefabricados:<\/strong> Los productos a\u00fan no han sido fabricados en el momento del pedido y s\u00f3lo se producir\u00e1n despu\u00e9s de que el cliente haya hecho sus elecciones individuales.<\/p>\n\n\n\n

Elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual del cliente:<\/strong> El cliente toma decisiones espec\u00edficas sobre caracter\u00edsticas importantes de los productos, como el color del material, el contenido de oro, el contenido de plata, los diamantes naturales o cultivados en laboratorio, la claridad y el tama\u00f1o del diamante. . Esto da como resultado un producto \u00fanico hecho espec\u00edficamente para ese cliente.<\/p>\n\n\n\n

Estas personalizaciones espec\u00edficas hacen que la joya sea \u00fanica y personal para el cliente. Esto significa que el producto es dif\u00edcil de revender a otro cliente en la misma forma. Por lo tanto, dicho producto entra dentro de la exenci\u00f3n de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tal como se define en el art\u00edculo 16, letra c) Excepciones al derecho de desistimiento de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE (2011\/83\/UE), y no est\u00e1 sujeto al derecho de desistimiento est\u00e1ndar de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Lo mismo se aplica a la compra de piedras preciosas sueltas.<\/p>\n\n\n\n

Los pedidos de \u201cbienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor\u201d no pueden anularse ni devolverse, de conformidad con el art\u00edculo 16, letra c), de la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n\n\n\n

Esto significa que no aceptamos cancelaciones ni devoluciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10. Garant\u00eda <\/strong><\/p>\n\n\n\n

(a) El cliente est\u00e1 obligado a inspeccionar la mercanc\u00eda inmediatamente despu\u00e9s de su recepci\u00f3n. Los defectos encontrados deben ser reportados al vendedor por escrito dentro de los 14 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n\n\n\n

(b) Si los productos entregados no cumplen con el acuerdo, el cliente deber\u00e1 informar al vendedor de este dentro de un per\u00edodo razonable despu\u00e9s de descubrir el defecto. El cliente debe dar al vendedor un plazo razonable para subsanar el defecto.<\/p>\n\n\n\n

(c) las Quejas acerca de los defectos visibles que deben ser presentadas por escrito al vendedor dentro de los ocho d\u00edas de la entrega. Los defectos ocultos deben ser reportados dentro de los ocho d\u00edas despu\u00e9s de su descubrimiento y a m\u00e1s tardar seis meses despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n\n\n\n

(d) para hacer valer los derechos del cliente en el caso de un defecto, el cliente debe cumplir con su deber de inspeccionar y reportar. El cliente tiene que informar de los defectos evidentes en la entrega de las mercanc\u00edas tan pronto como sea posible, en cualquier caso dentro de los 14 d\u00edas; las notificaciones despu\u00e9s de este per\u00edodo no son cubiertos por la garant\u00eda. Devoluci\u00f3n inmediata de los bienes o inmediatamente notificar al vendedor de los defectos se considera una reclamaci\u00f3n en virtud de la garant\u00eda, siempre que se realice dentro del per\u00edodo de 14 d\u00edas. El cliente es responsable de la comunicaci\u00f3n oportuna y la especificaci\u00f3n de la fecha en que el defecto fue descubierto.<\/p>\n\n\n\n

(e) Si el comprador es un contratista, la descripci\u00f3n del producto proporcionada por el fabricante es vinculante a la hora de determinar si la calidad del producto cumple con los requisitos. Cualquier otro descripciones, tales como anuncios, descripciones y comentarios, quedan fuera del alcance de los requisitos de uni\u00f3n de las mercanc\u00edas " descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

(f) La garant\u00eda para los clientes es v\u00e1lida por un per\u00edodo de 2 a\u00f1os despu\u00e9s de la entrega de la mercanc\u00eda. La garant\u00eda de los contratistas es v\u00e1lida por un per\u00edodo de 1 a\u00f1o despu\u00e9s de la entrega de la mercanc\u00eda. De los bienes usados, un per\u00edodo de 1 a\u00f1o despu\u00e9s de la entrega de la mercanc\u00eda se aplica. El periodo de 1 a\u00f1o no se aplica si el cliente tiene intencionalmente o por negligencia grave da\u00f1ado los bienes. Lo mismo se aplica a lesiones corporales o la p\u00e9rdida de vidas causada por el producto debido a uso indebido, negligencia grave o dolo.<\/p>\n\n\n\n

(g) El vendedor no tiene ninguna garant\u00eda disposiciones que \u00e9stos, a menos que as\u00ed se ha acordado expresamente con el cliente. La garant\u00eda del fabricante no se ve afectado.<\/p>\n\n\n\n

11. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso de negligencia leve, la responsabilidad del vendedor se limita a dirigir y a los da\u00f1os previsibles derivadas del contrato, en relaci\u00f3n con el tipo de producto. Lo mismo se aplica a los da\u00f1os causados por los representantes legales o agentes del vendedor. El vendedor no es responsable por los da\u00f1os producidos por el incumplimiento por parte de terceros. El vendedor es responsable por el incumplimiento del acuerdo entre \u00e9l y el cliente. El rendimiento surge del contrato entre el vendedor y el de la contraparte y que incluye el cumplimiento de todas las obligaciones descritas en \u00e9l. El vendedor es responsable por el incumplimiento de las obligaciones descritas en el contrato, as\u00ed como de las obligaciones en que el cliente, dada la naturaleza y la descripci\u00f3n de estas obligaciones, ten\u00eda derecho a confiar.<\/p>\n\n\n\n

12. Pol\u00edtica De Privacidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Leer cuidadosamente el texto completo de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, que se resumen aqu\u00ed, antes de usar este sitio web. Cuando usted proporciona informaci\u00f3n a trav\u00e9s del Sitio, usted consiente a la recopilaci\u00f3n, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos como se describe en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

RROJA Jewels procesa sus datos personales en conformidad con los requisitos del REGLAMENTO (UE) 2016\/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO General de Protecci\u00f3n de Datos Reglamento (GDPR), UE-EE.UU. de Privacidad en virtud de corriente dom\u00e9stica ley de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

Categor\u00edas de datos de car\u00e1cter personal tratados por RROJA Jewels<\/p>\n\n\n\n