{"id":235,"date":"2023-10-27T13:49:37","date_gmt":"2023-10-27T11:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/rroja.com\/?page_id=235"},"modified":"2026-03-31T22:18:55","modified_gmt":"2026-03-31T20:18:55","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rroja.com\/it\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"

Domande frequenti sugli acquisti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Che cosa \u00e8 una garanzia di due anni?<\/strong> Due anni di garanzia assicura che possiamo fornire il servizio di assistenza gratuito per il tuo prodotto, se ha difetti di produzione, entro due anni. Si prega di rivedere la nostra politica di ritorno per informazioni pi\u00f9 dettagliate.<\/p>\n\n\n\n

Posso ottenere il mio anello ridimensionata da un gioielliere locale?<\/strong> No, l'utilizzo di un terzo gioielliere invalidare la garanzia di due anni.<\/p>\n\n\n\n

Come posso personalizzare un elemento?<\/strong> Il nostro sito vi offre il controllo completo su ogni voce di gioielli che si desidera acquistare. Forniamo una vasta gamma di opzioni per i metalli, pietre preziose, pietre diamanti, e altre caratteristiche del prodotto, tra cui la larghezza, lo spessore, profilo e finitura di superficie, a seconda del design.<\/p>\n\n\n\n

Chi progetta RROJA Jewels gioielli?<\/strong> RROJA Jewels si avvale di un team di designer che creano ogni disegno.<\/p>\n\n\n\n

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? Potete spedire il giorno stesso?<\/strong> Ogni RROJA Gioielli prodotto \u00e8 personalizzato e di prodotti a base di cliente scelta di opzioni. Non abbiamo scorte, in modo che ogni prodotto passa attraverso un processo di produzione. Stiamo continuamente lavorando per migliorare i tempi di produzione per la consegna dei prodotti il pi\u00f9 presto possibile. Quando si seleziona un elemento sul nostro sito, potrete vedere una data di consegna stimata per quello specifico prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Avete un negozio fisico?<\/strong> Attualmente, RROJA Jewels opera solo online per offrire la pi\u00f9 ampia variet\u00e0 di opzioni.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 il RROJA Jewels confezione regalo disponibile per l'acquisto?<\/strong> RROJA Jewels scatole regalo sono disponibili solo con un acquisto e non pu\u00f2 essere acquistato separatamente.<\/p>\n\n\n\n

Posso ottenere la mia voce incisa?<\/strong> S\u00ec, \u00e8 possibile richiedere gratuitamente l'incisione selezionando \u201cpersonalizza\u201d nella descrizione del prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Come faccio a sapere se il prodotto che ho scelto \u00e8 incisibile?<\/strong> Selezionando \u201cpersonalizza\u201d nella descrizione del prodotto, \u00e8 possibile informarsi sui incisione gratuita. Il nostro team vi informiamo della possibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Sar\u00e0 incisione influenzare il tempo di produzione?<\/strong> No, l'incisione non influenza il tempo di produzione.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 non ho ricevuto un'e-mail di conferma del mio ordine? <\/strong> Se si aspetta un'e-mail di conferma dell'ordine ma non l'ha ricevuta, si assicuri che il pagamento sia andato a buon fine e che abbia visto la pagina di conferma dell'ordine sul nostro sito web. Se la transazione \u00e8 andata a buon fine, controllare la cartella spam per verificare che l'e-mail di conferma non sia stata bloccata. Se non riuscite a trovarla, contattate il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere assistenza. Inoltre, aggiungeteci all'elenco delle e-mail sicure se le impostazioni di sicurezza della casella di posta elettronica sono migliorate.<\/p>\n\n\n\n

Sono i vostri anelli vuoti dentro?<\/strong> No, i nostri anelli non sono vuote; sono molto solidi e prodotte in base alla propriet\u00e0 del metallo scelto dal cliente.<\/p>\n\n\n\n

Come faccio a trovare la mia dimensione anello?<\/strong> Il modo migliore per determinare la misura dell'anello \u00e8 da sapere le dimensioni dei vostri anelli esistenti o utilizza il nostro anello guida alle taglie sul nostro sito web.<\/p>\n\n\n\n

Posso ordinare pi\u00f9 elementi per confrontarli?<\/strong> Ogni RROJA Gioielli prodotto \u00e8 personalizzato e passa attraverso un processo di produzione in base alle esigenze del cliente. Incoraggiamo i clienti a evitare shopping di confronto e ordine unico elemento che a loro piace.<\/p>\n\n\n\n

Ho selezionato l'anello sbagliato dimensioni, mentre il mio ordine. Posso modificare prima produzione?<\/strong> S\u00ec, \u00e8 possibile modificare il vostro formato dell'anello entro i primi 30 minuti dopo il vostro ordine contattandoci. Dopo i primi 30 minuti, \u00e8 comunque possibile contattare il nostro team di assistenza.<\/p>\n\n\n\n

Ho fatto un ordine un paio di giorni fa, e la produzione \u00e8 completa. Ho capito ho selezionato l'anello sbagliato dimensioni. Si pu\u00f2 cambiare la dimensione prima della spedizione?<\/strong> Si prega di contattare il nostro team, e che vi aiuter\u00e0 a trovare una soluzione.<\/p>\n\n\n\n

Avete un catalogo?<\/strong> No, attualmente non offriamo cataloghi di come si possono visualizzare e creare molte pi\u00f9 varianti di prodotto sul nostro sito web, accessibile tramite il vostro dispositivo mobile.<\/p>\n\n\n\n

Cosa devo fare se il mio ordine non passare attraverso?<\/strong> Controllare che tutti i campi obbligatori siano correttamente compilati. Il vostro indirizzo di fatturazione, devono corrispondere le informazioni sul tuo estratto conto. Se si continua a incontrare difficolt\u00e0, vi preghiamo di contattarci per assistenza immediata.<\/p>\n\n\n\n

Che cosa \u00e8 una GARANZIA INTERNAZIONALE E CERTIFICATO di AUTENTICIT\u00c0?<\/strong> Tutti RROJA Jewels prodotti vengono con una garanzia internazionale e certificato di autenticit\u00e0, garantendo la gioielleria \u00e8 originale, creato e controllato i pi\u00f9 alti standard di qualit\u00e0. I nostri diamanti e altre pietre preziose provengono dalla etico fornitori a seguito del Processo di Kimberley principi.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 la differenza tra i certificati GIA e diamanti certificati IGI?<\/strong> Non c'\u00e8 differenza; sia GIA (Gemological Institute of America) e IGI (Indiano Istituto Gemmologico) sono affidabili diamond grading istituti. Offriamo sia GIA e diamanti certificati IGI, garantire l'autenticit\u00e0 dei diamanti utilizzati nei nostri prodotti.<\/p>\n\n\n\n

Fare i disegni sul tuo sito web corrispondere all'effettivo prodotti?<\/strong> S\u00ec, il prodotto visualizzato sar\u00e0 identico a quello che si vede sulle nostre pagine di prodotto. Si prega di notare che le immagini dei nostri prodotti sono ingrandita per visualizzare i dettagli del prodotto, che possono farle apparire pi\u00f9 grandi di una vita-size. Mentre facciamo ogni sforzo per rendere il colore, il design e lo stile di RROJA Gioielli prodotti, come rappresentato nella foto e immagini sul sito internet, corrispondere al prodotto originale, limiti tecnici, soprattutto nella visualizzazione di colore sul vostro computer e schermo, pu\u00f2 causare la merce consegnata a differire leggermente dalla merce esposta. <\/p>\n\n\n\n

Spedizione e consegna FAQ<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quanto costano le spese di spedizione?<\/strong> La spedizione \u00e8 gratuita per tutti gli ordini. Si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione per ulteriori dettagli.<\/p>\n\n\n\n

Spedite anche a livello internazionale?<\/strong> RROJA Jewels navi in Europa.<\/p>\n\n\n\n

Come il mio ordine \u00e8 confezionato?<\/strong> Il tuo ordine \u00e8 imballato in modo sicuro in una scatola e include un certificato di autenticit\u00e0 e scatola regalo.<\/p>\n\n\n\n

Come faccio a monitorare il mio ordine dopo che \u00e8 stato spedito?<\/strong> Riceverai una mail con un numero di tracking non appena l'oggetto \u00e8 spedito.<\/p>\n\n\n\n

Cosa succede se il mio pacchetto \u00e8 perso?<\/strong> Tutte le nostre spedizioni sono assicurate durante il transito. Per garantire la consegna di successo, essere disponibile ad accettare il vostro pacchetto. Fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione per ulteriori informazioni.<\/p>\n\n\n\n

Si coprono il costo di spedizione per i resi?<\/strong> La spedizione \u00e8 gratuita quando si effettua un ordine.<\/p>\n\n\n\n

Come faccio a sapere se il mio ordine \u00e8 stato spedito?<\/strong> Riceverai una mail con un numero di inseguimento quando il tuo pacco verr\u00e0 spedito.<\/p>\n\n\n\n

Posso cambiare il mio indirizzo?<\/strong> Per motivi di sicurezza, di spedizione, indirizzo di fatturazione e di informazioni non possono essere modificate dopo l'immissione di un ordine. Si prega di assicurarsi che si pu\u00f2 accettare il pacco presso l'indirizzo di consegna. Rivedere la nostra Politica di Spedizione per ulteriori dettagli.<\/p>\n\n\n\n

Metalli & pietre Preziose FAQ<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Posso cambiare il metallo o il tipo di pietra del mio prodotto?<\/strong> \u00c8 possibile selezionare le opzioni disponibili per il prodotto prima di effettuare l'ordine. Per ulteriori opzioni, utilizzare la funzione \u201cpersonalizza\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 il paese di origine delle vostre pietre preziose?<\/strong> Il paese di origine dipende dal tipo e la qualit\u00e0 della gemma scelto. Aderiamo ai principi del Processo di Kimberley, e i nostri diamanti e pietre preziose provengono da fonti etiche.<\/p>\n\n\n\n

Sono i tuoi diamanti e pietre preziose naturali?<\/strong> Offriamo sia naturale e artificiale diamanti e pietre preziose. La categoria gioielleria specificare se sono naturali o artificiale.<\/p>\n\n\n\n

Laboratorio Coltivate diamanti reale?<\/strong> S\u00ec, Laboratorio Coltivate diamanti sono reali e identico a diamanti naturali.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 la differenza tra Naturale e Laboratorio Coltivate diamanti?<\/strong> Laboratorio Coltivate diamanti vengono creati in un ambiente controllato, naturale, mentre i diamanti vengono estratti dalla terra.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 dovrei scegliere il Laboratorio Coltivate diamanti?<\/strong> Laboratorio Coltivate diamanti sono reali, rispettosa dell'ambiente, e in genere pi\u00f9 conveniente.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 sono di Laboratorio Coltivate diamanti prezzo inferiore?<\/strong> Laboratorio Coltivate diamanti sono pi\u00f9 veloce e facile fonte di diamanti naturali.<\/p>\n\n\n\n

Ti offriamo solo oro 14K e 18K?<\/strong> Per altri gold opzioni, si prega di utilizzare il \u201cpersonalizza\u201d e verificare la possibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

FAQ sulla cura e manutenzione dei gioielli Flow<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Posso nuotare o fare la doccia indossando i miei gioielli Flow?<\/strong> I gioielli esclusivi RROJA Flow presentano elementi dinamici, tra cui motivi di diamanti e oro, incastonati tra uno o due cristalli di zaffiro. Questi articoli non sono garantiti per essere resistenti all'acqua. Evitare il contatto con profumi, creme, shampoo o altri prodotti cosmetici o chimici, nonch\u00e9 l'esposizione ad acqua dolce o salata.<\/p>\n\n\n\n

Come dovrei pulire i miei gioielli Flow?<\/strong> Pulire delicatamente con un panno morbido e privo di lanugine. Evitare il contatto con acqua e prodotti cosmetici o chimici.<\/p>\n\n\n\n

Come devo conservare i miei gioielli Flow?<\/strong> Conservare ogni articolo separatamente in un luogo asciutto, al riparo dall'umidit\u00e0, dal calore e dalla luce solare diretta.<\/p>\n\n\n\n

Gioielli per la Cura e la Manutenzione FAQ<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Devo prendere i miei gioielli off prima della doccia, bagno\/piscina o nella vasca idromassaggio?<\/strong> Per mantenere i vostri gioielli del lustro, \u00e8 meglio togliere prima la doccia, fare il bagno, nuotare o vasca idromassaggio usa. Queste attivit\u00e0 possono portare a sapone e chimica accumulo, che possono opacizzare la gioielleria aspetto.<\/p>\n\n\n\n

Devo prendere i miei gioielli off durante le faccende domestiche o esercizio?<\/strong> Detergenti e prodotti chimici possono danneggiare i gioielli. Si consiglia di rimuovere gioielli, mentre facendo le faccende domestiche, giardinaggio, sport o altre attivit\u00e0. Anche i diamanti possono chip o crack, se sottoposti ad impatto.<\/p>\n\n\n\n

Posso dormire con i miei gioielli?<\/strong> Mentre \u00e8 possibile, \u00e8 meglio rimuovere i vostri gioielli prima di andare a dormire per evitare danni o la perdita. Anelli possono essere danneggiati o pietre possono allentarsi durante il sonno.<\/p>\n\n\n\n

Fare cosmetici danneggiare i miei gioielli?<\/strong> Cosmetici, lozioni e profumi possono causare difetti di gioielli, come lo scolorimento, macchie, o una perdita di brillantezza. E ' meglio applicare cosmetici dopo di indossare i vostri gioielli.<\/p>\n\n\n\n

Come prendere il mio anello fuori il mio dito?<\/strong> Durante la rimozione di un anello, di gestire la band piuttosto che la pietra o l'impostazione per mantenere la pietra sicuro e pulito.<\/p>\n\n\n\n

Come devo conservare i miei gioielli?<\/strong> Negozio di articoli di gioielleria singolarmente per evitare graffi o danni. Evitare di esporre loro di umidit\u00e0, e maneggiarli il meno possibile quando non li indossa.<\/p>\n\n\n\n

Va bene per memorizzare i miei gioielli in originale RROJA Jewels contenitore di regalo?<\/strong> RROJA Jewels scatole regalo sono progettati per la presentazione, non di memorizzazione a lungo termine. Memorizzare i vostri gioielli in materiali adatti a base di metallo e pietre preziose.<\/p>\n\n\n\n

Come devo conservare i miei gioielli con diamanti?<\/strong> Archivio di diamante pezzi separatamente per evitare graffi e proteggere la loro brillantezza.<\/p>\n\n\n\n

Come devo pulire il mio gioiello?<\/strong> Pulire i vostri monili delicatamente e regolarmente per rimuovere oli, polvere e sporco. Utilizzare acqua e sapone con un panno morbido, se necessario. Assicurare i vostri gioielli \u00e8 completamente asciutto prima di riporlo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 sicuro utilizzare detergenti gioielli?<\/strong> Detergenti gioielli pu\u00f2 contenere abrasivi che sono duri su alcuni metalli e pietre preziose. Un sapone delicato e un panno morbido o un pennello sono i pi\u00f9 sicuri opzioni di pulizia.<\/p>\n\n\n\n

Cosa fare con sporco ostinato o macchia sul mio gioiello?<\/strong> Immergere i gioielli in acqua pulita per 5 a 10 minuti per rimuovere lo sporco ostinato, ma questo non dovrebbe essere usato per gioielli con perle o materiali sensibili all'umidit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Come posso pulire i miei gioielli d'oro?<\/strong> L'oro \u00e8 un metallo morbido e soggetta a graffi. Evitare saponi duri, cloro e prodotti chimici sconosciuti. Regolare pulizia e la lucidatura delicata in grado di mantenere la sua lucentezza.<\/p>\n\n\n\n

Come posso pulire i miei gioielli in argento?<\/strong> Gioielli in argento ha bisogno di una regolare pulizia per evitare l'appannamento. Evitare il contatto con sostanze chimiche e mantenere asciutto.<\/p>\n\n\n\n

Non ho bisogno di preoccuparsi di reazioni allergiche con pelle sensibile?<\/strong> Selezioniamo allergia-amichevole materiali, ma i singoli fattori che possono causare reazioni cutanee. Per evitare irritazioni, garantire la corretta anello in forma, mantenere gioielli pulita, e prendere in considerazione come indossare i vostri gioielli.<\/p>\n\n\n\n

Che cosa causa il verde della macchia sul mio dito?<\/strong> Verde o macchie scure possono essere il risultato di metallo reazioni con la pelle, cosmetici, o a fattori ambientali. Non \u00e8 una reazione allergica.<\/p>\n\n\n\n

Restituisce FAQ<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c8 possibile restituire o sostituire il prodotto se non sei soddisfatto?<\/strong> No, tutti i nostri prodotti sono considerati \u201cbeni realizzati su specifiche del consumatore\u201d, come definito nell'Articolo 2(4) della UE sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011\/83\/UE). Ecco perch\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

Merce non prefabbricate:<\/strong> la merce non \u00e8 ancora stata prodotta al momento dell'ordine e verr\u00e0 prodotta solo dopo che il cliente avr\u00e0 effettuato le proprie scelte individuali.<\/p>\n\n\n\n

Scelta individuale o decisione del cliente:<\/strong> il cliente fa scelte specifiche su caratteristiche importanti dei prodotti, come colore del materiale, contenuto di oro, contenuto di argento, diamanti naturali o coltivati \u200b\u200bin laboratorio, purezza del diamante e dimensione . Ci\u00f2 si traduce in un prodotto unico realizzato appositamente per quel cliente.<\/p>\n\n\n\n

Queste personalizzazioni specifiche per realizzare il gioiello unico e personale per il cliente. Questo significa che il prodotto \u00e8 difficile da rivendere ad un altro cliente nel modulo stesso. Pertanto, tale prodotto rientra nell'esenzione di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come definito all'Articolo 16, lettera c) Eccezioni al diritto di recesso, e non \u00e8 soggetto a 14 giorni di diritto di recesso.<\/p>\n\n\n\n

Lo stesso vale per l'acquisto di pietre preziose sfuse.<\/p>\n\n\n\n

Ci\u00f2 significa che non accettiamo resi.<\/p>\n\n\n\n

IGI e GIA Certificato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

I diamanti naturali di peso pari o superiore a 0,50 carati sono dotati di certificato IGI o GIA. Per un diamante coltivato in laboratorio con purezza VS, questo \u00e8 1 carato o pi\u00f9. Tuttavia, per i diamanti coltivati \u200b\u200bin laboratorio con purezza SI, non offriamo la certificazione.<\/p>\n\n\n\n

Puoi trovare altre pietre preziose certificate e non certificate nelle nostre pagine \"Altri gioielli personalizzati\" e \"Pietre preziose\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Shopping FAQ What is a two-year warranty? A two-year warranty ensures that we will provide free servicing for your product if it has any manufacturer\u2019s defects within two years. Please review our return policy for more detailed information. Can I get my ring resized by a local jeweler? No, using a third-party jeweler will void your two-year […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-235","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFrequently Asked Questions - RROJA Jewels<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rroja.com\/it\/frequently-asked-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Frequently Asked Questions\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Shopping FAQ What is a two-year warranty? A two-year warranty ensures that we will provide free servicing for your product if it has any manufacturer\u2019s defects within two years. 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