Terms and Conditions

Pravila i uvjeti RROJA Jewels

Uvod

Opće odredbe i uvjeti korištenja trgovine, e-commerce www.rroja.com

1. Uvod

(a) Prodavatelj je specijalizirana za nakita i srodnih predmeta koji se prodaju preko internet-trgovina rroja.com. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve kupovine i uslugama između Prodavatelja i Kupca, osim ako nije drugačije određeno.

(b) 'Klijent', sukladno ovim Općim odredbama i uvjetima, je fizičko lice, заключающим kupoprodajni ugovor s prodavateljem na individualne, privatne osnovi za osobnu upotrebu, a ne za bilo kakve druge komercijalne ili samostalni aktivnosti u kojima sudjeluje klijent. 'Izvođač', sukladno ovim Općim odredbama i uvjetima, je fizičko ili na drugi entitet, заключающим ugovor s prodavateljem u komercijalne ili slobodni svrhe.

(c) Bilo koji sporazum, отклоняющееся iz ovih Općih uvjeta u suprotnosti s njima ili dopune ih je ništav, ako to unaprijed nije dogovorena između kupca i prodavatelja.

(d) Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu, dopunu ili dopuniti ove Opće odredbe i uvjete navedene ovdje, u bilo koje vrijeme. Izmijenjene uvjete zamijeniti ove Opće odredbe i uvjete.

(e) Korištenje ove web stranice (uključujući i pristup, pregledavanje web-stranica i prijave na web stranicama) potvrđuje da je suglasan s ovim Općim odredbama i uvjetima i od tog trenutka će biti regulirano ovim uvjetima.

2. Sklapanje Ugovora

(a) Prijedlog prodavatelj može se promijeniti u bilo koje vrijeme, bez obveze unaprijed obavijestiti klijenta, po vlastitom nahođenju Prodavatelja. Iako činimo sve napore da boje, dizajn i stil proizvoda RROJA Jewels, prikazani su na slikama i slikama na web stranici odgovaraju originalnom proizvodu, tehnička ograničenja, posebno u prikazivanju boja na vašem računalu i zaslonu mogu dovesti do toga da доставленный roba će se malo razlikovati od prikazanih proizvoda. RROJA Jewels ni pod kojim okolnostima ne snosi odgovornost za netočne ili отклоняющиеся fotografije ili slike proizvoda na web-mjestu. Ako imate pitanja o proizvodima, uvijek možete kontaktirati službu za korisnike na adresi info@rroja.com.

(b) Potvrde narudžbe, kupac je suglasan s ovim Općim odredbama i uvjetima. Sve narudžbe se dostavljaju na web-stranici rroja.com. U trenutku naručivanja kupac zaključio je obvezna za izvršenje ugovora (o kupnji) s prodavateljem. Na to jasno ukazuje klikom na gumb "Dodaj u košaricu", kao što je navedeno u ovim Općim uvjetima i odredbama.

(c) Kupac će biti obaviješten putem e-maila nakon primitka domaćin rezervacije. Imajte na umu da je dobivanje na gore navedeni e-mail ne znači da je sporazum o isporuci već zaključen. Ugovor zaključen samo onda kada je poslana potvrda narudžbe i / ili roba objavljen za slanje.

(d) slanje naručenih proizvoda od strane Prodavatelja za slanje predstavlja prihvaćanje narudžbe. Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu bez dodatnih objašnjenja, ako su ispunjeni uvjeti otkaza.

(e) Uzimanje narudžbe, prodavatelj je dužan isporučiti robu po tom nalogu klijenta, osim u slučaju kada je prodavatelj zbog neispravnih isporuke od dobavljača ne može dobiti naručenu robu ili dio naručenih proizvoda. To je mjesto samo u slučaju, ako je prodavatelj naručio i (pre) platio robu, ali davatelj ne može isporučiti robu na okolnosti izvan prodavatelj razloga. Prodavatelj će uložiti razumne napore za dobivanje naručenih proizvoda. Ako to nije moguće, rroja.com odmah ćemo povrat već dobiveni iznos kupnje. Klijent će biti odmah obaviješten o tome.

(f) Nakon zaključenja ugovora i stavljanja u elektroničkom obliku kopija ugovora, kojih se nalazi kopija Općih uvjeta, bit će poslana klijentu e-pošte. Spremljene podatke na web stranicama služe kao dokaz postojanja transakcija između RROJA Jewels te svojim kupcima. U slučaju spora između RROJA Jewels i jedan od njegovih klijenata ovi podaci će poslužiti kao dokaz sadržaja transakcije.

3. Pridržaj prava vlasništva i raskid ugovora

(a) U odnosu na kupca: Prodavatelj zadržava pravo vlasništva na robu u skladu s ugovorom o kupoprodaji, sve dok klijent ne uplati punu nabavnu cijenu. Što se tiče izvođača: Prodavatelj zadržava pravo vlasništva na robu dok se ne ispune sve obveze prema sporazumu između stranaka.

(b) ako klijent ne ispunjava obveze iz ugovora (posebno neplaćanja kupoprodajne cijene, davanje netočnih podataka o bonitetu, u tijeku je suđenje protiv njega ili zahtjevi za njegove imovine, proizlaze iz postupka stečaja), prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme zahtijevati povrat robe za koju se otkupna cijena nije bila u potpunosti ili djelomično plaćeni.

(c) Izvođač je ovlašten preprodavati robu uz zadržavanje prava vlasništva tijekom uobičajenih poslovnih aktivnosti, ali je dužan isplatiti dugovanja od strane prodavatelja. Iznos tog duga je iznos fakture i sve dodatne troškove prilikom prodaje trećoj strani. Prodavatelj mora odobriti taj prijenos. Nakon završetka dodjeljivanja izvođač ima pravo naplatiti potraživanje. Prodavatelj ima pravo vratiti robu ako izvođač ne pridržava uvjeta ili uplatu kasno.

(d) Na zahtjev kupca, prodavatelj je dužan vratiti polog, ako je njezin iznos veći od 10% na preostali iznos. Međutim, prodavatelj zadržava pravo vratiti polog.

4. Cijene i plaćanje

(a) Sve prodajne cijene su podložne promjenama. Prodajna cijena temelji se na ponudi u cjeniku za manje važećim popust koji vrijede na dan isporuke, plus PDV, naveden od strane prodavatelja.

(b) u slučaju daljinskom prodaje, će se obračunati dodatne troškove prijevoza, kao što je navedeno u pregledu troškova dostave (vidi "Dostava", točka 6 ovih Općih uvjeta). Ovaj iznos će biti naplaćen uz prodajna cijena naručenih proizvoda, uključujući PDV i ostale poreze.

(c) Kupac može izvršiti prebijanje samo u slučaju opravdanog zahtjeva, koji nije odbijen ili nije osporena od strane prodavatelja. Prebijanje je moguće samo u pogledu potraživanja koja proizlaze iz istog ugovora.

(d) U slučaju pogreške u cijenama ili pogrešne informacije o proizvodu zbog tipografskih pogrešaka sustava ili pogreške RROJA JEWELS zadržava pravo otkazati narudžbe sa pogrešnim informacijama, bez ikakvih dodatnih obaveza pred klijentom, čak i nakon primitka potvrde narudžbe ili obavijest o isporuci.

5. Načini plaćanja i troškovi dostave

(a) Klijent može izvršiti plaćanje putem različitih velikih pružatelja usluga kao što je iDeal i PayPal. Prodavatelj pridržava pravo isključiti određeni načini plaćanja.

(b) Uplate vrše se u eurima.

(c) Što se tiče plaćanja preko PayPal-a: Korisnici se moraju registrirati na web stranici PayPal.nl. Primjenjuju se Opće odredbe i uvjeti za PayPal. Ako nije drugačije navedeno ili ne što je opisano u opisu proizvoda, roba će biti dostavljena nakon što se puna cijena će biti doznačena na PayPal račun prodavatelja.

(d) Trošak dostave u iznosu od ukupni iznos svih troškova koji se primjenjuju od strane prodavatelja za isporuku robe. Više informacija može se pronaći u odjeljku Isporuka."

6. Dostava

(a) osim Ako nije drugačije navedeno, sve cijene uključuju PDV (ako je primjenjivo) i troškove dostave. Dostava je besplatna. Imajte na umu da je u nekim zemljama mogu se naplaćivati carine ili druge carinske pristojbe, utječu na troškove dostave.

(b) Ako robe nema na skladištu u trenutku primitka narudžbe, prodavatelj će se pobrinuti da se ovaj proizvod poručio je što je prije moguće, i odmah će obavijestiti klijenta o ovom kašnjenju, što ukazuje na očekivano vrijeme isporuke. Proizvodi označeni su u sustavu, pokazuje vrijeme isporuke uz pomoć semafora. Zeleno svjetlo znači da je roba na lageru ili mogu biti proizvedeni u skorije vrijeme.

(c) Prodavatelj zadržava pravo da, ukoliko to zahtijevaju okolnosti, isporučiti proizvod ili njegova dijela zasebno. Naravno, interesi klijenta će se uzeti u obzir, i bez dodatnih troškova neće biti naplaćena.

7. Prijenos odgovornosti

(a) Klijent je odgovoran za provjeru dostavljenih proizvoda (e) odmah nakon isporuke za određivanje usklađenosti nalogu. Ako se otkrije bilo kakve nedosljednosti klijent ne mora prihvatiti pošiljke i mora opisati bilo kakve greške (na primjer, dokazi za sjeckanje, oštećeni proizvodi, nedostaju namirnice ili predmete, ili proizvode, za razliku od naručenih i / ili navedenih u товаросопроводительном dokumentu) i odmah napraviti pismeni zahtjev prijevozniku. Imajte na umu da je rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja robe, čak i dok je slanje transakcija, prelazi na kupca pri slanju robe.

(b) U odnosu na izvođača radova, Od trenutka prijenosa robe i ulazak robe u posjed izvođaču radova izvođač je odgovoran za bilo koji gubitak ili oštećenje robe. Ako je proizvod isporučen od treće strane (od strane prijevoznika, usluge isporuke i tako dalje), onda stvar je slanje robe ovoj trećoj strani. Odbijanje kupca ili izvođača uzeti proizvod koji izjednačuje prijenos.

(c) Nakon potvrde vaše narudžbe, uključujući i stranicu s informacijama o proizvodu i stranicu naručivanja, cijena proizvoda će biti naveden u e-poruci koju potvrdnoj poruci e-pošte, bez obzira na "carine" (ako je primjenjivo), prilagoditi s obzirom na uvozne i izvozne carine u vašoj zemlji. Slanjem narudžbe, potvrđujete da prihvaćate s ovim stanjem i da je klijent odgovoran za plaćanje bilo kakvih dodatnih troškova.

8. Pravo na savjet (otkaz)

Sva naša roba smatra se "robom izrađenom prema specifikacijama potrošača", kako je definirano u članku 2(4) EU Direktive o pravima potrošača (2011/83/EU). Evo zašto:

Nemontažna roba: Roba još nije proizvedena u trenutku narudžbe i bit će proizvedena tek nakon što kupac napravi svoj individualni izbor.

Individualni izbor ili odluka kupca: Kupac odabire specifične značajke robe, kao što su boja materijala, sadržaj zlata, srebra, prirodni ili laboratorijski uzgojeni dijamanti, čistoća dijamanta i veličina. To rezultira jedinstvenim proizvodom izrađenim posebno za tog kupca.

Ove specifične postavke čine nakit jedinstveni i individualni za klijenta. To znači da je proizvod teško prodati drugom kupcu u istom obliku. Stoga, takav proizvod spada pod iznimke za robe proizvedene u skladu sa specifikacijama kupca ili eksplicitno personalizirane, kao što je definirano u članku 16(c) Iznimke od prava na opoziv, i na njega se ne primjenjuje standardna 14-dnevno pravo na opoziv.

Isto se odnosi i na kupnju placer dragog kamenja.

To znači da ne primamo povrati.

9. Povrati

Sva naša roba smatra se "robom izrađenom prema specifikacijama potrošača", kako je definirano u članku 2(4) EU Direktive o pravima potrošača (2011/83/EU). Evo zašto:

Nemontažna roba: Roba još nije proizvedena u trenutku narudžbe i bit će proizvedena tek nakon što kupac napravi svoj individualni izbor.

Isto se odnosi i na kupnju placer dragog kamenja.

To znači da ne primamo povrati.

10. Garancija

(a) Kupac je dužan pregledati доставленный robu odmah nakon primitka. O bilo grešaka rezultata treba obavijestiti prodavatelja u pisanom obliku u roku od 14 dana nakon dostave.

(b) Ako доставленный proizvod ne odgovara uvjetima ugovora, kupac mora obavijestiti prodavatelja u razumnom roku nakon otkrivanja kvara. Kupac mora osigurati prodavatelj razuman rok za otklanjanje nedostataka.

(c) Pritužbe na vidljive greške moraju biti dostavljeni prodavatelj u pisanom obliku u roku od osam dana od dana isporuke. O skrivenih nedostataka treba prijaviti u roku od osam dana nakon otkrivanja, a ne kasnije od šest mjeseci nakon isporuke.

(d) Da se brane prava kupca u slučaju otkrivanja neispravnosti, kupac mora ispuniti svoju obvezu provjere i post. Kupac mora obavijestiti o očitih nedostataka prilikom isporuke robe što je brže moguće, a u svakom slučaju u roku od 14 dana; na obavijesti po isteku tog roka jamstvo više ne vrijedi. Neposredan povrat robe ili operativno obavijesti prodavatelja o nedostataka smatra se zahtjevom za garanciju pod uvjetom da je to učinjeno u roku od 14 dana roka. Klijent je odgovoran za pravovremeno poruku i naznaku datuma na koji je otkriven kvar.

(e) Ako je kupac izvođač radova, opis proizvoda koji je proizvođač obavezan pri određivanju toga, odgovara li kvaliteta proizvoda zahtjevima. Bilo koji drugi opisa, kao što su oglašavanje, opisi, recenzije, nadilaze obveznih zahtjeva opisa robe.

(f) Jamstvo za klijente dostupna u roku od 2 godine nakon isporuke robe. Jamstvo za izvođača vrijedi u roku od 1 godine nakon isporuke robe. Za rabljene robe primjenjuje se rok od 1 godine nakon isporuke proizvoda. Rok od 1 godine ne primjenjuje, ako je klijent namjerno ili krajnjom nepažnjom oštećeni proizvod. Isto vrijedi i za tjelesne ozljede ili smrti ljudi izazvane proizvoda, zbog nepravilne upotrebe, grube nepažnje ili namjere.

(g) prodavatelj nema drugih jamstvenim odredbama, osim tih, osim ako je izričito dogovoreni s kupcem. Garancija proizvođača ostaje nepromijenjena.

11. Ograničenje odgovornosti

U slučaju zanemarive nemara odgovornost prodavca je ograničena na izravne i predvidljive štete, proizlaze iz ugovora o usluzi tipa proizvoda. Isto vrijedi i za bilo koje štete nanesenu legitimnim predstavnicima ili prodavatelj agenata. Prodavatelj nije odgovoran za posljedičnu štetu, nastalu zbog neispunjenja od strane trećih osoba. Prodavatelj je odgovoran za neispunjavanje ugovora između njega i kupca. Ispunjenje proizlazi iz ugovora između prodavatelja i izvođač i uključuje izvršenje svih obveza opisanih u njemu. Prodavatelj je odgovoran za neispunjavanje obveza navedenih u ugovoru, kao i obveze koje klijent, s obzirom na prirodu i opis tih obveza, ima pravo osloniti.

12. Politika privatnosti

Pažljivo pročitajte cijeli tekst je naša Politika privatnosti ukratko opisano ovdje, prije korištenja ove web stranice. Kada dajete informacije na Web lokaciji ili preko nje, pristajete na prikupljanje, obradu i pohranu vaših podataka, kao što je opisano u našim Pravilima o privatnosti.

RROJA JEWELS obrađuje vaše osobne podatke u skladu sa zahtjevima PROPISA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA – Općeg propisa o zaštiti podataka (GDPR), Privatnosti EU-SAD u skladu sa važećim domaćim zakonima o zaštiti podataka.

Kategorija osobnih podataka, koji se obrađuju RROJA JEWELS

Vaše kontakt informacije, Imena, adresa, broj mobilnog telefona, adresu e-pošte.
Vašu IP-adresu.
Informacije o kupnji, uključujući način plaćanja i broj transakcije.
Povijest narudžbi.
Informacije koje se razmjenjuju u službi za podršku korisnicima – sve komunikaciju i korespondenciju između vas i naš odjel za podršku klijentima.
U iznimnim slučajevima ćete možda morati pružiti dodatne podatke sa vaše identifikacijske kartice za potvrdu vašeg identiteta.
U ograničenom broju slučajeva možemo zatražiti vaše fotografije, video ili slične informacije, ako navedete na svoje sudjelovanje u našim nagradnim igrama, kampanjama ili drugim aktivnostima.
RROJA JEWELS zadržava pravo pozvati sve svoje klijente sudjelovati u anketama zadovoljstva. Sudjelovanje je uvijek obavezan.
RROJA JEWELS ne obrađuje i ne čuva podatke s bankovnih kartica i / ili drugih financijskih instrumenata.

Zakonitost obrade:

RROJA JEWELS obrađuje vaše osobne podatke, potrebne za izvršenje ugovora.
RROJA JEWELS obrađuje vaše osobne podatke, potrebne za usklađenost poreznog, financijskog i / ili drugog nacionalnog zakonodavstva.

Cilj obrade:

Za pravilnu obradu i dostavu vaše narudžbe.
Za jasnu i pouzdanu komunikaciju s vama o statusu narudžbe.
U jamstvenom kako bi se tijekom razdoblja jamstva za proizvode.
Kako bi se zadovoljile potrebe kupaca i programa lojalnosti.
U skladu sa zahtjevima poreznog zakonodavstva i knjigovodstvo – proglasiti i potvrda naše prodaje.
U iznimnim okolnostima RROJA JEWELS može nositi dodatne identifikacijske podatke kako bi se spriječilo financijske prijevare ili krađe identiteta.
Kao iznimke RROJA JEWELS može nositi dodatne podatke, kao što su fotografije, video zapisa i drugih medija za pohranu podataka, za razne kampanje ili igre na sreću, samo u slučajevima kada korisnici sudjeluju u tim aktivnostima.
Za slanje našeg vijesti mailing listu i promotivnih materijala potrebna je suglasnost klijenta. Samo u slučajevima kada klijenti daju pristanak, možda dobivanje ove informacije.

Rok za pohranu vaših osobnih podataka:

RROJA JEWELS čuva vaše osobne podatke koje ste dali prilikom registracije vaš račun na našem web-mjestu, dok je vaš račun će biti aktivan.
RROJA JEWELS čuva vaše osobne podatke tijekom proizvodnje i isporuke proizvoda, kao i tijekom razdoblja navedenog u Politici za Povratak mogućih POVRATA i jamstvo za proizvod, ali ne više od 2 godine ili duže od trajanja Doživotno jamstvo.
Ako nam je potreban dodatni podaci za potvrdu identiteta, čuvat ćemo te se podaci do tada, dok ne postoji zakonska obveza za pohranu podataka.
U slučaju prikupljanja osobnih podataka za određene kampanje, lutrije i druge promocije, period obrade navodi u svakom pojedinom slučaju, a sudionici su obaviješteni o tome.

Potencijalni primatelji vaših osobnih podataka:

RROJA JEWELS ne dijeli vaše osobne podatke s trećim stranama, osim u slučajevima kada je to predviđeno zakonom, ili osim operativnih zahtjeva, navedenih u nastavku:

RROJA JEWELS daje vaše ime, adresu i broj telefona kurirske tvrtke za dostavu vaše robe.
U iznimnim okolnostima RROJA JEWELS može potvrditi vaše osobne podatke pružatelja platnih usluga, kako spriječiti financijsku prijevaru i krađu identiteta.
RROJA JEWELS prenosi potrebne osobne podatke pružatelja financijskih usluga, poreznim i drugim državnim tijelima, kada je to potrebno za određeni zakon.

Vaša prava kao subjekta osobnih podataka u bilo koje vrijeme, kada imate pravo da:

Dobiti pristup vašim osobnim podacima, обрабатываемым RROJA JEWELS, a također će ih dobiti kopiju.
Zatražite brisanje vaših osobnih podataka (pravo na zaborav), ako smatrate da u njima više nema potrebe za svrhe za koje su prikupljeni ili se obrađuju. Molimo, imajte na umu da se to pravo ne može ostvariti u slučaju kada poseban zakon izričito propisuje očuvanje roka.
Zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka u slučajevima kada oni ne odgovaraju stvarnosti.

Da se koristiti bilo koji od gore navedenih prava, možete jednostavno poslati nam e-mail sa vašim upitom preko naše kontakt stranice ili putem e-maila na adresu info@rroja.com. Mi ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Ako ste ikad bilo je zabrinutost zbog kršenja vaših prava, imate pravo podnijeti žalbu u nadzorno tijelo, kao što je navedeno u nastavku.

Naša preporuka vam je relativno zaštitu vaših osobnih podataka:

Spremite svoju lozinku na sigurno i ne dajte ga drugima.
Ako koristite javno računalo (u biblioteci ili internet-kafić), uvijek je nužno izaći iz svog računa prije isključivanja računala.
RROJA JEWELS osigurava ne miješaju s trećim stranama, osim kako je navedeno u ovim pravilima o privatnosti.
RROJA JEWELS osigurava da neće zahtijevati od svojih klijenata otkriti lozinku od svoje web stranice. RROJA JEWELS ne zahtijeva od svojih klijenata otkriti podatke sa svojih bankovnih računa ili drugih financijskih instrumenata. Bilo koji takav zahtjev telefonom, chat ili e-mail treba zanemariti.

Ako je netko okrenuo na vas s takvim zahtjevom, odmah kontaktirajte RROJA Jewels.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

RROJA JEWELS osigurava da su poduzete sve administrativne, tehničke i fizičke mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništavanja, gubitka, pristupa, otkrivanja i / ili korištenja.
RROJA JEWELS uspostavila vlastite interne etička pravila obrade osobnih podataka, a naši djelatnici su prošli posebnu obuku po načela prava na zaštitu osobnih podataka i osnovnih obveza tvrtke u odnosu na GDPR.
Štitimo našu web stranicu i drugih sustava uz pomoć tehničkih i organizacijskih mjera od gubitka, uništenja, pristupa, izmjene ili distribucije vaših podataka od neovlaštenog osoblja. Unatoč redovite provjere, potpuna zaštita od svih prijetnji nije moguće.

Tko je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka?

RROJA Jewels djeluje kao kontrolor podataka u smislu GDPR – (EZ) 2016/679 – žlice. 26.

RROJA Jewels obrađuje osobne podatke naših klijenata. Koristimo ih samo za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

13. Promjene u ovim Općim odredbama i uvjetima

(a) Prodavatelj zadržava pravo promijeniti ili prilagoditi ove Opće odredbe i uvjete. Klijent će biti obaviješten najmanje 2 tjedna prije stupanja promjena na snagu putem obavijesti. Ova obavijest će biti učinjeno u obliku objave izmijenjenih uvjeta i odredbi, uključujući i datum s kojim se ove promjene će stupiti na snagu.

(b) Ako kupac ne protivi promjene u Općim odredbama i uvjetima u roku od 2 tjedna, to znači da klijent se složio s tim promjenama. Napomena: 2-tjedni termin je potrebno.

14. Završne odredbe

(1) ovim Općim odredbama i uvjetima primjenjuju se odredbe zakona Nizozemske, osim odredbi UN-a o prodaji robe. Za klijente koji ne заключали ugovor na stručnoj i / ili komercijalno primjenjuju ove zakonske odredbe, pod uvjetom da nisu u suprotnosti s pravnim propisima države boravka. (2) Ako je klijent fizičko lice, djeluju u okviru svoje struke, ili posao, ili pravna osoba, bilo sporovi će se prenositi isključivo na sudu u okrugu u kojem je prodavatelj, ako nije izričito drukčije određeno. Međutim, prodavatelj ima pravo u slučaju spora uzrokovati druge ugovorne strane u sud prema mjestu njegova prebivališta ili mjesto u institucije pravnog lica.