Terms and Conditions

Regler och Villkor RROJA Jewels

Introduktion

Allmänna Villkor för e-handel butik www.rroja.com

1. Introduktion

(a) säljaren har specialiserat sig på smycken och relaterade objekt säljs via online butiken rroja.com. Dessa Allmänna Villkor Gäller för alla köp och tjänster mellan Säljaren och Köparen, om inte annat anges.

(b) "kunden," enligt dessa Allmänna Villkor, är en naturlig person att ingå köpeavtal med säljaren om en enskild, privat basis för personligt bruk och inte för några andra kommersiella eller frilansande verksamhet i vilka kunden deltar. Uppdragsgivaren enligt dessa Allmänna Villkor, är en fysisk person eller en annan juridisk person ingå ett avtal med säljaren för kommersiella eller frilansande ändamål.

(c) Alla avtal som avviker från, i konflikt med, eller lägga till dessa Allmänna Villkor är ogiltigt såvida inte avtalats i förväg mellan köparen och säljaren.

(d) säljaren förbehåller sig rätten att ändra, revidera eller ändra dessa Allmänna regler och Villkor som anges här när som helst. De ändrade villkoren kommer att ersätta dessa Allmänna Villkor.

(e) användning av denna webbplats (inklusive åtkomst till, bläddra och registrering på hemsidan) bekräftar överenskommelsen och bindande till dessa Allmänna Villkor och kommer att vara föremål för dessa villkor från och med då.

2. Att ingå Avtalet

(a) säljarens erbjudande kan komma att ändras när som helst utan skyldighet att meddela kunden i förväg, gottfinnande av Säljaren. Medan vi gör allt för att göra färgen, design och stil av RROJA Jewels produkter som förekommer i foton och bilder på hemsidan, matcha den ursprungliga produkten, tekniska begränsningar, särskilt i visa färg på din dator och skärm, kan orsaka levererade varor att skilja sig något från den som visas varor. RROJA Jewels ansvarar inte under några omständigheter för fel eller avvikande foton eller bilder av produkter på webbplatsen. Om du har frågor om produkter, kan du alltid kontakta Kundtjänst via info@rroja.com.

(b) Genom att bekräfta för kunden samtycker till dessa Allmänna Villkor. Alla beställningar som är placerade på den webbplats rroja.com. Vid den tidpunkt då beställningen, kunden har ingått ett bindande (köpa) en överenskommelse med säljaren. Detta är uttryckligen anges genom att klicka i "Lägg i varukorgen" - knappen som anges i dessa Allmänna Villkor.

(c) kunden kommer att meddelas via e-post när den placerade ordern är mottagen. Observera att mottagandet av ovan nämnda e-post inte innebär att leverans avtalet redan har ingåtts. Avtalet är endast avslutas när orderbekräftelsen skickas och/eller varor, som släppts för transporten.

(d) Släpper de beställda varor som av Säljaren för transport utgör att acceptera beslutet. Säljaren har rätt att neka en beställning, utan ytterligare förklaring, om de villkor för avbokning är uppfyllda.

(e) Genom att acceptera för, säljaren är skyldig att leverera varan till denna order till kunden, såvida inte säljaren, på grund av felaktig leverans från leverantören, inte kan få de beställda varorna eller en del av de beställda varorna. Detta är endast fallet om säljaren har beställt och (i förväg)som betalas för varorna, men den leverantören inte kan leverera dessa varor på grund av omständigheter utanför säljarens kontroll. Säljaren kommer att göra rimliga ansträngningar för att få de beställda varorna. Om detta inte är möjligt, rroja.com kommer omedelbart att återbetala redan fått köpesumman. Kunden kommer att informeras omedelbart om detta.

(f) När avtalet ingicks och beställning elektroniskt, skall en kopia av avtalet, tillsammans med en kopia av de Allmänna Villkoren, kommer att lämnas till kunden via e-post. Den data som lagras på webbplatsen fungerar som bevis på förekomsten av transaktioner mellan RROJA Jewels och dess kunder. I händelse av en tvist mellan RROJA Jewels och en av sina kunder, dessa uppgifter kommer att tjäna som bevis för innehållet i transaktionen.

3. Äganderättsförbehåll och Uppsägning

(a) Om kunden, säljaren behåller äganderätten till de varor från inköp av avtalet till dess att hela köpeskillingen har erlagts från kund. Om entreprenören: säljaren behåller äganderätten till varorna till dess att alla skyldigheter i avtalet mellan parterna är uppfyllda.

(b) Om kunden misslyckas med att uppfylla de skyldigheter som följer av avtalet (särskilt utebliven betalning av köpeskillingen, som ger felaktig information om kreditvärdighet, pågående rättsliga förfaranden mot dem, eller anspråk på sin egendom som härrör från konkurs), har säljaren rätt att häva avtalet och återta varor för vilka köpeskillingen har inte varit helt eller delvis betald.

(c) entreprenören är auktoriserade att sälja varor med äganderättsförbehåll under ordinarie verksamheten, men är skyldig att betala sin skuld med säljaren. Mängden av denna skuld är fakturabeloppet och alla ytterligare kostnader vid försäljning till tredje part. Säljaren måste godkänna denna överföring. Efter att ha avslutat uppdraget har leverantören rätt att driva in fordran. Säljaren har rätt att återta varorna om entreprenören inte uppfyller villkoren eller betalar för sent.

(d) På begäran från kunden, säljaren är skyldig att släppa deposition om dess belopp som överstiger 10% av det utestående beloppet. Dock säljaren behåller rätten att släppa deposition.

4. Priser och Betalning

(a) Alla försäljningspriser kan komma att ändras. Försäljningspriset är baserad på börskursen i prislistan, minus eventuella rabatter, gäller på dagen för leverans, plus MOMS, som anges av säljaren.

b) I fråga om distansförsäljning. extra kostnader för frakt kommer att debiteras som anges i fraktkostnaden översikt (se Frakt, punkt 6 av dessa Allmänna regler och Villkor). Detta belopp kommer att debiteras i tillägg till försäljningspriset för den beställda varor, inklusive MOMS och andra skatter.

(c) kunden kan bara iväg på ett giltigt påstående som inte nekas eller angripna av säljaren. Offset är endast möjligt med fordringar som härrör från samma avtal.

(d) I fråga om en prissättning fel eller felaktig produktinformation på grund av tryckfel eller systemfel, RROJA Jewels förbehåller sig rätten att annullera beställningar med felaktig information, utan ytterligare skyldigheter gentemot kunden, även efter att ha fått en orderbekräftelse eller frakt meddelande.

5. Betalsätt och Fraktkostnader

(a) kunden kan betala med hjälp av olika stora leverantörer som iDeal och PayPal. Säljaren förbehåller sig rätten att utesluta specifika betalningsmetoder.

(b) Betalningar debiteras i Euro.

(c) med Avseende på betalningar med PayPal: Kunder måste registrera dig på PayPal.nl. De Allmänna Villkoren för PayPal gäller. Om inte annat avtalats eller som beskrivs i produktbeskrivningen, varor kommer att levereras när den fulla kostnaden belopp krediteras till säljarens PayPal-konto.

(d) Frakt kostnader består av summan av alla kostnader som tas ut av säljaren för leverans av varor. Mer information kan hittas i Frakt avsnitt."

6. Frakt

(a) Om inget annat anges, alla priser är inklusive MOMS (om tillämpligt) och frakt kostnader. Frakt och leverans är gratis. Observera att för vissa länder, tullar eller andra avgifter tullen kan debiteras, påverkar kostnader för frakt.

(b) Om varorna inte finns i lager när ordern är mottagen, säljaren kommer att säkerställa att dessa varor är beställda så snart som möjligt och utan dröjsmål informera kunden om detta dröjsmål, ange den förväntade leveranstiden. Varor som är markerade med ett system som anger leveranstid genom trafikljus. Grönt ljus indikerar att varan finns i lager eller kan produceras inom kort.

(c) säljaren förbehåller sig rätten att, om omständigheterna så kräver, leverera varorna eller delar därav separat. Naturligtvis kundens intressen kommer att beaktas, och inga extra kostnader debiteras.

7. Överföring av Ansvar

(a) kunden är ansvarig för att kontrollera att den levererade produkten(s) omedelbart vid leverans för att fastställa överensstämmelse med de för. Om det är någon skillnad, bör kunden inte acceptera paketet och måste beskriva något fel (t ex, manipulerats, skadade produkter, saknade produkter eller objekt, eller produkter som skiljer sig från de som beställt och/eller anges i fraktsedeln) och omedelbart spela in ett skriftligt uttalande med transportören. Observera att risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig skada på objektet, även under vidarebefordras transaktioner överförs till kunden när varan överlämnas.

(b) Om entreprenören: Från tidpunkten för överföringen av varorna och entreprenören ha besittning av varor, entreprenören är ansvarig för förlust av eller skada på godset. Om varorna levereras av en tredje part (carrier, leverans, etc.), nu när varan överlämnas till denna tredje part. Vägran att ta emot de varor som kunden eller leverantören motsvarar en överföring.

(c) Efter processen för din beställning, inklusive produktinformation på sidan och kassan, blir priset på produkten kommer att anges i det e-postmeddelande du får, med undantag för "tullavgifter" (om tillämpligt), justerat för att importera och exportera uppgifter i ditt land. Genom att placera en order bekräftar du att du utan förbehåll samtycker till detta villkor och att kunden är ansvarig för att betala alla extra kostnader.

8. Ångerrätt (upphävande)

Alla våra varor anses vara "varor gjorda enligt konsumentens specifikationer" enligt definitionen i artikel 2(4) i EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU). Här är varför:

Icke-prefabricerade varor: Varorna har ännu inte tillverkats vid beställningstillfället och kommer endast att produceras efter att kunden har gjort sina individuella val.

Individuellt val eller beslut av kunden: Kunden gör specifika val om viktiga egenskaper hos varorna, såsom materialfärg, guldinnehåll, silverinnehåll, naturliga eller laboratorieodlade diamanter, diamantklarhet och storlek . Detta resulterar i en unik produkt gjord specifikt för den kunden.

Dessa specifika anpassningar gör smyckena unika och personliga för kunden. Detta innebär att produkten är svår att sälja vidare till en annan kund i samma form. Därför faller en sådan produkt under undantaget för varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga, enligt definitionen i artikel 16(c) Undantag från ångerrätten, och är inte föremål för den vanliga 14-dagars ångerrätten.

Detsamma gäller vid köp av lösa ädelstenar.

Det betyder att vi inte tar emot returer.

9. Returer

Alla våra varor anses vara "varor gjorda enligt konsumentens specifikationer" enligt definitionen i artikel 2(4) i EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU). Här är varför:

Icke-prefabricerade varor: Varorna har ännu inte tillverkats vid beställningstillfället och kommer endast att produceras efter att kunden har gjort sina individuella val.

Detsamma gäller vid köp av lösa ädelstenar.

Det betyder att vi inte tar emot returer.

10. Garanti

(a) kunden är skyldig att inspektera varorna omgående vid mottagandet. Eventuella fel som upptäcks rapporteras till säljaren skriftligen inom 14 dagar efter leverans.

(b) Om den levererade varan inte överensstämmer med avtalet, ska kunden underrätta säljaren om detta inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kunden måste ge säljaren en skälig tid för att avhjälpa felet.

(c) Klagomål om synliga fel ska lämnas in skriftligen till säljaren senast inom åtta dagar från leverans. Dolda fel måste anmälas inom åtta dagar efter upptäckten och senast sex månader efter leverans.

(d) I syfte att hävda kundens rättigheter i händelse av att ett fel, kunden måste uppfylla sin skyldighet att inspektera och rapportera. Kunden måste anmäla uppenbara brister i leverans av varorna så snabbt som möjligt, i alla fall inom 14 dagar, anmälningar efter denna period är inte längre täcks av garantin. Omedelbart återlämnande av varor eller att omgående meddela säljaren om fel anses anspråk på garantin, under förutsättning att det sker inom en 14-dagars period. Kunden är ansvarig för snabb kommunikation och ange den dag då felet upptäcktes.

(e) Om köparen är en entreprenör, är den beskrivning av produkten som tillhandahålls av tillverkaren är bindande vid bedömningen av om kvaliteten på de produkter som uppfyller kraven. Alla andra beskrivningar, såsom annonser, beskrivningar och recensioner, som inte omfattas av bindande krav för de varor " beskrivning.

(f) garanti för kunder som är giltig under en period av 2 år efter leverans av varorna. Garantin för entreprenörer som är giltig under en period av 1 år efter leverans av varorna. För begagnade varor, i en tid av 1 år efter leverans av varor ska tillämpas. 1 år gäller inte om kunden uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet skadade varor. Samma gäller för personskada eller dödsfall som orsakas av produkt på grund av felaktig användning, vårdslöshet eller uppsåt.

(g) säljaren har ingen garanti i andra bestämmelser än dessa, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med kunden. Tillverkarens garanti påverkas inte.

11. Begränsning av Ansvar

I fall av ringa vårdslöshet, säljarens ansvar är begränsat till direkta och förutsägbara skador till följd av avtalet, om typ av produkt. Detsamma gäller för eventuella skador till följd av lagliga företrädare eller ombud för säljaren. Säljaren är inte ansvarig för indirekta skador till följd av icke-utförande genom tredje part. Säljaren är ansvarig för underlåtenhet att fullgöra avtalet mellan honom och kunden. Resultat uppstår ur avtalet mellan säljaren och motparten och omfattar fullgörandet av alla skyldigheter som beskrivs däri. Säljaren är ansvarig för underlåtenhet att uppfylla de skyldigheter som anges i avtalet, liksom de skyldigheter som kunden, med hänsyn till arten och beskrivning av dessa förpliktelser, hade rätt att förlita sig på.

12. Sekretesspolicy

Läs noga igenom hela texten av vår Sekretesspolicy, som sammanfattas här, innan du använder denna webbplats. När du ger information till eller via Webbplatsen, samtycker du till insamling, bearbetning och lagring av dina personuppgifter som beskrivs i integritetspolicyn.

RROJA Jewels behandlar dina personuppgifter i enlighet med kraven i FÖRORDNING (EU) 2016/679 AV EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS General Data Protection Förordning (GDPR), EU-US Integritet i enlighet med gällande inhemska lagstiftning om skydd av personuppgifter.

Kategorier av personuppgifter som behandlas av RROJA Jewels

Din kontaktinfo – Namn, postadress, mobil-eller telefonnummer, e-postadress.
Din IP-adress.
Köp detaljer, inklusive betalningsmetod och transaktionsnummer.
För historia.
Information som utbyts med kundtjänst – alla kommunikation och korrespondens mellan dig och vår kundservice.
I undantagsfall, du kan behöva lämna ytterligare uppgifter från ditt ID-kort för att bekräfta din identitet.
I ett begränsat antal fall, vi kan be för dina bilder, videoklipp, eller liknande information om du anger ditt deltagande i våra lotterier, kampanjer, eller andra händelser.
RROJA Jewels förbehåller sig rätten att bjuda in alla sina kunder att delta i enkäter. Deltagande är alltid frivilligt.
RROJA Jewels inte bearbeta eller lagra uppgifter från bank-kort och/eller andra finansiella instrument.

Legitimiteten för behandling:

RROJA Jewels behandlar dina personliga uppgifter som är nödvändiga för fullgörandet av avtalet.
RROJA Jewels behandlar dina personliga uppgifter som är nödvändiga för att följa med skatte -, finansierings -, och/eller andra nationella lagstiftning.

Behandling av:

För korrekt utförande och leverans av din beställning.
En tydlig och korrekt kommunikation med dig om orderstatus.
För att garantin ändamål inom garantiperioden av produkter.
För kundnöjdhet och lojalitet program.
För skatte-och redovisningslagstiftningen krav – för att förklara och skapa vår försäljning.
I undantagsfall, RROJA Jewels får behandla ytterligare identifiering av data för att förhindra att finansiell bedrägeri eller identitetsstöld.
Som ett undantag, RROJA Jewels får behandla ytterligare uppgifter, såsom foton, filmer och andra media, för olika kampanjer eller lotterier, endast i de fall där kunderna deltar i dessa evenemang.
För att skicka vårt nyhetsbrev och pr-material, kundens godkännande krävs. Endast i de fall där kunderna har gett sitt medgivande, är det möjligt att inhämta denna information.

Lagringstiden för dina personuppgifter:

RROJA Jewels håller dina personliga uppgifter som lämnats under ditt konto registrering på vår webbplats så länge som ditt konto är fortfarande aktiv.
RROJA Jewels behåller dina personliga uppgifter under produktion och leverans av produkter, liksom den tid som anges i Retur Policy för möjliga AVKASTNING och produktgarantin, men inte längre än 2 år eller längre än den tid av Livstids Garanti.
Om vi behöver ytterligare uppgifter för att verifiera din identitet, kommer vi att lagra denna data tills laglig skyldighet att behålla dessa data är inte längre närvarande.
I händelse av att samla in personliga uppgifter för vissa kampanjer, lotterier och andra kampanjer, som behandlar perioden som är angiven i varje fall, och deltagarna informeras.

Potentiella mottagare av dina personuppgifter:

RROJA Jewels inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part om det inte är juridiskt skyldiga att göra så eller utom för den operativa krav som nämns nedan:

RROJA Jewels ger ditt namn, adress, och telefonnummer till budfirman för leverans av din produkt.
I undantagsfall, RROJA Jewels får bekräfta dina personuppgifter med betaltjänstleverantörer för att förhindra att finansiell bedrägeri eller identitetsstöld.
RROJA Jewels överför de nödvändiga personuppgifter till tillhandahållare av finansiella tjänster och till skattemyndigheter och andra myndigheter när särskild lagstiftning kräver det.

Dina rättigheter som den registrerade – helst där du har rätt att:

Tillgång till dina personuppgifter som behandlas av RROJA Jewels, samt få en kopia av det.
Begär radering av personuppgifter om dig (rätten att bli glömd) om du tror att det inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlas in eller behandlas. Observera att denna rätt inte kan utnyttjas i händelse av att en särskild lag uttryckligen ger för bevarande av en fast löptid.
Begäran om rättelse av felaktiga personuppgifter i de fall de inte överensstämmer med sanningen.

Att utöva någon av ovanstående rättigheter kan du helt enkelt skicka oss ett e-mail med din förfrågan via vår kontakt-sida eller e-post till info@rroja.com. Vi kommer att svara så snart som möjligt.

Om du någonsin har problem att dina rättigheter kränks, har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, som nämns nedan.

Våra rekommendationer till dig om skydd av dina personuppgifter:

Hålla ditt lösenord säkert och inte dela den med tredje part.
Om du använder en allmän dator (i ett bibliotek eller internetcafé), se alltid till att logga ut från ditt konto innan du stänger av datorn.
RROJA Jewels garanterar inte att kontakta tredje parter på annat sätt än som anges i denna sekretesspolicy.
RROJA Jewels garanterar inte att kräva av sina kunder att lämna ut deras hemsida lösenord. RROJA Jewels inte kräva av sina kunder att lämna ut uppgifter från sina bankkonton eller andra finansiella instrument. En sådan begäran via telefon, chatt eller e-post bör ignoreras.

Om någon har gjort en sådan begäran till dig, kontakta RROJA Jewels omedelbart.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

RROJA Jewels garanterar att alla administrativa, tekniska och fysiska åtgärder har vidtagits för att skydda dina personuppgifter från oavsiktlig, olaglig eller oauktoriserad destruktion, förlust, åtkomst, avslöjande, och/eller användning.
RROJA Jewels har etablerat sin egen interna etiska regler för behandling av personuppgifter, och våra anställda har fått särskild utbildning på principerna om rätten till skydd av personliga data och grundläggande skyldigheter för företag med beaktande av GDPR.
Vi säkra vår webbplats och andra system med hjälp av tekniska och organisatoriska åtgärder mot förlust, förstörelse, åtkomst, ändring eller distribution av dina data från obehöriga personer. Trots regelbundna kontroller, komplett skydd mot alla hot är inte möjligt.

Vem som är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

RROJA Jewels fungerar som den registeransvarige enligt GDPR – (EU) 2016/679 – Art 26.

RROJA Jewels processer personliga uppgifter om våra kunder. Behandlar vi dem endast för de ändamål som anges i denna Sekretesspolicy.

13. Ändringar i dessa Allmänna regler och Villkor

(a) säljaren förbehåller sig rätten att ändra eller ändra dessa Allmänna Villkor. Kunden kommer att meddelas minst 2 veckor innan ändringarna träder i kraft genom en anmälan. Denna anmälan kommer att göras i form av en publicering av de ändrade Allmänna Villkor och bestämmelser, inklusive den dag då dessa ändringar kommer att träda i kraft.

(b) Om kunden inte motsätter sig ändringarna i Allmänna Villkor inom 2 veckor, det innebär att kunden har godkänt dessa förändringar. Obs: 2-veckors period är bindande.

14. Slutbestämmelser

(1) De rättsliga bestämmelser som gäller i Nederländerna tillämpas på dessa Allmänna regler och Villkor, med undantag för FN: s bestämmelser om försäljning av varor. För kunder som inte har ingått en överenskommelse om en professionell och/eller kommersiell grund, dessa rättsliga regler som gäller, förutsatt att de inte strider mot reglerna i landet. (2) Om kunden är en fysisk person som handlar inom ramen för sitt yrke eller verksamhet, eller en juridisk person, eventuella tvister skall endast lämnas in till en domstol i den ort där säljaren är beläget om det inte uttryckligen kommit överens om annat. Men säljaren har rätt att, i händelse av en tvist, att kalla motparten till en domstol i sin bostad eller den plats där den juridiska personen är etablerad.