Fraktkostnader och leveranstider
Säker och trygg leverans: Din beställning kommer att skickas med betrodda transportföretag som PostNL eller DHL. Leveranstiden kan variera beroende på var du befinner dig. När ditt paket lämnar vår anläggning får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan vara säker på att alla våra paket är försäkrade under transporten. Det är viktigt att du personligen tar emot paketet eftersom RROJA Jewels inte kan hållas ansvarigt för paket som förlorats eller stulits efter leverans. I händelse av att ditt paket returneras på grund av att du inte är tillgänglig kan RROJA Jewels debitera dig för omleveranskostnader.
Förlorat spårningsnummer eller leveransproblem: Om du inte får ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om du tappar bort ditt spårningsnummer eller om leveransstatusen förblir oförändrad under en längre period, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam. Om några problem uppstår kommer vi att kontakta transportören för att lösa problemet med så lite besvär för dig som möjligt.
Inspektion av paket: Innan du tar emot leveransen rekommenderar vi att du inspekterar ditt paket. Om du upptäcker några skador på paketet på grund av transport, är det lämpligt att neka mottagandet och omedelbart lämna in ett krav till transportören.
Leveransadress: Observera att våra leveranser endast kan ske till fysiska bostads- eller företagsadresser. Observera att kurirer inte kan leverera paket till postboxar, och sådana paket kan inte försäkras. Om du föredrar att ditt paket skickas till en postbox, vänligen förstå att RROJA Jewels inte kan ta ansvar för eventuella förseningar, förlorade paket eller adressändringar. Om du vill att din beställning ska skickas till en adress som skiljer sig från faktureringsadressen, se till att du anger nödvändiga leveransuppgifter när du gör din beställning.
Av säkerhetsskäl är det viktigt att notera att leverans- och faktureringsadressinformationen inte kan ändras efter att du har lagt en beställning. Om du inte kommer att vara tillgänglig på den angivna leveransadressen vid leveranstillfället rekommenderar vi att du kontaktar vår kundsupport. I vissa fall kan vi skjuta upp leveransen för att passa ditt schema.