Zasady wysyłki

Koszty wysyłki i czas dostawy

Bezpieczna dostawa: Zamówienie zostanie wysłane przy użyciu zaufanych przewoźników, takich jak PostNL lub DHL. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji. Gdy paczka opuści naszą placówkę, otrzymasz powiadomienie e-mail z numerem przesyłki. Zapewniamy, że wszystkie nasze paczki są ubezpieczone na czas transportu. Ważne jest, aby osobiście odebrać paczkę, ponieważ RROJA Jewels nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek paczki zagubione lub skradzione po dostawie. W przypadku zwrotu paczki z powodu niedostępności, RROJA Jewels może obciążyć Cię kosztami ponownej dostawy.

Utracony numer śledzenia lub problemy z dostawą: Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z numerem przesyłki, sprawdź folder spam/śmieci. W przypadku utraty numeru przesyłki lub gdy status dostawy pozostaje niezmieniony przez dłuższy czas, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby rozwiązać problem przy jak najmniejszych niedogodnościach.

Kontrola opakowania: Przed przyjęciem przesyłki zalecamy jej sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu, zaleca się odrzucenie odbioru i niezwłoczne złożenie reklamacji u przewoźnika.

Adres dostawy: Należy pamiętać, że nasze dostawy mogą być realizowane wyłącznie na fizyczne adresy zamieszkania lub adresy firmowe. Należy pamiętać, że kurierzy nie są w stanie dostarczyć paczek do skrytek pocztowych, a takie paczki nie mogą być ubezpieczone. Jeśli wolisz, aby Twoja paczka została wysłana na skrytkę pocztową, pamiętaj, że RROJA Jewels nie może przyjąć odpowiedzialności za potencjalne opóźnienia, zagubione paczki lub modyfikacje adresu. Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane na adres inny niż adres rozliczeniowy, upewnij się, że podałeś niezbędne szczegóły dostawy podczas składania zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa ważne jest, aby pamiętać, że informacje o adresie wysyłki i adresie rozliczeniowym nie mogą zostać zmienione po złożeniu zamówienia. Jeśli nie będziesz dostępny pod podanym adresem dostawy w momencie dostawy, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. W niektórych przypadkach możemy być w stanie odroczyć wysyłkę, aby dostosować się do Twojego harmonogramu.