Polityka zwrotów

W RROJA Jewels głęboko jesteśmy zobowiązani do tego, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z naszych produktów. Naszym celem jest dostarczanie produktów wysokiej jakości i oferujemy proste zasady zwrotu i gwarancji, że to obowiązek.

Gwarancja:

  • Na wszystkie produkty RROJA Jewels objęte dwuletnią gwarancją producenta. Ta gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne. Jeśli w twoim urządzeniu wykryto taka wada, naprawiamy go za darmo, pod warunkiem, że jest zgodny z warunkami gwarancji. W sprawie naprawy skontaktuj się z nami. Proces naprawy trwa około 25 dni roboczych. Pamiętaj, że nie wysyłaj dodatkowe przedmioty, takie jak pudełka lub certyfikaty, ponieważ nie będą one zwrócone po remoncie. Jeśli twój towar zostanie naprawiony przez osobę trzecią, twoja dwuletnia gwarancja zostanie anulowana.

Warunki gwarancji:

  1. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe w procesie produkcji, i nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku wypadków, niewłaściwego użycia, zaniedbania, nieautoryzowanego serwisu lub normalnego zużycia.
  2. Staje się nieważny, jeśli produkt został w jakikolwiek sposób zmieniony przez osoby trzecie, na przykład, innym jubilerem, oprócz RROJA Jewels.
  3. Jeśli jakakolwiek część dekoracji, w tym kamienie, łańcucha lub zaciski, wolnostojącego, należy zwrócić wszystkie części do naprawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za brakujące elementy lub kamienie.
  4. Dwuletnia gwarancja nie może być przekazana osobom trzecim.

Gwarancja producenta nie obejmuje:

  1. Zmiana koloru ze względu na działanie chemikaliów, kosmetyków, basenów, gorących kąpieli lub pływania.
  2. Rysy, wgniecenia lub pęknięcia z powodu ogólnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania.
  3. Uszkodzenia od погнутых, зацепившихся lub zużytych zębów, z powodu których kamień może wypaść zaniedbania.
  4. Utracone lub skradzione kamienie.
  5. Przedmioty, nad którymi znęcali się lub które nosili poza ramami zwykłego, codziennego użytku.

Proszę zwrócić uwagę, że pewne cechy, takie jak małe nierówności w produkcji lub naturalne cechy metali lub kamieni szlachetnych, nieodłącznym produktem i nie są uważane za wady.

Zwroty/Zwrot:

Wszystkie nasze towary są uważane za “towary wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta”, zgodnie z definicją zawartą w art. 2 ust. 4 dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE). Oto dlaczego:

Towary nieprefabrykowane: Towary nie zostały jeszcze wyprodukowane w momencie złożenia zamówienia i zostaną wyprodukowane dopiero po dokonaniu przez Klienta indywidualnego wyboru.

Indywidualny wybór lub decyzja klienta: Klient dokonuje konkretnych wyborów dotyczących ważnych cech towaru, takich jak kolor materiału, zawartość złota, zawartość srebra, diamenty naturalne lub hodowane w laboratorium, klarowność diamentu i rozmiar . Dzięki temu powstaje unikalny produkt, stworzony specjalnie dla tego klienta.

Te specyficzne dostosowania sprawiają, że biżuteria jest wyjątkowa i osobista dla klienta. Oznacza to, że produkt jest trudny do odsprzedaży innemu klientowi w tej samej formie. W związku z tym taki produkt podlega wyłączeniu towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, zgodnie z definicją zawartą w art. 16(c) Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE), i nie podlega standardowemu 14-dniowemu prawu do odstąpienia od umowy.

To samo dotyczy zakupu luzem kamieni szlachetnych.

Zamówienia na “towary wykonane według specyfikacji konsumenta” nie mogą być anulowane ani zwrócone, zgodnie z art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE.

Oznacza to, że nie akceptujemy anulowania ani zwrotów.