Returpolitik

På RROJA Jewels, vi er dybt engageret i at sikre, at vores kunder er helt tilfredse med vores produkter. Vores mål er at levere høj kvalitet poster, og vi tilbyder en enkel returnering og garanti-politik til støtte for denne forpligtelse.

Garanti:

  • Alle RROJA Smykker produkter, der har en stor to-års fabriksgaranti. Denne garanti dækker produktionsfejl. Hvis din vare er fundet at have sådan en fejl, vil vi reparere den uden omkostninger, forudsat at det opfylder garantiens betingelser. Til reparation ønsker, så kontakt os. Reparationen tager også om 25 dage. Husk ikke at sende komplementære produkter som gave æsker eller certifikater, som disse ikke vil blive betalt tilbage efter reparation. Skulle varen repareret af en tredje part, der vil gøre din to-års garanti.

Garanti Vilkår og Betingelser:

  1. Garantien dækker kun fejl, der stammer fra fremstillingsprocessen og omfatter ikke skader som følge af ulykker, forkert brug, misbrug, forsømmelighed, uautoriseret service, eller normal slitage.
  2. Det bliver ugyldig, hvis varen er blevet ændret på nogen måde af en tredjepart, såsom en anden guldsmed, bortset fra RROJA Jewels.
  3. Hvis nogen del af smykker, herunder sten, kæder, eller klip, bliver adskilt, skal du returnere alle dele til reparation. Vi er ikke ansvarlige for manglende komponenter eller sten.
  4. De to-års garanti kan ikke overdrages til en tredje part.

Producentens garanti dækker ikke:

  1. Misfarvning på grund af eksponering for kemikalier, makeup, swimmingpools, spabade, eller badning.
  2. Ridser, buler, eller skår på grund af almindeligt slid eller misbrug.
  3. Skader fra bent, der er fanget, eller slidte tænder, der giver en sten til at falde ud på grund af uagtsomhed.
  4. Mistede eller stjålne sten.
  5. Elementer, der er blevet misbrugt eller brugt uden for normal, daglig brug.

Bemærk venligst, at visse egenskaber, såsom mindre uregelmæssigheder i håndværk eller naturlige funktioner af metal eller ædelstene, der er forbundet med elementet, og betragtes ikke som mangler.

Returnering/Refusion:

Alle vores varer betragtes som "varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer", som defineret i artikel 2(4) i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU). Her er hvorfor:

Ikke-præfabrikerede varer: Varerne er endnu ikke fremstillet på ordretidspunktet og vil først blive produceret, efter at kunden har foretaget deres individuelle valg.

Individuelt valg eller beslutning fra kunden: Kunden træffer specifikke valg om vigtige egenskaber ved varerne, såsom materialefarve, guldindhold, sølvindhold, naturlige eller laboratoriedyrkede diamanter, diamantklarhed og størrelse . Dette resulterer i et unikt produkt lavet specifikt til den pågældende kunde.

Disse specifikke tilpasninger gør smykkerne unikke og personlige for kunden. Det betyder, at produktet er svært at videresælge til en anden kunde i samme form. Derfor falder et sådant produkt ind under undtagelsen for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort, som defineret i artikel 16(c) Undtagelser fra fortrydelsesretten, og er ikke underlagt standard 14-dages fortrydelsesret.

Det samme gælder køb af løse ædelsten.

Det betyder, at vi ikke modtager returvarer.