Pravidla pro vracení zboží

Na RROJA Šperky, jsme hluboce odhodlána zajistit, naši zákazníci jsou zcela spokojeni s našimi výrobky. Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní zboží, a nabízíme přímý návrat a záruční politika na podporu tohoto závazku.

Záruka:

  • Všechny RROJA Šperky produkty přicházejí s velkorysou dva-rok Záruka Výrobce. Tato záruka se vztahuje na veškeré výrobní vady. Pokud váš položka je zjištěno, že mají takové závady, odstraníme ji bezplatně, za předpokladu, že splňuje záruční podmínky. Pro opravu žádosti, prosím, kontaktujte nás. Opravy proces také trvá asi 25 pracovních dnů. Nezapomeňte poslat doplňkové předměty, jako jsou dárkové krabice nebo osvědčení, jako tyto nebudou vráceny zpět po opravě. S vaší položky opravit třetí osobou, bude neplatný vaše dva-rok záruka.

Záruční Podmínky a Podmínky:

  1. Záruka se vztahuje pouze na vady pocházejících z výrobního procesu a nezahrnuje škody vyplývající z nehody, nesprávného použití, zneužití, nedbalosti, neoprávněného servis, nebo běžné opotřebení.
  2. To se stává neplatnou, pokud je položka byla změněna v žádném případě třetích stran, jako jsou další klenotník, stranou od RROJA Šperky.
  3. Pokud některá část šperků, včetně kameny, řetězy, nebo klipy, se stává samostatná budova, musíte vrátit všechny díly na opravu. Nejsme zodpovědní za chybějící součásti nebo kameny.
  4. Dva-rok záruka je nepřenosná na třetí strany.

Výrobce záruka se nevztahuje na:

  1. Zbarvení v důsledku působení chemických látek, make-up, bazény, horké vany, nebo koupání.
  2. Škrábance, promáčknutí, nebo chipping vzhledem k obecné opotřebení nebo zneužití.
  3. Poškození od sklonil, chytil, nebo opotřebované hroty, které umožňují kámen vypadávat z nedbalosti.
  4. Ztracené nebo ukradené kameny.
  5. Položky, které byly zneužívány nebo nosit mimo běžné, každodenní použití.

Vezměte prosím na vědomí, že některé vlastnosti, jako je mírné nesrovnalosti v řemeslné nebo přírodní vlastnosti kovů nebo drahokamů, jsou vlastní položky a nejsou považovány za vady.

Vrácení/Náhrada:

Veškeré naše zboží je považováno za “zboží vyrobené podle přání spotřebitele”, jak je definováno v čl. 2 odst. 4 směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU). Zde je vysvětlení proč:

Ikke-prefabrikkerte varer: Varene er ennå ikke produsert på bestillingstidspunktet og vil først bli produsert etter at kunden har gjort sine individuelle valg.

Individuální výběr nebo rozhodnutí zákazníka: Zákazník činí konkrétní volby ohledně důležitých vlastností zboží, jako je barva materiálu, obsah zlata, obsah stříbra, přírodní nebo laboratorně pěstované diamanty, čistota diamantu a velikost . Výsledkem je jedinečný produkt vyrobený speciálně pro tohoto zákazníka.

Díky těmto specifickým úpravám jsou šperky jedinečné a osobní pro zákazníka. To znamená, že výrobek je obtížné přeprodat jinému zákazníkovi ve stejné podobě. Proto takový výrobek spadá pod výjimku zboží vyrobeného podle přání spotřebitele nebo zjevně personalizovaného, jak je definováno v čl. 16 písm. c) Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU), a nevztahuje se na něj standardní 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Totéž platí pro nákup volné drahokamy.

Objednávky “zboží vyrobeného podle přání spotřebitele” nelze v souladu s čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU zrušit ani vrátit.

To znamená, že nepřijímáme storna ani vrácení zboží.