Rückgabepolitik

Bei RROJA Jewels legen wir großen Wert darauf, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Artikel anzubieten, und wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe- und Garantierichtlinie, um dieses Engagement zu unterstützen.

Garantie:

  • Alle RROJA Juwelen Produkte kommen mit einem großzügigen zwei-Jahres-Hersteller-Garantie. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler. Wenn Ihr Einzelteil ist gefunden, um ein solcher Mangel, werden wir reparieren es kostenlos, vorausgesetzt, Sie erfüllt die Garantie Bedingungen. Für die Reparatur Anfragen, Kontaktieren Sie uns bitte. Die Reparatur dauert ebenfalls etwa 25 business Tage. Denken Sie daran, nicht zu senden, Ergänzende Artikel wie Geschenk-Boxen oder Zertifikate, da diese nicht zurückgesandt werden nach der Reparatur. Mit Ihrem reparierten Gegenstand durch einen Dritten, erlischt Ihr zwei-Jahr Garantie.

Garantie Bedingungen:

  1. Die Garantie erstreckt sich nur auf Mängel, die aus der Herstellung Prozess und umfasst nicht Schäden, die aus Unfällen, Missbrauch, Missbrauch, Nachlässigkeit, nicht autorisierte Wartung, oder normale Abnutzung und Verschleiß.
  2. Es wird ungültig, wenn der Artikel verändert wurde in irgendeiner Weise von einer Dritten Partei, wie einem anderen Juwelier, abgesehen von RROJA Jewels.
  3. Wenn jedem Teil der Schmuck, einschließlich Steine, Ketten oder clips, wird getrennt, Sie müssen zurück alle Teile für die Reparatur. Wir sind nicht verantwortlich für fehlende Komponenten oder Steine.
  4. Die zwei-Jahres-Garantie ist nicht an Dritte übertragbar.

Die Garantie des Herstellers erstreckt sich nicht auf:

  1. Verfärbung durch Kontakt mit Chemikalien, make-up, swimming pools, hot tubs, oder Baden.
  2. Kratzer, Dellen oder Abplatzungen durch Allgemeinen Verschleiß oder Missbrauch.
  3. Schäden aus Gebogenen, gefangen, oder abgenutzte Zinken, die es ermöglichen, ein Stein zu fallen aus aufgrund von Fahrlässigkeit.
  4. Verlorene oder gestohlene Steine.
  5. Einzelteile, die missbraucht worden oder getragen, die außerhalb des normalen, alltäglichen Gebrauch.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Merkmale wie die leichten Unregelmäßigkeiten im Handwerk oder natürlichen Eigenschaften von Metall oder Edelsteine, die auf dem Einzelteil und sind nicht als Mängel.

Rückgabe/Rückerstattung:

Alle unsere Waren gelten als „nach Kundenspezifikationen hergestellte Waren“, wie in Artikel 2(4) der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (2011/83/EU) definiert. Hier ist der Grund:

Nicht vorgefertigte Ware: Die Ware ist zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht hergestellt und wird erst nach der individuellen Auswahl des Kunden hergestellt.

Individuelle Auswahl oder Entscheidung des Kunden: Der Kunde trifft spezifische Entscheidungen über wichtige Eigenschaften der Waren, wie Materialfarbe, Goldgehalt, Silbergehalt, natürliche oder im Labor gezüchtete Diamanten, Diamantreinheit und Größe. Das Ergebnis ist ein einzigartiges Produkt, das speziell für diesen Kunden hergestellt wird.

Diese spezifischen Anpassungen machen den Schmuck einzigartig und persönlich für den Kunden. Dies bedeutet, dass das Produkt in derselben Form nur schwer an einen anderen Kunden weiterverkauft werden kann. Daher fällt ein solches Produkt unter die Ausnahme von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, wie in Artikel 16 (c) Ausnahmen vom Widerrufsrecht definiert, und unterliegt nicht dem standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht.

Gleiches gilt auch für den Kauf von losen Edelsteinen.

Dies bedeutet, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren.