Palautuskäytäntö

Tällä RROJA Jewels, olemme syvästi sitoutunut varmistamaan, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä meidän tuotteita. Tavoitteenamme on tarjota laadukkaita kohteita, ja tarjoamme suoraviivainen palautus-ja takuuehdot tämän sitoumuksen tueksi.

Takuu:

  • Kaikki RROJA Jalokiviä tuotteet tulevat runsaan kahden vuoden Valmistajan Takuu. Tämä takuu kattaa mahdolliset valmistusvirheet. Jos tuote on todettu sellainen vika, me korjaamme sen veloituksetta, edellyttäen, että se täyttää takuuehdot. Korjaus pyyntöjä, ota meihin yhteyttä. Korjaus prosessi myös kestää noin 25 työpäivää. Muista lähettää täydentäviä tuotteita, kuten lahja laatikot tai todistuksia, koska nämä palautetaan korjauksen jälkeen. Ottaa tuote korjata kolmannen osapuolen raukeaa kahden vuoden takuu.

Takuu Ehdot ja Edellytykset:

  1. Takuu kattaa vain viat, jotka ovat peräisin valmistusprosessista ja ei koske vaurioita, jotka aiheutuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, luvaton huolto tai normaalista kulumisesta.
  2. Siitä tulee mitätön, jos nimike on muutettu millään tavalla kolmannen osapuolen, kuten toisen kultaseppä, syrjään RROJA Jewels.
  3. Jos jokin osa korut, mukaan lukien kiviä, ketjut, tai leikkeet, irtoaa, sinun on palautettava kaikki korjaukseen tarvittavat osat. Emme ole vastuussa puuttuu osia tai kiviä.
  4. Kahden vuoden takuu ei ole siirrettävissä kolmannelle osapuolelle.

Valmistajan takuu ei kata:

  1. Värjäytyminen johtuu altistuminen kemikaaleille, meikki, uima-altaat, porealtaat, tai uiminen.
  2. Naarmuja, kolhuja tai säröjä, koska yleistä kulumista tai väärinkäyttöä.
  3. Vahinkojen taivutettu, kiinni, tai kuluneet piikit, jotka mahdollistavat kivi pudota johtuu huolimattomuudesta.
  4. Kadonnut tai varastettu kiviä.
  5. Kohteita, jotka ovat väärin tai kuluneet ulkopuolella normaaliin, jokapäiväiseen käyttöön.

Huomaa, että tietyt ominaisuudet, kuten lievä väärinkäytöksiä ammattitaito tai luonnollista ominaisuuksia metallista tai jalokiviä, ovat ominaisia kohteen ja ei pidetä vikoja.

Palautus/Hyvitys:

Kaikkia tuotteitamme pidetään “kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettuina tavaroina”, kuten EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin (2011/83/EU) 2 artiklan 4 kohdassa määritellään. Tässä on syy:

Ei-valmistetut tavarat: Tavarat eivät ole vielä valmistettuja tilaushetkellä ja ne valmistetaan vasta, kun asiakas on tehnyt henkilökohtaiset valintansa.

Asiakkaan yksilöllinen valinta tai päätös: Asiakas tekee tarkat valinnat tavaroiden tärkeistä ominaisuuksista, kuten materiaalin väristä, kultapitoisuudesta, hopeapitoisuudesta, luonnollisista tai laboratoriossa kasvatetuista timanteista, timanttien kirkkaudesta ja koosta. . Näin syntyy ainutlaatuinen tuote, joka on valmistettu erityisesti tälle asiakkaalle.

Nämä erityiset räätälöinnit tekevät koruista ainutlaatuisia ja henkilökohtaisia asiakkaalle. Tämä tarkoittaa, että tuotetta on vaikea myydä toiselle asiakkaalle samassa muodossa. Näin ollen tällainen tuote kuuluu EU:n kuluttajan oikeuksia koskevan direktiivin (2011/83/EU) 16 artiklan c kohdassa Poikkeukset peruuttamisoikeudesta määritellyn poikkeuksen soveltamisalaan, joka koskee kuluttajan määritysten mukaan valmistettuja tai selvästi yksilöllisesti suunniteltuja tavaroita, eikä siihen sovelleta tavanomaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Sama koskee irtonaisten jalokivien ostamista.

“Kuluttajan yksilöityjen tavaroiden” tilauksia ei voi peruuttaa eikä palauttaa direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohdan mukaisesti.

Tämä tarkoittaa, että emme hyväksy peruutuksia tai palautuksia.