سياسة العائدات

في RROJA Jewels, نحن ملتزمون ضمان عملائنا راضون تماما مع منتجاتنا. هدفنا هو توفير سلع ذات جودة عالية ونحن نقدم واضحة العودة والضمان سياسة لدعم هذا الالتزام.

الضمان:

• كل RROJA جواهر المنتجات تأتي مع سخية سنتين ضمان الشركة المصنعة. يغطي هذا الضمان أي عيوب في التصنيع. إذا كان البند الخاص بك هو العثور على أن يكون مثل هذا الخلل ، ونحن سوف إصلاحه في أي تكلفة ، شريطة استيفائه شروط الضمان. من أجل إصلاح طلبات يرجى الاتصال بنا. عملية الإصلاح أيضا يستغرق حوالي 25 أيام عمل. تذكر عدم إرسال المواد التكميلية مثل علب الهدايا أو شهادات ، كما أن هذه لن تعاد بعد الإصلاح. بعد أن البند الخاص بك إصلاحه من قبل طرف ثالث سوف تبطل الضمان لمدة سنتين.

الضمان الشروط والأحكام:

1. الضمان يغطي عيوب تنشأ من عملية التصنيع لا تشمل الأضرار الناجمة عن حوادث إساءة المعاملة والإهمال غير المصرح به الخدمات أو البلى العادي.
2. يصبح باطلا إذا كان هذا البند تم تغييرها في أي طريقة من قبل طرف ثالث ، مثل صائغ آخر ، وبصرف النظر عن RROJA Jewels
3. إذا كان أي جزء من المجوهرات بما في ذلك الحجارة, سلاسل, أو مقاطع ، يصبح منفصل, يجب عودة جميع قطع الغيار اللازمة للإصلاح. نحن لسنا مسؤولين عن المكونات المفقودة أو الحجارة.
4. فإن الضمان لمدة سنتين غير قابلة للتحويل إلى طرف ثالث.

الشركة المصنعة الضمان لا يشمل:

1. تلون بسبب التعرض للمواد الكيميائية, ماكياج, حمامات السباحة وأحواض المياه الساخنة ، أو الاستحمام.
2. الخدوش أو الخدوش أو التقطيع بسبب ارتداء العامة أو إساءة استخدامها.
3. الضرر من بنت, القبض, أو البالية شوكات التي تسمح حجر أن تسقط بسبب الإهمال.
4. فقدت أو سرقت الحجارة.
5. العناصر التي تعرضوا لسوء المعاملة أو ارتداؤها خارج الاستخدام اليومي المعتاد.

يرجى ملاحظة أن بعض الخصائص مثل مخالفات طفيفة في الحرفية أو الميزات الطبيعية من المعادن أو الأحجار الكريمة ، الملازمة البند و لا تعتبر عيوب.

العودة/الاسترداد:

تعتبر جميع بضائعنا "سلعًا مصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك"، كما هو محدد في المادة 2 (4) من توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU). إليكم السبب:

السلع غير الجاهزة: لم يتم تصنيع البضائع بعد في وقت الطلب ولن يتم إنتاجها إلا بعد قيام العميل باختياراته الفردية.

الاختيار الفردي أو القرار من قبل العميل: يتخذ العميل اختيارات محددة بشأن الخصائص المهمة للسلع، مثل لون المادة، ومحتوى الذهب، ومحتوى الفضة، والماس الطبيعي أو الماس المزروع في المختبر، ونقاء الماس، وحجمه. . وينتج عن ذلك منتج فريد مصنوع خصيصًا لهذا العميل.

هذه التخصيصات المحددة تجعل المجوهرات فريدة وشخصية للعميل. وهذا يعني أنه من الصعب إعادة بيع المنتج لعميل آخر بنفس الشكل. ولذلك، فإن هذا المنتج يندرج تحت إعفاء السلع المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح، على النحو المحدد في المادة 16 (ج) الاستثناءات من حق الانسحاب، ولا تخضع لحق الانسحاب القياسي لمدة 14 يومًا.

وينطبق الشيء نفسه على شراء الأحجار الكريمة السائبة.

وهذا يعني أننا لا نقبل المرتجعات.