Πολιτική επιστροφών

Στο RROJA Jewels είμαστε βαθιά δεσμευτεί να εξασφαλίσει οι πελάτες μας είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας. Στόχος μας είναι να παρέχουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα, και να προσφέρουμε μια απλή επιστροφή και την εγγύηση πολιτικής για την υποστήριξη αυτής της δέσμευσης.

Εγγύηση:

  • Όλα RROJA Κοσμήματα προϊόντα έρχονται με μια γενναιόδωρη διετή Εγγύηση του Κατασκευαστή. Η παρούσα εγγύηση καλύπτει τυχόν ατέλειες κατασκευής. Εάν το στοιχείο σας είναι ένα τέτοιο ελάττωμα, θα το επισκευάσουμε χωρίς κόστος, υπό την προϋπόθεση ότι πληροί τους όρους εγγύησης. Για την επισκευή αιτήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Η διαδικασία επισκευής διαρκεί περίπου 25 εργάσιμες ημέρες. Δεν θυμάμαι να στείλει συμπληρωματικά στοιχεία όπως κιβώτια δώρων ή πιστοποιητικά, καθώς αυτές δεν θα πρέπει να επιστραφεί μετά την επισκευή. Έχοντας το στοιχείο σας επισκευαστεί από τρίτους, θα ακυρωθεί η εγγύηση δύο ετών.

Εγγύηση Όρους και Προϋποθέσεις:

  1. Η εγγύηση καλύπτει μόνο ελαττώματα που προέρχονται από τη διαδικασία παραγωγής και δεν περιλαμβάνει ζημιές που προκύπτουν από ατυχήματα, κακή χρήση, κατάχρηση, αμέλεια, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή φυσιολογική φθορά.
  2. Καθίσταται άκυρη εάν το στοιχείο έχει τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από τρίτους, όπως κοσμηματοπώλη ένα άλλο, εκτός από RROJA Jewels.
  3. Εάν οποιοδήποτε μέρος των κοσμημάτων, συμπεριλαμβανομένων πέτρες, αλυσίδες, ή κλιπ, αποκολληθεί, θα πρέπει να επιστρέψετε όλα τα μέρη για την επισκευή. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα στοιχεία που λείπουν ή πέτρες.
  4. Η διετής εγγύηση δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους.

Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν καλύπτει:

  1. Αποχρωματισμός λόγω της έκθεσης σε χημικές ουσίες, μακιγιάζ, πισίνες, καυτές σκάφες, ή κολύμβησης.
  2. Γρατσουνιές, βαθουλώματα ή ξεφλούδισμα λόγω γενικής φθοράς ή κακής χρήσης.
  3. Ζημιά από λυγισμένο, που αλιεύονται ή φθαρμένα δόντια που επιτρέπουν μια πέτρα να πέσει έξω από αμέλεια.
  4. Χαθεί ή κλαπεί πέτρες.
  5. Τα στοιχεία που έχουν κακοποιηθεί ή να φοριούνται έξω από την κανονική, καθημερινή χρήση.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ορισμένα χαρακτηριστικά, όπως μικρές παρατυπίες στη χειροτεχνία ή τα φυσικά χαρακτηριστικά των μετάλλων ή πολύτιμων λίθων, είναι εγγενείς στο στοιχείο και δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Επιστρέφει/Επιστροφή:

Όλα τα προϊόντα μας θεωρούνται «αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή», όπως ορίζεται στο άρθρο 2 παράγραφος 4 της Οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ). Να γιατί:

Μη προκατασκευασμένα προϊόντα: Τα προϊόντα δεν έχουν κατασκευαστεί ακόμη κατά τη στιγμή της παραγγελίας και θα παραχθούν μόνο αφού ο πελάτης κάνει τις ατομικές του επιλογές.

Ατομική επιλογή ή απόφαση από τον πελάτη: Ο πελάτης κάνει συγκεκριμένες επιλογές σχετικά με σημαντικά χαρακτηριστικά των αγαθών, όπως χρώμα υλικού, περιεκτικότητα σε χρυσό, περιεκτικότητα σε ασήμι, φυσικά ή εργαστηριακά διαμάντια, διαύγεια διαμαντιών και μέγεθος . Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα μοναδικό προϊόν κατασκευασμένο ειδικά για αυτόν τον πελάτη.

Αυτές οι συγκεκριμένες προσαρμογές κάνουν το κόσμημα μοναδικό και προσωπικό για τον πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν είναι δύσκολο να μεταπωληθεί σε άλλον πελάτη με την ίδια μορφή. Επομένως, ένα τέτοιο προϊόν εμπίπτει στην εξαίρεση αγαθών που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, όπως ορίζεται στο άρθρο 16 στοιχείο γ) Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν υπόκειται στο τυπικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Το ίδιο ισχύει και για την αγορά χαλαρών πολύτιμων λίθων.

Αυτό σημαίνει ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές.