İade Politikası

RROJA Jewels olarak, müşterilerimizin ürünlerimizden tamamen memnun olmalarını sağlamaya derinden bağlıyız. Amacımız yüksek kaliteli ürünler sunmaktır ve bu taahhüdü desteklemek için basit bir iade ve garanti politikası sunuyoruz.

Garanti:

  • Tüm RROJA Jewels ürünleri cömert iki yıllık Üretici Garantisi ile birlikte gelir. Bu garanti, tüm üretim hatalarını kapsar. Öğenizin böyle bir kusuru olduğu tespit edilirse, garanti koşullarını karşılaması koşuluyla ücretsiz olarak onaracağız. Onarım talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Onarım işlemi de yaklaşık 25 iş günü sürer. Onarımdan sonra iade edilmeyeceğinden hediye kutuları veya sertifikalar gibi tamamlayıcı öğeler göndermemeyi unutmayın. Öğenizin üçüncü bir tarafça onarılması, iki yıllık garantinizi geçersiz kılacaktır.

Garanti Şartları ve Koşulları:

  1. Garanti yalnızca üretim sürecinden kaynaklanan kusurları kapsar ve kazalar, yanlış kullanım, kötüye kullanım, ihmal, yetkisiz servis veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları içermez.
  2. Öğenin RROJA Jewels dışında başka bir kuyumcu gibi üçüncü bir tarafça herhangi bir şekilde değiştirilmesi durumunda geçersiz hale gelir.
  3. Mücevheratın taşlar, zincirler veya klipsler dahil herhangi bir kısmı ayrılırsa, onarım için tüm parçaları iade etmelisiniz. Eksik bileşenlerden veya taşlardan sorumlu değiliz.
  4. İki yıllık garanti üçüncü bir tarafa devredilemez.

Üretici garantisi kapsamaz:

  1. Kimyasallara, makyaja, yüzme havuzlarına, jakuzilere veya banyoya maruz kalma nedeniyle renk değişikliği.
  2. Genel aşınma veya yanlış kullanım nedeniyle çizikler, ezikler veya yontma.
  3. İhmal nedeniyle bir taşın düşmesine izin veren bükülmüş, yakalanmış veya yıpranmış uçlardan kaynaklanan hasar.
  4. Kayıp veya çalıntı taşlar.
  5. Kötüye kullanılan veya normal, günlük kullanımın dışında giyilen eşyalar.

İşçilikteki hafif düzensizlikler veya metalin veya değerli taşların doğal özellikleri gibi belirli özelliklerin öğenin doğasında olduğunu ve kusur olarak kabul edilmediğini lütfen unutmayın.

İade / İade:

Tüm ürünlerimiz, AB Tüketici Hakları Direktifi'nin (2011/83/EU) 2(4) Maddesinde tanımlandığı gibi "tüketicinin özelliklerine göre üretilen ürünler" olarak kabul edilir. İşte nedeni:

Prefabrik olmayan ürünler: Ürünler, sipariş anında henüz üretilmemiştir ve ancak müşterinin bireysel seçimlerini yaptıktan sonra üretilecektir.

Müşterinin bireysel tercihi veya kararı: Müşteri, malların malzeme rengi, altın içeriği, gümüş içeriği, doğal veya laboratuvarda yetiştirilen elmaslar, elmas berraklığı ve boyutu gibi önemli özellikleri hakkında özel seçimler yapar. . Bu, o müşteri için özel olarak yapılmış benzersiz bir ürünle sonuçlanır.

Bu özel özelleştirmeler, takıları müşteri için benzersiz ve kişisel hale getiriyor. Bu, ürünün başka bir müşteriye aynı biçimde satılmasının zor olduğu anlamına gelir. Dolayısıyla bu tür bir ürün, Madde 16(c) Cayma Hakkı İstisnaları'nda tanımlandığı gibi, tüketicinin isteğine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen mallar muafiyeti kapsamına girer ve standart 14 günlük cayma hakkına tabi değildir.

Aynı şey gevşek değerli taşların satın alınması için de geçerlidir.

Bu, iadeleri kabul etmediğimiz anlamına gelir.