Gizlilik Politikası

RROJA Jewels olarak, web sitemizde bilgilerinizin toplanması ve kullanılmasına ilişkin uygulamalarımızı ve ilkelerimizi açıklamak için bu gizlilik politikasını hazırladık, rroja.com.

Lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okuyun. RROJA Jewels, bu politikayı periyodik olarak değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Sayfanın alt kısmında bulunan “gizlilik politikası” bağlantısını tıklayarak her zaman en güncel sürüme erişebilirsiniz. rroja.com internet sitesi.

RROJA Jewels tarafından işlenen Kişisel Veri Kategorileri

  1. İletişim bilgileriniz: Buna adınız, posta adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahildir.
  2. IP adresiniz.
  3. Satın alma ayrıntıları: Ödeme yöntemi ve işlem numarası gibi satın alımlarınızla ilgili bilgiler.
  4. Sipariş geçmişi: Önceki siparişlerinizin ayrıntıları.
  5. Müşteri hizmetleri bilgileri: Müşteri hizmetleri departmanımızla etkileşimlerinizin kayıtları.
  6. Belirli durumlarda, kimliğinizi doğrulamak için ek ayrıntılar isteyebiliriz.
  7. Nadir durumlarda, genellikle çekilişler veya kampanyalar gibi etkinliklere katılmanız için sizi fotoğraf, video veya başka medya sağlamaya davet edebiliriz.
  8. Müşterilerimize memnuniyet anketleri gönderme hakkımızı saklı tutarız. Katılım her zaman isteğe bağlıdır.
  9. RROJA Jewels, banka kartlarınızdan veya diğer finansal araçlarınızdan finansal verileri işlemez veya saklamaz.

Veri İşlemenin Yasallığı

Kişisel verilerinizi yalnızca sizin izninizle işliyoruz. Verilerinizi ayrıca sipariş karşılama, vergi uyumu ve diğer yasal gereklilikler için de işleriz.

Veri İşlemenin Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

  • Siparişlerinizin doğru ve zamanında yerine getirilmesi ve teslimi.
  • Sipariş durumu ile ilgili sizinle net ve doğru iletişim.
  • Garanti süresi içinde ürün garantisi.
  • Müşteri memnuniyeti ve sadakat programları.
  • Vergi ve muhasebe mevzuatına uygunluk.
  • İstisnai durumlarda, finansal sahtekarlığı veya kimlik hırsızlığını önlemek için ek kimlik bilgileri işlenebilir.
  • Çeşitli kampanyalar veya çekilişler için, fotoğraflar ve videolar gibi ek verileri ancak müşteriler katıldığında işleyebiliriz.
  • Haber bültenleri ve tanıtım materyalleri göndermek için, ancak yalnızca müşteri onayı ile.

Veri Saklama Süresi

  • Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız.
  • Ürün üretimi, teslimatı, iadeleri ve garantileriyle ilgili veriler 2 yıla kadar veya garanti süresi boyunca saklanır.
  • Kimlik doğrulaması için ek veriler, yasal yükümlülükler artık gerektirmeyene kadar saklanır.
  • Kampanyalar, piyangolar ve diğer promosyonlar için işlem süreleri duruma göre belirlenir.

Kişisel Verilerinizi Paylaşma

Ürününüzü teslim eden kurye şirketine adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı vermek gibi operasyonel gereklilikler dışında verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. İstisnai durumlarda, sahtekarlığı önlemek için verilerinizi ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla onaylayabiliriz. Ayrıca, yasaların gerektirdiği durumlarda verileri muhasebe hizmetleri ve vergi makamlarıyla paylaşırız.

Veri Konusu Olarak Haklarınız

Herhangi bir zamanda, hakkın var:

  • Kişisel verilerinize erişin.
  • Artık gerekli değilse veya yasaların izin verdiği durumlarda verilerinizin silinmesini isteyin.
  • Hatalı verilerde düzeltmeler isteyin.
  • Haklarınızla ilgili endişeleriniz varsa, bir denetim otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.

Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korumak için idari, teknik ve fiziksel önlemler aldık.

Veri işlemeden Sorumlu Kuruluş

Veri işlemeden RROJA Jewels group bünyesindeki çeşitli tüzel kişiler müştereken sorumludur. Veri koruma önlemlerinin tutarlı olmasını sağlayarak aynı veri kategorilerini toplar ve işlerler.

Erişim Verilerinin Depolanması

Web sitesinden bir dosya talep ettiğinizde belirli erişim verileri saklanır. Bu veriler sayfa isteklerini, dosya adlarını, zaman damgalarını ve daha fazlasını içerir.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizin şifrelenmesini ve gizli kalmasını sağlayan SSL (Secure-Socket-Layer) teknolojisi ile verilerinizi güvence altına alıyoruz.

PCI Uyumluluğu

Barındırma sağlayıcımız, kart bilgilerinizi ve işlemlerinizi güvence altına almak için PCI standartlarına uygundur.

Kurabiyeler

Daha iyi web sitesi işlevselliği ve analizi için çerezler kullanıyoruz. Çerezler, bilgisayarınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Gizli bilgiler içermezler ve cihazınıza erişemezler.

Rızanın Geri Çekilmesi

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri kabul eder, ancak çerezleri reddetmek veya kaldırmak için ayarlarınızı yapabilirsiniz. Ancak bu, web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

İsteğe bağlı Ayrıntılar

Web sitemizi, satın alma işlemi dışında kişisel bilgi vermeden kullanabilirsiniz. Verileriniz, sipariş işleme için nakliye şirketleri gibi üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Google Analytics'in

Web sitemiz ziyaretçi analizi için Google Analytics kullanmaktadır. Toplanan bilgiler ABD'de Google'a aktarılır.

bizimle iletişime geçin

Gizlilik politikalarımız ve uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin info@rroja.com.