Политика за поверителност

В RROJA Jewels разработихме тази политика за поверителност, за да обясним нашите практики и принципи по отношение на събирането и използването на вашата информация на нашия уебсайт rroja.com.

Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност. RROJA Jewels си запазва правото периодично да променя или актуализира тази политика. Винаги можете да получите достъп до най-актуалната версия, като кликнете върху връзката "Политика за поверителност", разположена в долната част на уебсайта rroja.com.

Категории лични данни, обработвани от RROJA Jewels

  1. Вашата информация за контакт: Това включва вашето име, пощенски адрес, телефонен номер и имейл адрес.
  2. Вашият IP адрес.
  3. Подробности за покупката: Информация, свързана с покупките ви, като например метод на плащане и номер на транзакцията.
  4. История на поръчките: Подробности за предишните ви поръчки.
  5. Информация за обслужване на клиенти: Записи на взаимодействията ви с нашия отдел за обслужване на клиенти.
  6. В определени ситуации може да поискаме допълнителни данни, за да потвърдим самоличността ви.
  7. В редки случаи може да ви поканим да предоставите снимки, видеоклипове или други медийни материали, обикновено за участие в събития като томболи или кампании.
  8. Запазваме си правото да изпращаме на нашите клиенти проучвания за удовлетвореност. Участието в тях винаги е по желание.
  9. RROJA Jewels не обработва и не съхранява финансови данни от вашите банкови карти или други финансови инструменти.

Законосъобразност на обработката на данни

Обработваме вашите лични данни само с вашето съгласие. Обработваме данните ви и за изпълнение на поръчки, спазване на данъчното законодателство и други законови изисквания.

Цели на обработката на данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

  • Точно и навременно изпълнение и доставка на вашите поръчки.
  • Ясна и точна комуникация с вас относно статуса на поръчката.
  • Гаранция на продукта в рамките на гаранционния период.
  • Удовлетвореност на клиентите и програми за лоялност.
  • Спазване на данъчното и счетоводното законодателство.
  • В изключителни случаи може да бъде обработена допълнителна информация за идентификация с цел предотвратяване на финансови измами или кражба на самоличност.
  • За различни кампании или лотарии може да обработваме допълнителни данни, като например снимки и видеоклипове, но само когато клиентите участват в тях.
  • За изпращане на бюлетини и рекламни материали, но само със съгласието на клиента.

Период на съхранение на данните

  • Съхраняваме личните ви данни, докато акаунтът ви е активен.
  • Данните, свързани с производството, доставката, връщането и гаранциите на продуктите, се съхраняват за период до 2 години или за срока на гаранцията.
  • Допълнителните данни за проверка на самоличността се съхраняват, докато правните задължения престанат да ги изискват.
  • За кампании, лотарии и други промоции периодите на обработка се определят за всеки отделен случай.

Споделяне на Вашите лични данни

Не споделяме данните ви с трети страни, освен в случай на оперативна необходимост, като например предоставяне на вашето име, адрес и телефонен номер на куриерската фирма, която доставя продукта ви. В изключителни случаи може да потвърдим данните ви с доставчици на платежни услуги, за да предотвратим измами. Също така споделяме данни със счетоводни служби и данъчни органи, когато това се изисква по закон.

Вашите права като субект на данни

По всяко време имате право да:

  • Достъп до личните ви данни.
  • да поискате изтриване на данните си, ако те вече не са необходими, или в случаите, разрешени от закона.
  • Поискайте корекции на неточни данни.
  • Ако имате опасения относно правата си, можете да подадете жалба до надзорния орган.

Сигурност на данните

Предприели сме административни, технически и физически мерки, за да защитим данните ви от неоторизиран достъп, загуба или разкриване.

Отговорно лице за обработката на данни

Различни юридически лица в рамките на групата RROJA Jewels носят съвместна отговорност за обработката на данни. Те събират и обработват едни и същи категории данни, което гарантира, че мерките за защита на данните са последователни.

Съхраняване на данни за достъп

Когато поискате файл от уебсайта, се съхраняват определени данни за достъп. Тези данни включват заявки за страници, имена на файлове, времеви маркери и др.

Сигурност на данните

Защитаваме данните ви чрез технологията SSL (Secure-Socket-Layer), която гарантира, че информацията ви е криптирана и поверителна.

Съответствие с PCI

Нашият доставчик на хостинг услуги спазва стандартите PCI, за да защити данните за вашите карти и транзакции.

Бисквитки

Използваме "бисквитки" за по-добра функционалност на уебсайта и за анализ. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър. Те не съдържат поверителна информация и не могат да получат достъп до вашето устройство.

Оттегляне на съгласието

Повечето браузъри приемат "бисквитки" по подразбиране, но можете да промените настройките си, за да откажете или премахнете "бисквитките". Това обаче може да повлияе на функционалността на уебсайта.

Допълнителни подробности

Можете да използвате нашия уебсайт, без да предоставяте лична информация, освен при извършване на покупка. Вашите данни могат да бъдат предоставени на трети страни, като например транспортни фирми, за обработка на поръчките.

Google Анализ

Нашият уебсайт използва Google Analytics за анализ на посетителите. Събраната информация се предава на Google в САЩ.

Свържете се с нас

Ако имате някакви въпроси относно нашите политики и практики за поверителност, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на адрес info@rroja.com.