Noi di RROJA Jewels abbiamo redatto questa politica sulla privacy per spiegare le nostre pratiche e i nostri principi relativi alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni sul nostro sito web, rroja.com.
Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. RROJA Jewels si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente questa politica. È sempre possibile accedere alla versione più aggiornata cliccando sul link "privacy policy" situato in fondo al sito web rroja.com.
Categorie di dati personali trattati da RROJA Jewels
- Le vostre informazioni di contatto: Includono il nome, l'indirizzo postale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
- Il vostro indirizzo IP.
- Dettagli dell'acquisto: Informazioni relative ai vostri acquisti, come il metodo di pagamento e il numero della transazione.
- Cronologia degli ordini: Dettagli sugli ordini precedenti.
- Informazioni sul servizio clienti: Registrazioni delle vostre interazioni con il nostro servizio clienti.
- In situazioni specifiche, potremmo richiedere ulteriori dettagli per verificare la vostra identità.
- In rare occasioni, potremmo invitarvi a fornire foto, video o altri media, in genere per la partecipazione a eventi come lotterie o campagne.
- Ci riserviamo il diritto di inviare sondaggi di soddisfazione ai nostri clienti. La partecipazione è sempre facoltativa.
- RROJA Jewels non elabora né memorizza i dati finanziari delle vostre carte bancarie o di altri strumenti finanziari.
Legalità del trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati personali solo con il vostro consenso. Trattiamo i vostri dati anche per l'evasione degli ordini, la conformità fiscale e altri requisiti legali.
Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
- Esecuzione e consegna accurata e tempestiva dei vostri ordini.
- Comunicazione chiara e accurata con il cliente sullo stato dell'ordine.
- Garanzia del prodotto entro il periodo di garanzia.
- Soddisfazione del cliente e programmi di fidelizzazione.
- Conformità alla legislazione fiscale e contabile.
- In casi eccezionali, possono essere elaborate ulteriori informazioni di identificazione per prevenire frodi finanziarie o furti di identità.
- Per varie campagne o lotterie, possiamo trattare dati aggiuntivi, come foto e video, ma solo quando i clienti partecipano.
- Per inviare newsletter e materiale promozionale, ma solo con il consenso del cliente.
Periodo di conservazione dei dati
- Conserviamo i vostri dati personali finché il vostro account è attivo.
- I dati relativi alla produzione, alla consegna, ai resi e alle garanzie dei prodotti vengono conservati per un massimo di 2 anni o per la durata della garanzia.
- I dati aggiuntivi per la verifica dell'identità vengono conservati fino a quando gli obblighi di legge non li richiedono più.
- Per campagne, lotterie e altre promozioni, i periodi di elaborazione sono specificati caso per caso.
Condivisione dei dati personali
Non condividiamo i vostri dati con terze parti, tranne che per necessità operative, come ad esempio fornire il vostro nome, indirizzo e numero di telefono al corriere che consegna il vostro prodotto. In casi eccezionali, potremmo confermare i vostri dati con i fornitori di servizi di pagamento per prevenire le frodi. Condividiamo inoltre i dati con i servizi di contabilità e le autorità fiscali quando richiesto dalla legge.
Diritti dell'interessato
In qualsiasi momento, avete il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali.
- Richiedere la cancellazione dei propri dati se non sono più necessari o nei casi consentiti dalla legge.
- Chiedere la correzione di dati inesatti.
- Se avete dubbi sui vostri diritti, potete presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.
Sicurezza dei dati
Abbiamo adottato misure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
Ente responsabile del trattamento dei dati
Diverse entità legali del gruppo RROJA Jewels sono congiuntamente responsabili del trattamento dei dati. Esse raccolgono ed elaborano le stesse categorie di dati, garantendo la coerenza delle misure di protezione dei dati.
Memorizzazione dei dati di accesso
Alcuni dati di accesso vengono memorizzati quando si richiede un file dal sito web. Questi dati includono le richieste di pagina, i nomi dei file, i timestamp e altro ancora.
Sicurezza dei dati
Proteggiamo i vostri dati attraverso la tecnologia SSL (Secure-Socket-Layer), che garantisce la crittografia e la riservatezza delle vostre informazioni.
Conformità PCI
Il nostro provider di hosting è conforme agli standard PCI per proteggere i dati della carta e le transazioni.
Biscotti
Utilizziamo i cookie per migliorare la funzionalità del sito web e le analisi. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer. Non contengono informazioni riservate e non possono accedere al vostro dispositivo.
Ritiro del consenso
La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile regolare le impostazioni per rifiutarli o rimuoverli. Tuttavia, ciò potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.
Dettagli opzionali
È possibile utilizzare il nostro sito web senza fornire informazioni personali, tranne quando si effettua un acquisto. I vostri dati possono essere condivisi con terze parti, come le società di spedizione, per l'elaborazione degli ordini.
Google Analytics
Il nostro sito web utilizza Google Analytics per l'analisi dei visitatori. Le informazioni raccolte vengono trasferite a Google negli Stati Uniti.
Contatto
Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche e pratiche in materia di privacy, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@rroja.com.