Privacy Policy

Ve společnosti RROJA Jewels jsme vytvořili tyto zásady ochrany osobních údajů, abychom vysvětlili naše postupy a zásady týkající se shromažďování a používání vašich informací na našich webových stránkách rroja.com.

Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů. Společnost RROJA Jewels si vyhrazuje právo tyto zásady pravidelně upravovat nebo aktualizovat. K aktuální verzi se vždy dostanete kliknutím na odkaz "privacy policy", který se nachází v dolní části webových stránek rroja.com.

Kategorie osobních údajů zpracovávaných společností RROJA Jewels

Vaše kontaktní údaje: Jedná se o vaše jméno, poštovní adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Vaše IP adresa.
Podrobnosti o nákupu: Informace týkající se vašich nákupů, jako je způsob platby a číslo transakce.
Historie objednávek: Podrobnosti o vašich předchozích objednávkách.
Informace o zákaznickém servisu: Záznamy o vašich interakcích s naším oddělením služeb zákazníkům.
Ve specifických situacích můžeme požadovat další údaje k ověření vaší totožnosti.
Ve výjimečných případech vás můžeme vyzvat k poskytnutí fotografií, videí nebo jiných médií, obvykle pro účast na akcích, jako jsou tomboly nebo kampaně.
Vyhrazujeme si právo zasílat našim zákazníkům průzkumy spokojenosti. Účast v nich je vždy dobrovolná.
Společnost RROJA Jewels nezpracovává ani neukládá finanční údaje z vašich bankovních karet nebo jiných finančních nástrojů.

Zákonnost zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze s vaším souhlasem. Vaše údaje zpracováváme také za účelem plnění objednávek, dodržování daňových předpisů a dalších zákonných požadavků.

Účely zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Přesné a včasné provedení a doručení vašich objednávek.
Jasná a přesná komunikace s vámi ohledně stavu objednávky.
Záruka na výrobek v záruční době.
Spokojenost zákazníků a věrnostní programy.
Dodržování daňových a účetních předpisů.
Ve výjimečných případech mohou být zpracovány další identifikační údaje, aby se zabránilo finančním podvodům nebo krádeži identity.
U různých kampaní nebo loterií můžeme zpracovávat další údaje, například fotografie a videa, ale pouze v případě, že se jich zákazníci účastní.
zasílání newsletterů a propagačních materiálů, ale pouze se souhlasem zákazníka.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní.
Údaje týkající se výroby, dodávek, vrácení a záruk jsou uchovávány po dobu až 2 let nebo po dobu trvání záruky.
Další údaje pro ověření totožnosti jsou uchovávány, dokud je nevyžadují zákonné povinnosti.
U kampaní, loterií a dalších propagačních akcí se doba zpracování určuje případ od případu.

Sdílení vašich osobních údajů

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou provozních nezbytností, jako je poskytnutí vašeho jména, adresy a telefonního čísla kurýrní společnosti, která vám doručí produkt. Ve výjimečných případech můžeme vaše údaje potvrdit poskytovatelům platebních služeb, abychom zabránili podvodům. Údaje také sdílíme s účetními službami a daňovými úřady, pokud to vyžaduje zákon.

Vaše práva jako subjektu údajů

Kdykoli máte právo:

Přístup k vašim osobním údajům.
požádat o vymazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné, nebo v případech povolených zákonem.
Požádejte o opravu nepřesných údajů.
Pokud máte obavy o svá práva, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.

Zabezpečení dat

Přijali jsme administrativní, technická a fyzická opatření na ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zveřejněním.

Subjekt odpovědný za zpracování údajů

Za zpracování údajů jsou společně odpovědné různé právní subjekty v rámci skupiny RROJA Jewels. Shromažďují a zpracovávají stejné kategorie údajů, čímž zajišťují jednotná opatření na ochranu údajů.

Ukládání přístupových údajů

Při vyžádání souboru z webových stránek se ukládají určité přístupové údaje. Tato data zahrnují požadavky na stránku, názvy souborů, časové značky a další údaje.

Zabezpečení dat

Vaše údaje zabezpečujeme pomocí technologie SSL (Secure-Socket-Layer), která zajišťuje šifrování a důvěrnost vašich informací.

Soulad s PCI

Náš poskytovatel hostingu dodržuje standardy PCI, aby zabezpečil údaje o vašich kartách a transakcích.

Soubory cookie

Soubory cookie používáme pro lepší funkčnost webových stránek a analýzu. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem počítači. Neobsahují důvěrné informace a nemají přístup k vašemu zařízení.

Odvolání souhlasu

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie přijímá, ale můžete je v nastavení odmítnout nebo odstranit. To však může ovlivnit funkčnost webových stránek.

Volitelné podrobnosti

Naše webové stránky můžete používat, aniž byste museli poskytovat osobní údaje, s výjimkou nákupu. Vaše údaje mohou být sdíleny s třetími stranami, jako jsou přepravní společnosti, za účelem zpracování objednávky.

Google Analytics

Naše webové stránky používají k analýze návštěvníků službu Google Analytics. Shromážděné informace jsou předávány společnosti Google v USA.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad a postupů ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím naše oddělení služeb zákazníkům na adrese info@rroja.com.