Retningslinjer for personvern

Hos RROJA Jewels har vi utformet denne personvernerklæringen for å forklare vår praksis og prinsipper for innsamling og bruk av informasjonen din på nettstedet vårt, rroja.com.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. RROJA Jewels forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere denne policyen med jevne mellomrom. Du kan alltid få tilgang til den nyeste versjonen ved å klikke på lenken "personvernregler" nederst på nettstedet rroja.com.

Kategorier av personopplysninger som behandles av RROJA Jewels

  1. Kontaktinformasjonen din: Dette inkluderer navn, postadresse, telefonnummer og e-postadresse.
  2. Din IP-adresse.
  3. Kjøpsdetaljer: Informasjon knyttet til kjøpene dine, for eksempel betalingsmåte og transaksjonsnummer.
  4. Bestillingshistorikk: Detaljer om dine tidligere bestillinger.
  5. Informasjon om kundeservice: Registreringer av dine interaksjoner med kundeserviceavdelingen vår.
  6. I spesielle situasjoner kan vi kreve ytterligere opplysninger for å bekrefte identiteten din.
  7. I sjeldne tilfeller kan vi invitere deg til å stille bilder, videoer eller andre medier til rådighet, vanligvis i forbindelse med deltakelse i arrangementer som utlodninger eller kampanjer.
  8. Vi forbeholder oss retten til å sende tilfredshetsundersøkelser til våre kunder. Det er alltid frivillig å delta.
  9. RROJA Jewels behandler eller lagrer ikke økonomiske data fra bankkortene dine eller andre finansielle instrumenter.

Lovligheten av databehandling

Vi behandler personopplysningene dine kun med ditt samtykke. Vi behandler også opplysningene dine for å oppfylle bestillinger, overholde skatteregler og andre lovpålagte krav.

Formålene med databehandlingen

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

  • Nøyaktig og rettidig utførelse og levering av bestillingene dine.
  • Tydelig og nøyaktig kommunikasjon med deg om bestillingsstatus.
  • Produktgaranti innenfor garantiperioden.
  • Kundetilfredshet og lojalitetsprogrammer.
  • Overholdelse av skatte- og regnskapslovgivningen.
  • I unntakstilfeller kan ytterligere identifikasjonsinformasjon bli behandlet for å forhindre økonomisk svindel eller identitetstyveri.
  • I forbindelse med ulike kampanjer eller lotterier kan vi behandle ytterligere data, for eksempel bilder og videoer, men bare når kundene deltar.
  • For å sende nyhetsbrev og reklamemateriell, men bare med kundens samtykke.

Oppbevaringsperiode for data

  • Vi lagrer personopplysningene dine så lenge kontoen din er aktiv.
  • Data knyttet til produktproduksjon, levering, returer og garantier lagres i opptil to år eller så lenge garantien gjelder.
  • Ytterligere data for identitetsbekreftelse oppbevares inntil juridiske forpliktelser ikke lenger krever det.
  • For kampanjer, lotterier og andre tilbud fastsettes behandlingsperiodene fra sak til sak.

Deling av personopplysningene dine

Vi deler ikke opplysningene dine med tredjeparter, med unntak av det som er nødvendig for driften, for eksempel å oppgi navn, adresse og telefonnummer til budfirmaet som leverer produktet ditt. I unntakstilfeller kan vi bekrefte opplysningene dine med leverandører av betalingstjenester for å forhindre svindel. Vi deler også opplysninger med regnskapstjenester og skattemyndigheter når loven krever det.

Dine rettigheter som registrert

Du har når som helst rett til å:

  • Få tilgang til personopplysningene dine.
  • Be om sletting av opplysningene dine hvis de ikke lenger er nødvendige, eller i tilfeller som er tillatt ved lov.
  • Be om korrigeringer av unøyaktige data.
  • Hvis du er bekymret for rettighetene dine, kan du sende inn en klage til en tilsynsmyndighet.

Datasikkerhet

Vi har iverksatt administrative, tekniske og fysiske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller utlevering.

Ansvarlig enhet for databehandling

Ulike juridiske enheter i RROJA Jewels-gruppen er i fellesskap ansvarlige for databehandling. De samler inn og behandler de samme kategoriene av data, noe som sikrer at databeskyttelsestiltakene er konsekvente.

Lagring av tilgangsdata

Visse tilgangsdata lagres når du ber om en fil fra nettstedet. Disse dataene inkluderer sideforespørsler, filnavn, tidsstempler og mer.

Datasikkerhet

Vi sikrer dataene dine ved hjelp av SSL-teknologi (Secure-Socket-Layer), som sørger for at informasjonen din er kryptert og konfidensiell.

PCI-samsvar

Vår hostingleverandør overholder PCI-standarder for å sikre kortopplysningene og transaksjonene dine.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettstedets funksjonalitet og analyse. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din. De inneholder ikke konfidensiell informasjon og har ikke tilgang til enheten din.

Tilbaketrekking av samtykke

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler som standard, men du kan justere innstillingene dine for å avvise eller fjerne informasjonskapsler. Dette kan imidlertid påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

Valgfrie detaljer

Du kan bruke nettstedet vårt uten å oppgi personopplysninger, bortsett fra når du gjennomfører et kjøp. Opplysningene dine kan bli delt med tredjeparter, for eksempel fraktselskaper, for ordrebehandling.

Google Analytics

Nettstedet vårt bruker Google Analytics for besøksanalyse. Informasjonen som samles inn overføres til Google i USA.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer og praksis for personvern, kan du kontakte vår kundeserviceavdeling på info@rroja.com.