Privacy Policy

En RROJA Jewels, hemos elaborado esta política de privacidad para explicar nuestras prácticas y principios relativos a la recopilación y uso de su información en nuestro sitio web, rroja.com.

Por favor, lea atentamente esta política de privacidad. RROJA Jewels se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política periódicamente. Siempre puede acceder a la versión más actualizada haciendo clic en el enlace "política de privacidad" situado en la parte inferior del sitio web rroja.com.

Categorías de datos personales tratados por RROJA Jewels

Sus datos de contacto: Esto incluye su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Tu dirección IP.
Detalles de la compra: Información relacionada con tus compras, como el método de pago y el número de transacción.
Historial de pedidos: Detalles de sus pedidos anteriores.
Información del servicio de atención al cliente: Registros de sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.
En determinadas situaciones, podemos solicitar datos adicionales para verificar su identidad.
En raras ocasiones, podemos invitarle a proporcionar fotos, vídeos u otros medios, normalmente para participar en eventos como sorteos o campañas.
Nos reservamos el derecho de enviar encuestas de satisfacción a nuestros clientes. La participación es siempre opcional.
RROJA Jewels no procesa ni almacena datos financieros de sus tarjetas bancarias u otros instrumentos financieros.

Legalidad del tratamiento de datos

Sólo procesamos sus datos personales con su consentimiento. También procesamos sus datos para la tramitación de pedidos, el cumplimiento de obligaciones fiscales y otros requisitos legales.

Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Ejecución y entrega precisas y puntuales de sus pedidos.
Comunicación clara y precisa con usted sobre el estado del pedido.
Garantía del producto dentro del periodo de garantía.
Satisfacción del cliente y programas de fidelización.
Cumplimiento de la legislación fiscal y contable.
En casos excepcionales, puede procesarse información de identificación adicional para evitar fraudes financieros o robos de identidad.
Para diversas campañas o loterías, podemos procesar datos adicionales, como fotos y vídeos, pero sólo cuando los clientes participen.
Para enviar boletines y material promocional, pero sólo con el consentimiento del cliente.

Período de conservación de los datos

Almacenamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa.
Los datos relacionados con la producción, entrega, devoluciones y garantías de los productos se almacenan durante un máximo de 2 años o durante la vigencia de la garantía.
Los datos adicionales para la verificación de la identidad se conservan hasta que las obligaciones legales dejan de exigirlos.
Para campañas, loterías y otras promociones, los periodos de procesamiento se especifican caso por caso.

Compartir sus datos personales

No compartimos sus datos con terceros, salvo para necesidades operativas como facilitar su nombre, dirección y número de teléfono a la empresa de mensajería que le entrega su producto. En casos excepcionales, podríamos confirmar sus datos con proveedores de servicios de pago para evitar fraudes. También compartimos datos con servicios de contabilidad y autoridades fiscales cuando lo exige la ley.

Sus derechos como interesado

En cualquier momento, tiene derecho a:

Acceda a sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios o en los casos permitidos por la ley.
Pida que se corrijan los datos inexactos.
Si le preocupan sus derechos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Seguridad de los datos

Hemos tomado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

Entidad responsable del tratamiento de datos

Varias entidades jurídicas del grupo RROJA Jewels son responsables conjuntas del tratamiento de datos. Recogen y tratan las mismas categorías de datos, garantizando la coherencia de las medidas de protección de datos.

Almacenamiento de datos de acceso

Cuando usted solicita un archivo del sitio web, se almacenan determinados datos de acceso. Estos datos incluyen solicitudes de páginas, nombres de archivos, marcas de tiempo, etc.

Seguridad de los datos

Protegemos sus datos mediante la tecnología SSL (Secure-Socket-Layer), que garantiza la codificación y confidencialidad de su información.

Cumplimiento de la PCI

Nuestro proveedor de alojamiento cumple las normas PCI para proteger los datos de su tarjeta y las transacciones.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y el análisis del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador. No contienen información confidencial y no pueden acceder a tu dispositivo.

Retirada del consentimiento

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede ajustar su configuración para rechazarlas o eliminarlas. Sin embargo, esto puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

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Puede utilizar nuestro sitio web sin proporcionar información personal, excepto cuando realice una compra. Sus datos pueden ser compartidos con terceros, como empresas de transporte, para la tramitación de pedidos.

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Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas y prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de info@rroja.com.