Gastos de envío y plazos de entrega
Entrega segura: Su pedido se enviará utilizando transportistas de confianza como PostNL o DHL. La duración de la entrega puede variar en función de su ubicación. Una vez que su paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Tenga la seguridad de que todos nuestros paquetes están asegurados durante el tránsito. Es esencial que usted reciba personalmente el paquete, ya que RROJA Jewels no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de la entrega. En el caso de que su paquete sea devuelto debido a su falta de disponibilidad, RROJA Jewels puede cobrarle los gastos de reenvío.
Pérdida del número de seguimiento o problemas de entrega: Si no recibe un correo electrónico con su número de seguimiento, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si pierde el número de seguimiento o si el estado de la entrega no cambia durante un periodo prolongado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si surge algún problema, nos pondremos en contacto con el transportista para solucionarlo con las menores molestias posibles.
Inspección del paquete: Antes de aceptar la entrega, le recomendamos que inspeccione su paquete. Si observa algún daño en el paquete debido al tránsito, es aconsejable rechazar la recepción y presentar rápidamente una reclamación al transportista.
Dirección de entrega: Tenga en cuenta que nuestras entregas sólo pueden realizarse en direcciones físicas residenciales o comerciales. Tenga en cuenta que las empresas de mensajería no pueden entregar paquetes en apartados de correos y que dichos paquetes no pueden asegurarse. Si usted prefiere que su paquete sea enviado a un apartado de correos, por favor, comprenda que RROJA Jewels no puede asumir la responsabilidad de posibles retrasos, paquetes perdidos, o modificaciones de dirección. Si usted requiere que su pedido sea enviado a una dirección diferente a la dirección de facturación, asegúrese de proporcionar los datos de entrega necesarios al realizar su pedido.
Por razones de seguridad, es fundamental tener en cuenta que los datos de las direcciones de envío y facturación no pueden modificarse una vez realizado el pedido. Si no va a estar disponible en la dirección de entrega especificada en el momento de la entrega, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En algunos casos, podremos posponer el envío para adaptarnos a su horario.