Frais d'expédition et délais de livraison
Livraison sûre et sécurisée : Votre commande sera expédiée par des transporteurs de confiance tels que PostNL ou DHL. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevez une notification par courrier électronique avec un numéro de suivi. Soyez assuré que tous nos colis sont assurés pendant le transport. Il est essentiel que vous receviez personnellement le colis, car RROJA Jewels ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés après la livraison. Dans le cas où votre colis vous serait retourné en raison de votre indisponibilité, RROJA Jewels peut vous facturer des frais de réexpédition.
Perte du numéro de suivi ou problèmes de livraison : Si vous ne recevez pas d'e-mail contenant votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam/junk. Si vous perdez votre numéro de suivi ou si le statut de la livraison reste inchangé pendant une période prolongée, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. En cas de problème, nous nous mettrons en rapport avec le transporteur pour résoudre le problème avec le moins de désagrément possible pour vous.
Inspection du paquet : Avant d'accepter la livraison, nous vous recommandons d'inspecter votre colis. Si vous constatez que le colis a subi des dommages dus au transport, il est conseillé de refuser la réception et de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur.
Adresse de livraison : Veuillez noter que nos livraisons ne peuvent être effectuées qu'à des adresses physiques résidentielles ou commerciales. Veuillez noter que les courriers ne peuvent pas livrer de colis à des boîtes postales et que ces colis ne peuvent pas être assurés. Si vous préférez que votre colis soit envoyé à une boîte postale, sachez que RROJA Jewels ne peut être tenu responsable des retards éventuels, des colis perdus ou des modifications d'adresse. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une adresse différente de l'adresse de facturation, assurez-vous d'indiquer les détails de livraison nécessaires lorsque vous passez votre commande.
Pour des raisons de sécurité, il est essentiel de noter que les informations relatives à l'adresse de livraison et de facturation ne peuvent pas être modifiées une fois que vous avez passé votre commande. Si vous n'êtes pas disponible à l'adresse de livraison spécifiée au moment de la livraison, nous vous recommandons de contacter nos services d'assistance à la clientèle. Dans certains cas, nous pourrons reporter la livraison pour tenir compte de votre emploi du temps.