送料と配達時間
安全で確実な配送: ご注文の商品は、PostNLやDHLなどの信頼できる輸送業者を使って発送されます。配送期間はお住まいの地域によって異なります。お荷物が弊社から発送されましたら、追跡番号を記載したお知らせメールをお送りいたします。輸送中の荷物にはすべて保険がかけられていますのでご安心ください。RROJA Jewelsでは、配送後の荷物の紛失や盗難については責任を負いかねますので、お客様ご自身でお受け取りいただくようお願いいたします。お客様のご都合によりお荷物が返送された場合、RROJA Jewelsは再配達費用を請求することがあります。
追跡番号の紛失または配送に関する問題: 追跡番号が記載されたメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。追跡番号を紛失された場合、または配送状況が長期間変更されない場合は、遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡ください。問題が発生した場合は、お客様にできるだけご迷惑をおかけしないよう、配送業者と連携して対応いたします。
パッケージ検査: お受け取りになる前に、お荷物を点検されることをお勧めします。輸送中の荷物の破損にお気づきの場合は、受け取りを拒否し、速やかに運送業者にクレームを申し立てることをお勧めします。
配送先住所 私書箱への配送はできません。宅配業者は私書箱に荷物を配達することができず、そのような荷物には保険がかけられませんのでご注意ください。私書箱への配送をご希望される場合、RROJA Jewelsは配送の遅延、荷物の紛失、住所の変更に対して責任を負いかねますのでご了承ください。ご請求先住所と異なる住所への発送をご希望の場合は、ご注文の際に必要な配送詳細をお知らせください。
セキュリティ上の理由から、ご注文後に配送先住所と請求先住所を変更することはできません。お届け時にご指定のお届け先にご在宅でない場合は、カスタマーサポートにご連絡いただくことをお勧めします。場合によっては、お客様のご都合に合わせて発送を延期させていただくことも可能です。