Разходи за доставка и време за доставка
Безопасна и сигурна доставка: Поръчката ви ще бъде изпратена с помощта на надеждни превозвачи като PostNL или DHL. Продължителността на доставката може да варира в зависимост от местоположението ви. След като пратката ви напусне нашия обект, ще получите уведомление по имейл с номер за проследяване. Бъдете сигурни, че всички наши пакети са застраховани по време на транспортирането. Важно е лично да получите пакета, тъй като RROJA Jewels не може да носи отговорност за изгубени или откраднати пакети след доставката. В случай че пакетът ви бъде върнат поради вашата недостъпност, RROJA Jewels може да ви таксува за разходите по повторната доставка.
Загубен номер за проследяване или проблеми с доставката: Ако не получите имейл с номера за проследяване, моля, проверете папката за спам или нежелана поща. В случай че изгубите номера си за проследяване или ако статусът на доставката остане непроменен за продължителен период от време, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ако възникнат проблеми, ще се свържем с превозвача, за да решим проблема с възможно най-малко неудобства за вас.
Проверка на опаковката: Преди да приемете доставката, препоръчваме да проверите пратката си. Ако забележите някакви повреди по пратката, дължащи се на транспортирането, е препоръчително да откажете получаването и незабавно да подадете рекламация до превозвача.
Адрес за доставка: Моля, имайте предвид, че нашите доставки могат да се извършват само на физически жилищни или бизнес адреси. Моля, имайте предвид, че куриерите не могат да доставят пакети до пощенски кутии и такива пакети не могат да бъдат застраховани. Ако предпочитате пакетът ви да бъде изпратен до пощенска кутия, моля, разберете, че RROJA Jewels не може да поеме отговорност за евентуални закъснения, изгубени пакети или промени в адреса. Ако изисквате поръчката ви да бъде изпратена на адрес, различен от адреса за фактуриране, уверете се, че сте предоставили необходимите данни за доставка при подаване на поръчката.
От съображения за сигурност е важно да се отбележи, че информацията за адреса за доставка и фактуриране не може да бъде променяна, след като сте направили поръчка. Ако няма да сте на разположение на посочения адрес за доставка по време на доставката, препоръчваме ви да се свържете с нашите служби за поддръжка на клиенти. В някои случаи може да успеем да отложим доставката, за да се съобразим с графика ви.