Forsendelsesomkostninger og leveringstider
Sikker og tryg levering: Din ordre vil blive afsendt med pålidelige transportører som PostNL eller DHL. Leveringstiden kan variere afhængigt af din placering. Når din pakke forlader vores anlæg, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan være sikker på, at alle vores pakker er forsikrede under transporten. Det er vigtigt, at du personligt modtager pakken, da RROJA Jewels ikke kan holdes ansvarlig for pakker, der er mistet eller stjålet efter levering. I tilfælde af at din pakke returneres på grund af din utilgængelighed, kan RROJA Jewels opkræve dig for omleveringsomkostninger.
Mistet sporingsnummer eller leveringsproblemer: Hvis du ikke modtager en e-mail med dit sporingsnummer, bedes du tjekke din spam/junk-mappe. Hvis du mister dit sporingsnummer, eller hvis leveringsstatussen forbliver uændret i en længere periode, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundesupportteam. Hvis der opstår problemer, tager vi kontakt til transportøren for at løse problemet med så få ulemper for dig som muligt.
Inspektion af pakken: Før du accepterer leveringen, anbefaler vi, at du inspicerer din pakke. Hvis du opdager skader på pakken på grund af transporten, er det tilrådeligt at afvise modtagelsen og straks indgive et krav til transportøren.
Leveringsadresse: Vær opmærksom på, at vi kun kan levere til fysiske bopæls- eller forretningsadresser. Bemærk venligst, at kurerer ikke kan levere pakker til postbokse, og at sådanne pakker ikke kan forsikres. Hvis du foretrækker, at din pakke sendes til en postboks, bedes du forstå, at RROJA Jewels ikke kan påtage sig ansvaret for potentielle forsinkelser, mistede pakker eller adresseændringer. Hvis du ønsker, at din ordre skal sendes til en anden adresse end faktureringsadressen, skal du sørge for at angive de nødvendige leveringsoplysninger, når du afgiver din ordre.
Af sikkerhedsmæssige årsager er det vigtigt at bemærke, at oplysninger om leverings- og faktureringsadresse ikke kan ændres, efter at du har afgivet en ordre. Hvis du ikke er tilgængelig på den angivne leveringsadresse på leveringstidspunktet, anbefaler vi, at du kontakter vores kundesupport. I visse tilfælde kan vi udskyde forsendelsen for at imødekomme din tidsplan.