Verzendkosten en levertijden
Veilige levering: Je bestelling wordt verzonden met betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL. De levertijd kan variëren, afhankelijk van je locatie. Zodra je pakket onze vestiging verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Wees gerust, al onze pakketten zijn verzekerd tijdens het transport. Het is essentieel dat je het pakket persoonlijk in ontvangst neemt, want RROJA Jewels kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die zoekraken of gestolen worden na levering. In het geval dat uw pakket wordt geretourneerd als gevolg van uw onbeschikbaarheid, kan RROJA Jewels u kosten in rekening brengen voor herlevering.
Verloren trackingnummer of leveringsproblemen: Als je geen e-mail met je trackingnummer ontvangt, controleer dan je map met spam/junkmail. Als je je trackingnummer kwijtraakt of als de bezorgstatus voor langere tijd ongewijzigd blijft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Als er zich problemen voordoen, nemen we contact op met de transporteur om het probleem op te lossen met zo min mogelijk ongemak voor jou.
Inspectie van de verpakking: Voordat je de levering accepteert, raden we je aan om je pakket te inspecteren. Als je merkt dat het pakket tijdens het transport is beschadigd, is het raadzaam om de ontvangst te weigeren en onmiddellijk een claim in te dienen bij de vervoerder.
Afleveradres: Houd er rekening mee dat onze leveringen alleen kunnen worden uitgevoerd naar fysieke woon- of zakelijke adressen. Houd er rekening mee dat koeriers pakketten niet kunnen leveren aan postbussen en dat dergelijke pakketten niet kunnen worden verzekerd. Als je er de voorkeur aan geeft je pakket naar een postbus te sturen, begrijp dan dat RROJA Jewels geen verantwoordelijkheid kan nemen voor mogelijke vertragingen, zoekgeraakte pakketten of adreswijzigingen. Als je wilt dat je bestelling wordt verzonden naar een ander adres dan het factuuradres, zorg er dan voor dat je de benodigde aflevergegevens opgeeft bij het plaatsen van je bestelling.
Om veiligheidsredenen is het belangrijk om te weten dat verzend- en factuuradresgegevens niet kunnen worden gewijzigd nadat je een bestelling hebt geplaatst. Als je niet beschikbaar bent op het opgegeven afleveradres op het moment van levering, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice. In bepaalde gevallen kunnen we de verzending uitstellen om aan je schema tegemoet te komen.