Náklady na dopravu a dodací lhůty
Bezpečné a zabezpečené doručení: Vaše objednávka bude odeslána prostřednictvím důvěryhodných dopravců, jako je PostNL nebo DHL. Doba doručení se může lišit v závislosti na vaší poloze. Jakmile váš balíček opustí naše zařízení, obdržíte e-mailové oznámení s číslem pro sledování zásilky. Buďte si jisti, že všechny naše zásilky jsou během přepravy pojištěny. Je nezbytné, abyste si balíček převzali osobně, protože společnost RROJA Jewels nemůže nést odpovědnost za případné ztráty nebo odcizení balíčků po doručení. V případě, že se váš balíček vrátí z důvodu vaší nedostupnosti, může vám společnost RROJA Jewels účtovat náklady na opětovné doručení.
Ztráta sledovacího čísla nebo problémy s doručením: Pokud neobdržíte e-mail s číslem zásilky, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty. V případě, že ztratíte své sledovací číslo nebo pokud se stav doručení delší dobu nemění, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. V případě jakýchkoli problémů se spojíme s dopravcem, abychom problém vyřešili s co nejmenšími nepříjemnostmi pro vás.
Kontrola balení: Před převzetím zásilky doporučujeme zásilku zkontrolovat. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození zásilky způsobeného přepravou, doporučujeme odmítnout její převzetí a neprodleně podat reklamaci u dopravce.
Adresa pro doručení: Vezměte prosím na vědomí, že naše zásilky lze doručovat pouze na fyzické adresy bydlišť nebo firem. Upozorňujeme, že kurýři nemohou doručovat zásilky do poštovních schránek a tyto zásilky nelze pojistit. Pokud dáváte přednost zaslání balíčku do poštovní schránky, berte prosím na vědomí, že společnost RROJA Jewels nemůže převzít odpovědnost za případné zpoždění, ztrátu balíčku nebo změnu adresy. Pokud požadujete, aby byla vaše objednávka zaslána na jinou než fakturační adresu, ujistěte se, že jste při zadávání objednávky uvedli potřebné údaje pro doručení.
Z bezpečnostních důvodů je důležité si uvědomit, že údaje o dodací a fakturační adrese nelze po zadání objednávky měnit. Pokud v době doručení nebudete na uvedené dodací adrese k zastižení, doporučujeme obrátit se na naši zákaznickou podporu. V některých případech můžeme zásilku odložit, abychom se přizpůsobili vašemu časovému rozvrhu.