Fraktkostnader og leveringstider
Trygg og sikker levering: Bestillingen din vil bli sendt med pålitelige transportører som PostNL eller DHL. Leveringstiden kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Når pakken din forlater anlegget vårt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan være trygg på at alle pakkene våre er forsikret under transport. Det er viktig at du personlig mottar pakken, da RROJA Jewels ikke kan holdes ansvarlig for pakker som er tapt eller stjålet etter levering. Hvis pakken din returneres på grunn av at du ikke er tilgjengelig, kan RROJA Jewels belaste deg for utgifter til omlevering.
Mistet sporingsnummer eller leveringsproblemer: Hvis du ikke mottar en e-post med sporingsnummeret ditt, kan du sjekke søppelpostmappen din. Hvis du mister sporingsnummeret ditt, eller hvis leveringsstatusen forblir uendret over en lengre periode, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice. Hvis det oppstår problemer, tar vi kontakt med transportøren for å løse problemet med minst mulig ulempe for deg.
Inspeksjon av pakken: Vi anbefaler at du inspiserer pakken før du tar imot den. Hvis du oppdager skader på pakken på grunn av transport, bør du avvise mottakelsen og umiddelbart sende inn en reklamasjon til transportøren.
Leveringsadresse: Vi gjør oppmerksom på at vi kun kan levere til fysiske bolig- eller forretningsadresser. Vi gjør oppmerksom på at budfirmaer ikke kan levere pakker til postbokser, og at slike pakker ikke kan forsikres. Hvis du foretrekker at pakken din sendes til en postboks, må du være oppmerksom på at RROJA Jewels ikke kan påta seg ansvar for eventuelle forsinkelser, tapte pakker eller adresseendringer. Hvis du ønsker at bestillingen din skal sendes til en annen adresse enn faktureringsadressen, må du oppgi de nødvendige leveringsopplysningene når du bestiller.
Av sikkerhetsgrunner er det viktig å merke seg at opplysningene om leverings- og faktureringsadresse ikke kan endres etter at du har lagt inn en bestilling. Hvis du ikke er tilgjengelig på den angitte leveringsadressen på leveringstidspunktet, anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice. I visse tilfeller kan det hende vi kan utsette leveringen for å ta hensyn til timeplanen din.