Terms and Conditions

Vilkår og Betingelser RROJA Jewels

Indledning

Generelle Vilkår og Betingelser for e-handel butik www.rroja.com

1. Indledning

(a) sælger har specialiseret sig i smykke-og beslægtede emner, der sælges via online shop rroja.com. Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for alle køb og tjenester mellem Sælger og Køber, medmindre andet er anført.

(b) Det 'kunde' i henhold til disse Generelle Vilkår og Betingelser, er en fysisk person, der indgår i en købsaftale med sælger på en individuel, privat basis til personlig brug og ikke til nogen anden kommerciel eller freelance aktivitet, hvor kunden deltager i. Den 'entreprenør' i henhold til disse Generelle Vilkår og Betingelser, er en fysisk person eller en anden juridisk enhed der kan indgås en aftale med sælgeren, til kommercielle eller freelance formål.

(c) Enhver aftale, som afviger fra, er i konflikt med, eller tilføjelse til disse Generelle Vilkår og Betingelser er ugyldig, medmindre andet er aftalt på forhånd mellem køber og sælger.

(d) sælger forbeholder sig ret til at ændre, revidere eller ændre disse Generelle Vilkår og Betingelser som anført her på ethvert tidspunkt. De ændrede vilkår vil erstatte disse Generelle Vilkår og Betingelser.

(e) brug af denne hjemmeside (herunder adgang til, browsing på, og registrering på webstedet) bekræfter aftalen, og er bindende til disse Generelle Vilkår og Betingelser og vil være underlagt disse vilkår fra da af.

2. Aftalens indgåelse

(a) sælgers tilbud kan ændres til enhver tid uden at være forpligtet til at informere kunden på forhånd, alene efter eget skøn af Sælgeren. Samtidig gør vi alt for at gøre den farve, design og stil af RROJA Jewels produkter, som illustreret i fotos og billeder på hjemmesiden, svarer til det oprindelige produkt, tekniske begrænsninger, især i visning af farver på din computer og skærm, og det kan få leveret varer til at afvige lidt fra de viste varer. RROJA Jewels er ikke til ansvar under nogen omstændigheder, for forkerte eller afvigende fotos eller billeder af produkterne på hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål om produkter, kan du altid kontakte Kundeservice via info@rroja.com.

(b) Ved at bekræfte ordren, accepterer kunden, at de Generelle Vilkår og Betingelser. Alle ordrer, der er placeret på webstedet rroja.com. På det tidspunkt, hvor ordren er placeret, kunden har indgået en bindende (købe) en aftale med sælgeren. Dette er udtrykkeligt angives, ved at klikke på 'Tilføj til indkøbsvogn' knap, som er angivet i disse Generelle Vilkår og Betingelser.

(c) kunden vil blive underrettet via e-mail, når ordren er modtaget. Bemærk, at modtagelse af den førnævnte e-mail, betyder ikke, at levering aftalen allerede er indgået. Aftalen er først indgået, når ordrebekræftelsen er sendt og/eller varerne er frigivet til overførsel.

(d) Frigivelse af de bestilte varer, som de Sælger til forsendelse udgør en accept af ordren. Sælger har ret til at afvise en ordre, uden yderligere forklaring, hvis betingelserne for annullering er opfyldt.

(e) Ved at acceptere den rækkefølge, de sælger er forpligtet til at levere varer af denne bekendtgørelse til kunden, medmindre sælgeren, på grund af mangelfuld levering fra leverandør, ikke kan få de bestilte varer, eller en del af de bestilte varer. Dette er kun tilfældet, hvis sælger har bestilt og (præ)betalt for varen, men leverandøren kan ikke levere disse varer til årsager uden for sælgers kontrol. Sælger vil gøre rimelig indsats for at indhente de bestilte varer. Hvis dette ikke er muligt, rroja.com vil straks tilbagebetale allerede modtaget købesummen. Kunden vil blive informeret om dette med det samme.

(f) Når aftalen er indgået, og ordren er afgivet elektronisk, en kopi af den aftale, ledsaget af en kopi af de Generelle Vilkår og Betingelser, vil blive leveret til kunden via e-mail. De lagrede data på hjemmesiden tjener som bevis for eksistensen af transaktioner mellem RROJA Jewels og dens kunder. I tilfælde af en tvist mellem RROJA Smykker og en af sine kunder, disse data vil tjene som bevis for indholdet af transaktionen.

3. Ejendomsforbehold og Opsigelse

(a) med Hensyn til kunden: sælger forbeholder sig ejendomsretten til varer fra købsaftalen, indtil den fulde købesum er betalt af kunden. Med hensyn til den entreprenør: sælger forbeholder sig ejendomsretten til varerne, indtil alle forpligtelser i aftalen mellem parterne er opfyldt.

(b) Hvis kunden undlader at opfylde forpligtelserne i aftalen (konkret, ikke-betaling af købsprisen, der giver forkerte oplysninger om kreditværdighed, igangværende retssag mod dem, eller fordringer på deres ejendom, som opstår fra konkurs), sælger har ret til at opsige aftalen på ethvert tidspunkt og genvinde de varer, for hvilke købsprisen ikke er helt eller delvist betalt.

(c) entreprenøren er berettiget til at videresælge varerne med forbehold af ejendomsretten under normale forretningsgang, men er forpligtet til at betale gælden med sælgeren. Størrelsen af denne gæld er fakturabeløbet og alle yderligere omkostninger ved salg til en tredje part. Sælger skal godkende denne overførsel. Efter endt opgave, entreprenøren har ret til at inddrive fordringen. Sælger har ret til at kræve varen, hvis entreprenøren ikke overholder de vilkår, eller betaler for sent.

(d) Efter kundens ønske, at sælgeren er forpligtet til at frigøre depositum, hvis beløbet overstiger 10% af det udestående beløb. Men sælger forbeholder sig ret til at frigive den depositum.

4. Priser og Betaling

(a) Alle sælger priserne er med forbehold for ændringer. Salgsprisen er baseret på citatet i prislisten, fratrukket eventuelle rabatter, der gælder på dagen for levering, plus MOMS, som angivet af sælger.

(b) I tilfælde af fjernsalg; yderligere forsendelsesomkostninger vil blive opkrævet, angivet i shipping cost oversigt (se Shipping, afsnit 6 af disse Generelle Vilkår og Betingelser). Dette beløb vil blive opkrævet i tillæg til salgsprisen for de bestilte varer, herunder MOMS og andre afgifter.

(c) kunden kan kun modregne i tilfælde af et erstatningskrav, som ikke er nægtet eller bestridt af sælger. Offset er kun muligt med krav, der udspringer af den samme aftale.

(d) I tilfælde af en prissætning fejl eller forkerte oplysninger om produktet på grund af typografiske fejl eller fejl i systemet, RROJA Jewels forbeholder sig ret til at annullere ordrer med ukorrekte oplysninger, uden yderligere forpligtelser over for kunden, selv efter at have modtaget en ordre bekræftelse eller forsendelse varsel.

5. Betalingsmetoder og Forsendelse Omkostninger

(a) kunden kan betale med forskellige store udbydere som iDeal og PayPal. Sælger forbeholder sig ret til at udelukke specifikke betalingsmetoder.

(b) Betalinger, der er opkrævet i Euro.

(c) Angående betaling med PayPal: Kunder skal registrere på PayPal.nl. De Generelle Vilkår og Betingelser for PayPal anvendelse. Medmindre andet er aftalt eller er beskrevet i produktets beskrivelse, varer vil blive leveret, når de fulde omkostninger beløb er krediteret til sælgers PayPal-konto.

(d) Forsendelse omkostninger består af de samlede udgifter, der opkræves af sælger for levering af varerne. Flere detaljer kan blive fundet i Shipping-afdeling."

6. Forsendelse

(a) Medmindre andet er angivet, er alle priser inkluderer MOMS (hvis relevant) og forsendelsesomkostninger. Forsendelse og levering er gratis. Bemærk, at for nogle lande, told, afgifter eller andre gebyrer kan opkræves, påvirker forsendelsesomkostninger.

(b) Hvis varerne ikke er på lager når ordren er modtaget, vil sælgeren sikre, at disse varer er bestilt så hurtigt som muligt, og vil omgående informere kunden om denne forsinkelse med angivelse af den forventede leveringstid. Varer, der er markeret i et system, der angiver levering tid gennem trafiklys. Det grønne lys indikerer, at varerne er på lager eller kan være produceret inden for kort tid.

(c) sælger forbeholder sig ret til, hvis omstændighederne kræver det, at levere varerne eller dele heraf separat. Selvfølgelig, interesser kunden vil blive taget i betragtning, og ingen ekstra omkostninger vil blive opkrævet.

7. Overførsel af Ansvar

(a) kunden er ansvarlig for at kontrollere det leverede produkt(er) straks efter levering at fastslå overensstemmelse med ordren. Hvis der er nogen uoverensstemmelse, bør kunden ikke accepterer pakken og skal beskrive eventuelle fejl eller mangler (fx dokumentation af manipulation, beskadigede produkter, mangler, produkter eller varer, eller produkter, der er forskellige fra dem, der bestilles og/eller angivet i transport-dokument), og straks registrerer en skriftlig erklæring med transportøren. Bemærk, at risikoen for utilsigtet tab eller hændelige skader på det punkt, selv under fremsendt transaktioner, er overført til kunden, når varen er afleveret.

(b) med Hensyn til den entreprenør: Fra det øjeblik af overførsel af varer og entreprenøren, der har besiddelse af de varer, entreprenøren er ansvarlig for nogen tab eller beskadigelse af varerne. Hvis de varer, der er leveret af en tredjepart (carrier, levering, osv.), det øjeblik er, når varen er overgivet til denne tredje part. Afvisning af at modtage varen af kunden eller leverandøren, der svarer til en overførsel.

(c) Efter processen for at placere din ordre, herunder oplysninger om produktet side og checkout side, at prisen på produktet vil blive angivet i den bekræftelsesmail, du modtager, ikke også "told og afgifter" (hvis relevant), korrigeret for import-og eksportafgifter i dit land. Ved at placere en ordre, bekræfter du, at du ubetinget enig i, at denne betingelse, og at kunden er ansvarlig for at betale eventuelle ekstra omkostninger.

8. Fortrydelsesret (ophævelse)

Alle vores varer betragtes som "varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer", som defineret i artikel 2(4) i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU). Her er hvorfor:

Ikke-præfabrikerede varer: Varerne er endnu ikke fremstillet på ordretidspunktet og vil først blive produceret, efter at kunden har foretaget deres individuelle valg.

Individuelt valg eller beslutning fra kunden: Kunden træffer specifikke valg om vigtige egenskaber ved varerne, såsom materialefarve, guldindhold, sølvindhold, naturlige eller laboratoriedyrkede diamanter, diamantklarhed og størrelse . Dette resulterer i et unikt produkt lavet specifikt til den pågældende kunde.

Disse specifikke tilpasninger gør smykkerne unikke og personlige for kunden. Det betyder, at produktet er svært at videresælge til en anden kunde i samme form. Derfor falder et sådant produkt ind under undtagelsen for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort, som defineret i artikel 16(c) Undtagelser fra fortrydelsesretten, og er ikke underlagt standard 14-dages fortrydelsesret.

Det samme gælder køb af løse ædelsten.

Det betyder, at vi ikke modtager returvarer.

9. Vender tilbage

Alle vores varer betragtes som "varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer", som defineret i artikel 2(4) i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU). Her er hvorfor:

Ikke-præfabrikerede varer: Varerne er endnu ikke fremstillet på ordretidspunktet og vil først blive produceret, efter at kunden har foretaget deres individuelle valg.

Det samme gælder køb af løse ædelsten.

Det betyder, at vi ikke modtager returvarer.

10. Garanti

(a) kunden er forpligtet til at inspicere de leverede varer straks ved modtagelsen. Enhver fejl, der skal rapporteres til sælgeren skriftligt inden 14 dage efter levering.

(b) Hvis de leverede varer ikke er i overensstemmelse med den aftale, skal kunden underrette sælgeren om dette inden for en rimelig periode, efter at opdage defekten. Kunden skal give sælger en rimelig frist til at afhjælpe manglen.

(c) Klager over synlige fejl og mangler skal indsendes skriftligt til sælgeren inden otte dage efter levering. Skjulte fejl og mangler skal indberettes senest otte dage efter opdagelse, dog ikke senere end seks måneder efter levering.

(d) for at gøre kundens rettigheder i tilfælde af en defekt, skal kunden i overensstemmelse med deres pligt til at kontrollere og indberette. Kunden skal rapportere åbenlyse mangler i levering af varer så hurtigt som muligt, i hvert fald inden for 14 dage; - meddelelser efter denne periode, er ikke længere dækket af garantien. Øjeblikkelig tilbagelevering af varerne eller straks underrette sælger om mangler, betragtes som en fordring i henhold til garantien, forudsat at det sker inden for de 14-dages periode. Kunden er ansvarlig for rettidig meddelelse og angivelse af den dato, hvor fejlen blev opdaget.

(e) Hvis køberen er en entreprenør, produkt beskrivelse, der er givet af fabrikanten er bindende, når det bestemmes, om kvaliteten af produktet opfylder kravene. Andre beskrivelser, såsom reklamer, beskrivelser og anmeldelser, der falder uden for anvendelsesområdet af de bindende krav til de varer,' beskrivelse.

(f) garanti for kunder, som er gyldig for en periode på 2 år efter levering af varerne. Garanti for entreprenører gælder for en periode af 1 år efter leveringen af varerne. For brugte varer, for en periode på 1 år efter levering af de varer, der gælder. 1-årig frist gælder ikke, hvis kunden forsætligt eller ved grov uagtsomhed, beskadigede varer. Det samme gælder for personskade eller tab af menneskeliv, der er forårsaget af produktet, der skyldes forkert brug, grov uagtsomhed eller forsæt.

(g) sælger har ingen garanti bestemmelser, der er andre end disse, medmindre det er udtrykkeligt aftalt med kunden. Producentens garanti forbliver upåvirket.

11. Begrænsning af Ansvar

I tilfælde af mindre uagtsomhed, er sælgers erstatningsansvar er begrænset til direkte og forudsigelige skader som følge af aftalen, om den type produkt. Det samme gælder for eventuelle skader forårsaget af juridiske repræsentanter eller agenter sælger. Sælgeren er ikke ansvarlig for følgeskader som følge af den manglende opfyldelse af tredjemand. Sælger er ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen mellem ham og kunden. Performance opstår fra kontrakten mellem sælger og modpart og omfatter opfyldelsen af alle forpligtelser, der er beskrevet heri. Sælger er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, der er beskrevet i kontrakten, samt de forpligtelser, som kunden, i betragtning af arten og beskrivelse af disse forpligtelser, berettiget til at påberåbe sig.

12. Privacy Policy

Læs omhyggeligt den fulde udgave af vores Privacy Policy, er opsummeret her, før du bruger denne hjemmeside. Når du giver oplysninger til eller via Webstedet, giver du dit samtykke til indsamling, behandling og opbevaring af dine data, som beskrevet i Privacy Policy.

RROJA Jewels behandler dine personlige data i overensstemmelse med kravene i FORORDNING (EU) 2016/679 AF EUROPA-PARLAMENTET OG RÅDET – Generel Forordning om databeskyttelse (GDPR), EU-USA-Privatliv i henhold til gældende nationale lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.

Kategorier af personoplysninger, som behandles af RROJA Jewels

Din contactinformation – Navne, adresse, mobil eller telefonnummer, e-mail-adresse.
Din IP-adresse.
Købs detaljer, herunder betalingsmåde og transaktionsnummer.
For historien.
Oplysninger, som udveksles med kundeservice – alle kommunikation og korrespondance mellem dig og vores kundeservice.
Under særlige omstændigheder kan det være nødvendigt at give supplerende data fra dit ID-kort for at bekræfte din identitet.
I et begrænset antal sager, kan vi spørge til dine billeder, videoer eller lignende oplysninger, hvis du angiver dine deltagelse i vores lotterier, kampagner eller andre begivenheder.
RROJA Jewels forbeholder sig ret til at inviterer alle sine kunder til at deltage i tilfredshedsundersøgelser. Deltagelse er altid frivillig.
RROJA Jewels ikke behandler eller opbevarer data fra bank-kort og/eller andre finansielle instrumenter.

Legitimitet af behandling:

RROJA Jewels behandler dine personlige data, der er nødvendige for udførelsen af din aftale.
RROJA Jewels behandler dine personlige data, der er nødvendige for at efterkomme skat, finansielle og/eller andre nationale lovgivning.

Formål med behandlingen:

For den korrekte udførelse og levering af din ordre.
For klare og præcise kommunikation med dig om ordre status.
Til garantien i garantiperioden af produkter.
For kundetilfredshed og loyalitet-programmer.
For skatte-og regnskabsmæssige lovgivning krav – til at erklære og etablere vores salg.
I tilfælde af usædvanlige omstændigheder, RROJA Jewels kan behandle yderligere identifikation af data for at forhindre økonomisk svindel eller identitetstyveri.
Som en undtagelse, RROJA Jewels kan behandle yderligere data, såsom billeder, videoer og andre medier, for diverse kampagner, eller lotterier, kun i de tilfælde, hvor kunder at deltage i disse arrangementer.
Til at sende vores nyhedsbrev og salgsfremmende materiale, kundernes samtykke er påkrævet. Kun i de tilfælde, hvor kunderne give samtykke, er det muligt at få denne information.

Opbevaring periode i dine personlige data:

RROJA Jewels holder dine personlige data, afgivet i løbet af din konto registrering på vores hjemmeside, så længe din konto forbliver aktiv.
RROJA Jewels bevarer dine personlige data i forbindelse med produktion og levering af produkterne, samt den periode, der er angivet i returret på mulige AFKAST og produkt garanti, men ikke længere end 2 år eller længere end den tid af den livsvarige Garanti.
Hvis vi har brug for flere oplysninger til at bekræfte din identitet, vi lagrer disse data, indtil den juridiske forpligtelse til at bevare disse data ikke længere er til stede.
I forbindelse med indsamling af personlige oplysninger for bestemte kampagner, lotterier og andre kampagner, behandling periode, der er angivet i det enkelte tilfælde, og deltagerne er informeret.

Potentielle modtagere af dine personlige data:

RROJA Jewels giver ikke dine personlige data til tredjemand, medmindre vi er juridisk forpligtet til at gøre det, eller undtagen for de operationelle krav, der er nævnt nedenfor:

RROJA Jewels giver dit navn, adresse og telefonnummer til den kurer selskab om levering af dit produkt.
I tilfælde af usædvanlige omstændigheder,RROJA Jewels kan bekræfte dine personlige data med Udbydere af betalingstjenester til at forhindre, at de finansielle svindel eller identitetstyveri.
RROJA Jewels overfører de nødvendige personlige data til finansielle tjenesteudbydere, og at skat og andre offentlige myndigheder, når en specifik lovgivning kræver det.

Dine rettigheder som registrerede, – til enhver tid, hvor du har ret til at:

Få adgang til dine personlige data, der behandles af RROJA Jewels, samt modtage en kopi af det.
Anmode om sletning af personlige data om dig (retten til at blive glemt), hvis du mener, at det ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller behandlet. Bemærk venligst, at denne ret ikke respekteres i tilfælde af, at en specifik lov, der udtrykkeligt giver mulighed for fastholdelse af en bestemt periode.
Anmodning om berigtigelse af urigtige personlige data i de tilfælde, hvor de ikke svarer til sandheden.

Til at udøve nogen af de ovennævnte rettigheder, kan du blot sende os en e-mail med din anmodning via vores kontakt side eller en e-mail til info@rroja.com. Vi vil svare så hurtigt som muligt.

Hvis du nogensinde har bekymring for, at dine rettigheder bliver krænket, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, som er nævnt nedenfor.

Vores anbefalinger til dig angående beskyttelse af dine personlige data:

Holder din adgangskode sikker, og ikke deler det med tredjepart.
Hvis du bruger en offentlig computer (i et bibliotek eller en internet-cafe), sørg altid for at logge af din konto, før du lukker computeren ned.
RROJA Jewels garanterer ikke at tage kontakt til tredjeparter, undtagen som angivet i denne privatlivspolitik.
RROJA Jewels garanterer ikke at kræve sine kunder til at udlevere deres hjemmeside adgangskode. RROJA Jewels ikke kræver kunder til at videregive data fra deres bank-konti eller andre finansielle instrumenter. En sådan anmodning via telefon, chat eller e-mail skal ignoreres.

Hvis nogen har lavet sådan en anmodning til dig, kontakt RROJA Jewels med det samme.

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

RROJA Jewels garanti for, at alle administrative, tekniske og fysiske foranstaltninger er blevet truffet for at beskytte dine personlige oplysninger mod hændelig, ulovlig eller uautoriseret ødelæggelse, tab, adgang, videregivelse, og/eller brug.
RROJA Jewels har etableret sin egen interne etiske regler for behandling af personlige data, og vores medarbejdere har modtaget særlig uddannelse på principperne om ret til beskyttelse af personoplysninger og de grundlæggende forpligtelser for virksomheder med hensyn til GDPR.
Vi sikrer vores hjemmeside og andre systemer ved hjælp af tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod tab, ødelæggelse, adgang, ændring eller distribution af dine data af uautoriserede personer. På trods af regelmæssig kontrol, fuldstændig beskyttelse mod alle trusler er ikke muligt.

Hvem der er ansvarlig for behandlingen af dine personlige data?

RROJA Jewels fungerer som registeransvarlig i henhold til GDPR – (EU) 2016/679 – Artikel 26.

RROJA Jewels behandler personlige data på vores kunder. Vi behandler dem kun til de formål, der er nævnt i denne fortrolighedspolitik.

13. Ændringer af disse Generelle Vilkår og Betingelser

(a) sælger forbeholder sig ret til at ændre eller tilpasse disse Generelle Vilkår og Betingelser. Kunden vil få besked mindst 2 uger før ændringerne træder i kraft gennem en underretning. Denne meddelelse vil blive foretaget i form af en offentliggørelse af de ændrede Generelle Vilkår og Betingelser, herunder datoen, hvor disse ændringer vil træde i kraft.

(b) Hvis kunden ikke gør indsigelse mod ændringerne af de Generelle Vilkår og Betingelser inden for 2 uger, og det betyder, at kunden har accepteret disse ændringer. Bemærk: Den 2-ugers periode, der er bindende.

14. Afsluttende Bestemmelser

(1) bestemmelserne i Holland, gælder disse Generelle Vilkår og Betingelser, med undtagelse af FN ' s bestemmelser om salg af varer. For kunder, der ikke har indgået en aftale om en professionel og/eller kommercielt grundlag, er disse juridiske regler, der gælder, forudsat at de ikke er i konflikt med de juridiske regler i det land du bor i. (2) Såfremt kunden er en fysisk person, der handler som led i sit erhverv eller virksomhed, eller en juridisk person, skal eventuelle tvister vil indbringes for en domstol i det distrikt, hvor sælgeren er beliggende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Dog har sælger ret til, i tilfælde af en tvist, til at indkalde modparten til en domstol i deres bopæl eller stedet, hvor den juridiske enhed er etableret.