Terms and Conditions

Términos y Condiciones RROJA Jewels

Introducción

Términos y Condiciones generales de la tienda de comercio electrónico www.rroja.com

1. Introducción

(a) El vendedor se especializa en joyería y artículos conexos, que se vende a través de la tienda en línea rroja.com. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras y servicios entre el Vendedor y el Comprador, a menos que se indique lo contrario.

(b) El "cliente", según estos Términos y Condiciones Generales, es una persona natural de entrar en un acuerdo de compra con el vendedor en un individuo, privado de base para uso personal y no para cualquier otra actividad comercial o profesional en el que el cliente participa. El "contratista" de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales, es una persona natural o de otra entidad jurídica de entrar en un acuerdo con el vendedor, comercial o profesional a los efectos.

(c) Cualquier acuerdo desviarse, en conflicto con, o añadiendo a estos Términos y Condiciones es nula, a menos que previo acuerdo entre el comprador y el vendedor.

(d) el vendedor se reserva El derecho de modificar, revisar o modificar estos Términos y Condiciones Generales como se indica aquí en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones reemplazará estos Términos y Condiciones Generales.

(e) El uso de este sitio web (incluyendo el acceso, navegación, y el registro en el sitio web) confirma el acuerdo y la unión a estos Términos y Condiciones Generales y estará sujeto a estos términos a partir de entonces.

2. La firma del Acuerdo

(a) La oferta del vendedor puede estar sujeta a cambios en cualquier momento, sin la obligación de informar al cliente con antelación, a la entera discreción del vendedor. Aunque hacemos todo lo posible para que el color, el diseño y el estilo de los productos de RROJA Jewels, tal y como aparecen en las fotos e imágenes de la página web, coincidan con el producto original, las limitaciones técnicas, especialmente en la visualización del color en su ordenador y pantalla, pueden hacer que los productos entregados difieran ligeramente de los productos mostrados. RROJA Jewels no se hace responsable en ningún caso de las fotos o imágenes incorrectas o divergentes de los productos en el sitio web. Si tiene preguntas sobre los productos, siempre puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de info@rroja.com.

(b) con la confirmación del pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales. Todos los pedidos se colocan en el sitio web rroja.com. En el momento de realizar el pedido, el cliente ha entrado en una unión (compra) de acuerdo con el vendedor. Esto es explícitamente indicado por hacer clic en "Añadir al carrito" botón como se especifica en estos Términos y Condiciones Generales.

(c) El cliente será notificado por correo electrónico una vez que el pedido es recibido. Tenga en cuenta que la recepción de la mencionada correo electrónico no significa que la entrega de acuerdo ya ha sido concluido. El acuerdo es sólo concluyó cuando la confirmación del pedido se envía y/o los productos son liberados para el envío.

(d) la Liberación de la mercancía por el Vendedor para el envío constituye la aceptación del pedido. El vendedor tiene el derecho a rechazar un pedido sin más explicaciones, si las condiciones de cancelación que se cumplan.

(e) Por la aceptación del pedido, el vendedor está obligado a entregar los bienes de la orden al cliente a menos que el vendedor, debido a un defecto de entrega del proveedor, no se puede obtener la mercancía o parte de la mercancía pedida. Esto es sólo el caso de que el vendedor ha ordenado y (pre)pagado por las mercancías, pero el proveedor no puede entregar estos productos por razones más allá del control del vendedor. El vendedor deberá hacer esfuerzos razonables para obtener la mercancía pedida. Si esto no es posible, rroja.com inmediatamente el reembolso recibido ya el monto de la compra. El cliente será informado inmediatamente.

(f) Una vez concluido el acuerdo y realizado el pedido por vía electrónica, se proporcionará al cliente por correo electrónico una copia del acuerdo, acompañada de una copia de las Condiciones Generales. Los datos almacenados en el sitio web sirven como prueba de la existencia de transacciones entre RROJA Jewels y sus clientes. En caso de litigio entre RROJA Jewels y uno de sus clientes, estos datos servirán como prueba del contenido de la transacción.

3. Reserva de Propiedad y Terminación

(a) en Relación con el cliente: el vendedor conserva La propiedad de la mercancía desde el acuerdo de compra hasta que el precio de compra total ha sido pagados por el cliente. Con respecto al contratista: el vendedor conserva La propiedad de los bienes hasta que todas las obligaciones del acuerdo entre las partes se cumplen.

(b) Si el cliente no cumple con las obligaciones del acuerdo (en concreto, la falta de pago del precio de compra, proporcionar información incorrecta acerca de la solvencia, en curso un procedimiento legal contra ellos, o reclamaciones en su finca derivadas de los procedimientos de quiebra), el vendedor tiene el derecho a rescindir el contrato en cualquier momento y recuperar los bienes para los cuales el precio de compra no ha sido totalmente o parcialmente pagado.

(c) El contratista está autorizado a revender la mercancía con reserva de propiedad en el curso normal de los negocios, pero está obligado a saldar la deuda con el vendedor. El importe de esta deuda es el monto de la factura y todos los costes adicionales a la venta a un tercero. El vendedor debe aprobar esta transferencia. Después de completar la tarea, el contratista tiene derecho a cobrar el crédito. El vendedor tiene el derecho a reclamar los bienes si el contratista no cumple con los términos o demora en los pagos.

(d) A petición del cliente, el vendedor está obligado a liberar el depósito de seguridad si su importe supere el 10% de la cantidad pendiente. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho a liberar el depósito de seguridad.

4. Precios y Pago

(a) Todos los precios de venta están sujetas a cambio. El precio de venta se basa en la cotización en la lista de precios, menos los descuentos aplicables, válido en el día de la entrega, más IVA, según lo indicado por el vendedor.

(b) En el caso de la venta a distancia; adicionales se cobrarán gastos de envío, como se indica en el costo de envío de información general (véase el Envío, el párrafo 6 de estos Términos y Condiciones Generales). Esta cantidad se cobrará en adición al precio de venta de la mercancía, incluyendo el IVA y otros impuestos.

(c) El cliente sólo se puede establecer en el caso de una reclamación válida que no se le niega o impugnada por el vendedor. Desplazamiento sólo es posible con las reclamaciones derivadas del mismo acuerdo.

(d) En el caso de la fijación de precios de error o información incorrecta sobre el producto debido a errores tipográficos o errores en el sistema, RROJA Jewels se reserva el derecho a cancelar los pedidos con información incorrecta, sin más obligaciones para con el cliente, incluso después de recibir una confirmación de pedido o envío previo aviso.

5. Los Métodos de pago y Gastos de Envío

(a) El cliente puede pagar a través de varios de los principales proveedores tales como iDeal y PayPal. El vendedor se reserva el derecho a excluir a ciertos métodos de pago.

(b) los Pagos se efectuarán en Euros.

(c) Respecto a los pagos con PayPal: los Clientes deben registrarse en PayPal.nl. Los Términos y Condiciones Generales de PayPal aplicar. Salvo acuerdo en contrario o que se describe en la descripción del producto, los bienes serán entregados cuando el costo total monto se acreditará a la cuenta de PayPal del vendedor.

(d) los gastos de Envío consisten en la cantidad total de todos los gastos que se cobran por el vendedor para la entrega de la mercancía. Más detalles se pueden encontrar en la sección de Envío."

6. Gastos de envío

(a) a Menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA (si aplica) y los gastos de envío. El envío y la entrega son gratis. Tenga en cuenta que para algunos países, los derechos de aduana u otros gastos de aduana puede ser acusado, que afectan a los gastos de envío.

(b) Si los bienes no se encuentran en stock al recibir la orden, el vendedor se asegurará de que estos bienes son pedidos tan pronto como sea posible y rápidamente va a informar al cliente de este retraso, especificando el tiempo de entrega estimado. Los bienes están marcados en un sistema que indica el tiempo de entrega a través de los semáforos. La luz verde indica que los artículos están en stock o pueden producirse en breve.

(c) El vendedor se reserva el derecho, si las circunstancias lo requieren, para entregar los productos o partes de los mismos por separado. Por supuesto, los intereses del cliente serán tomadas en cuenta, y no hay costes adicionales serán cobradas.

7. Transferencia de la Responsabilidad

(a) El cliente es responsable de la comprobación de que el producto entregado(s) inmediatamente después de la entrega para determinar el cumplimiento con la orden. Si hay alguna discrepancia, el cliente no debe aceptar el paquete y deben describir los defectos (por ejemplo, la evidencia de la manipulación, productos dañados, faltantes de productos o artículos, o productos distintos de los solicitados y/o indicado en el documento de envío) y registre de inmediato una declaración por escrito con la compañía. Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida accidental o daños incidentales para el elemento, incluso durante remitido transacciones, se transfieren al cliente cuando el producto es entregado.

(b) con Respecto al contratista: Desde el momento de la transferencia de las mercancías y el contratista la posesión de los bienes, el contratista es responsable por cualquier pérdida o daño de la mercancía. Si los bienes son entregados por parte de un tercero (proveedor, servicio de entrega, etc.), el momento es cuando los bienes son entregados a esta tercera parte. La negativa a la aceptación de la mercancía por el cliente o el contratista es equivalente a una transferencia.

(c) Después de que el proceso de realización de su pedido, incluyendo la página de información del producto y de la página de pago, el precio del producto será la indicada en el email de confirmación que recibirá, no incluyendo "las tasas de aduanas" (si es aplicable), ajustado a la importación y exportación de su país. Al realizar un pedido, usted confirma que está de acuerdo incondicionalmente a esta condición y que el cliente es responsable de pagar cualquier costo adicional.

8. Derecho de Desistimiento (derogación)

Todos nuestros productos se consideran "bienes fabricados según las especificaciones del consumidor", tal como se define en el artículo 2(4) de la Directiva de derechos del consumidor de la UE (2011/83/UE). Este es el por qué:

Bienes no prefabricados: Los productos aún no han sido fabricados en el momento del pedido y sólo se producirán después de que el cliente haya hecho sus elecciones individuales.

Elección o decisión individual del cliente: El cliente toma decisiones específicas sobre características importantes de los productos, como el color del material, el contenido de oro, el contenido de plata, los diamantes naturales o cultivados en laboratorio, la claridad y el tamaño del diamante. . Esto da como resultado un producto único hecho específicamente para ese cliente.

Estas personalizaciones específicas hacen que las joyas sean únicas y personales para el cliente. Esto significa que es difícil revender el producto a otro cliente de la misma forma. Por lo tanto, dicho producto cae dentro de la exención de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tal como se define en el Artículo 16(c) Excepciones al derecho de desistimiento, y no está sujeto al derecho de desistimiento estándar de 14 días.

Lo mismo se aplica a la compra de piedras preciosas sueltas.

Esto significa que no aceptamos devoluciones.

9. Devuelve

Bienes no prefabricados: Los productos aún no han sido fabricados en el momento del pedido y sólo se producirán después de que el cliente haya hecho sus elecciones individuales.

Lo mismo se aplica a la compra de piedras preciosas sueltas.

Esto significa que no aceptamos devoluciones.

10. Garantía

(a) El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción. Los defectos encontrados deben ser reportados al vendedor por escrito dentro de los 14 días después de la entrega.

(b) Si los productos entregados no cumplen con el acuerdo, el cliente deberá informar al vendedor de este dentro de un período razonable después de descubrir el defecto. El cliente debe dar al vendedor un plazo razonable para subsanar el defecto.

(c) las Quejas acerca de los defectos visibles que deben ser presentadas por escrito al vendedor dentro de los ocho días de la entrega. Los defectos ocultos deben ser reportados dentro de los ocho días después de su descubrimiento y a más tardar seis meses después de la entrega.

(d) para hacer valer los derechos del cliente en el caso de un defecto, el cliente debe cumplir con su deber de inspeccionar y reportar. El cliente tiene que informar de los defectos evidentes en la entrega de las mercancías tan pronto como sea posible, en cualquier caso dentro de los 14 días; las notificaciones después de este período no son cubiertos por la garantía. Devolución inmediata de los bienes o inmediatamente notificar al vendedor de los defectos se considera una reclamación en virtud de la garantía, siempre que se realice dentro del período de 14 días. El cliente es responsable de la comunicación oportuna y la especificación de la fecha en que el defecto fue descubierto.

(e) Si el comprador es un contratista, la descripción del producto proporcionada por el fabricante es vinculante a la hora de determinar si la calidad del producto cumple con los requisitos. Cualquier otro descripciones, tales como anuncios, descripciones y comentarios, quedan fuera del alcance de los requisitos de unión de las mercancías " descripción.

(f) La garantía para los clientes es válida por un período de 2 años después de la entrega de la mercancía. La garantía de los contratistas es válida por un período de 1 año después de la entrega de la mercancía. De los bienes usados, un período de 1 año después de la entrega de la mercancía se aplica. El periodo de 1 año no se aplica si el cliente tiene intencionalmente o por negligencia grave dañado los bienes. Lo mismo se aplica a lesiones corporales o la pérdida de vidas causada por el producto debido a uso indebido, negligencia grave o dolo.

(g) El vendedor no tiene ninguna garantía disposiciones que éstos, a menos que así se ha acordado expresamente con el cliente. La garantía del fabricante no se ve afectado.

11. Limitación de Responsabilidad

En el caso de negligencia leve, la responsabilidad del vendedor se limita a dirigir y a los daños previsibles derivadas del contrato, en relación con el tipo de producto. Lo mismo se aplica a los daños causados por los representantes legales o agentes del vendedor. El vendedor no es responsable por los daños producidos por el incumplimiento por parte de terceros. El vendedor es responsable por el incumplimiento del acuerdo entre él y el cliente. El rendimiento surge del contrato entre el vendedor y el de la contraparte y que incluye el cumplimiento de todas las obligaciones descritas en él. El vendedor es responsable por el incumplimiento de las obligaciones descritas en el contrato, así como de las obligaciones en que el cliente, dada la naturaleza y la descripción de estas obligaciones, tenía derecho a confiar.

12. Política De Privacidad

Leer cuidadosamente el texto completo de nuestra Política de Privacidad, que se resumen aquí, antes de usar este sitio web. Cuando usted proporciona información a través del Sitio, usted consiente a la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos como se describe en la Política de Privacidad.

RROJA Jewels procesa sus datos personales en conformidad con los requisitos del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO General de Protección de Datos Reglamento (GDPR), UE-EE.UU. de Privacidad en virtud de corriente doméstica ley de protección de datos.

Categorías de datos de carácter personal tratados por RROJA Jewels

Su contactinformation – los Nombres, la dirección postal, el móvil o el número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Tu dirección IP.
Los detalles de la compra, incluyendo el método de pago y número de transacción.
El fin de la historia.
La información intercambiada con el servicio al cliente, la comunicación y la correspondencia entre usted y nuestro servicio al cliente.
En circunstancias excepcionales, puede que necesite proporcionar más datos de su tarjeta de IDENTIFICACIÓN para certificar su identidad.
En un número limitado de casos, se puede pedir para tus fotos, vídeos o información similar si usted indica su participación en nuestros sorteos, campañas, eventos u otros.
RROJA Jewels se reserva el derecho a invitar a todos sus clientes a participar en encuestas de satisfacción. La participación es siempre opcional.
RROJA Jewels de no procesar o almacenar datos de tarjetas bancarias y/o otros instrumentos financieros.

Legitimidad del tratamiento de datos:

RROJA Jewels de los procesos de sus datos de carácter personal necesarios para la ejecución de su contrato.
RROJA Jewels de los procesos de sus datos de carácter personal necesario para cumplir con la fiscal, financiero, y/o la legislación nacional.

A los efectos de procesamiento:

Para la correcta ejecución y entrega de su pedido.
Para clara y precisa de la comunicación con usted sobre el estado de la orden.
Para fines de la garantía dentro del período de garantía de los productos.
Para la satisfacción del cliente y programas de lealtad.
De los impuestos y la contabilidad de los requisitos de la legislación – para declarar y establecer nuestras ventas.
En circunstancias excepcionales, RROJA Jewels de mayo de proceso adicional de los datos de identificación para prevenir el fraude financiero o robo de identidad.
Como una excepción, RROJA Jewels de mayo de proceso de datos adicionales, tales como fotos, videos, y otros medios de comunicación, para diversas campañas o loterías, sólo en los casos donde los clientes participan en estos eventos.
Para enviar nuestro boletín de noticias y material promocional, el cliente se requiere el consentimiento. Sólo en los casos donde el cliente otorga su consentimiento, es posible obtener esta información.

El período de almacenamiento para sus datos personales:

RROJA Jewels mantiene tus datos personales facilitados durante el registro de su cuenta en nuestro sitio web como el tiempo que su cuenta permanezca activa.
RROJA Jewels conserva sus datos personales durante la producción y entrega de los productos, así como el período de tiempo especificado en la Política de Devolución para posibles DEVOLUCIONES y garantía del producto, pero no más de 2 años o más largo que el tiempo de la Garantía de por Vida.
Si necesitamos más datos para verificar su identidad, se almacenan estos datos hasta que la obligación legal de conservar los datos ya no está presente.
En el caso de la recogida de datos de carácter personal para determinadas campañas, sorteos y otras promociones, el período de tramitación se especifica en cada caso, y los participantes están informados.

Los potenciales destinatarios de sus datos personales:

RROJA Jewels no proporcionar sus datos personales a terceros, a menos que la obligación legal de hacerlo, excepto por los requisitos de la operación se mencionan a continuación:

RROJA Jewels proporciona su nombre, dirección y número de teléfono a la empresa de mensajería para la entrega de su producto.
En circunstancias excepcionales, RROJA Jewels pueden confirmar sus datos personales con Proveedores de Servicios de Pago para evitar el fraude financiero o robo de identidad.
RROJA Jewels de las transferencias de los datos personales necesarios a los proveedores de servicios financieros y fiscales y otras autoridades de gobierno, cuando la legislación específica que requiere.

Sus derechos como sujeto de los datos – en cualquier momento, usted tiene el derecho a:

Acceder a sus datos personales procesados por RROJA Jewels, así como recibir una copia de la misma.
Solicitar la cancelación de datos de carácter personal sobre usted (el derecho a ser olvidado) si usted cree que no es necesario para los fines para los que fueron recogidos o procesados. Por favor, tenga en cuenta que este derecho no puede ser ejercido en el caso de que una ley específica que prevé expresamente la retención de un plazo fijo.
Solicitud de rectificación de datos personales inexactos en los casos que no corresponden a la verdad.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, usted puede simplemente envíenos un correo electrónico con su solicitud a través de nuestra página de contacto o un correo electrónico a info@rroja.com. Le responderemos tan pronto como sea posible.

Si alguna vez tienen la preocupación de que sus derechos están siendo violados, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como se menciona a continuación.

Nuestras recomendaciones en cuanto a la protección de sus datos personales:

Mantenga su contraseña segura y no la comparte con terceros.
Si utiliza un equipo público (en una biblioteca o un café internet), siempre asegúrese de cerrar la sesión de su cuenta antes de apagar el equipo.
RROJA Jewels garantías de no ponerse en contacto con terceros distintos de los especificados en esta política de privacidad.
RROJA Jewels garantías de no exigir a sus clientes a divulgar su sitio web contraseña. RROJA Jewels no requiere a sus clientes a revelar los datos de sus cuentas bancarias o de otros instrumentos financieros. Cualquier solicitud por teléfono, chat o correo electrónico debe ser ignorado.

Si alguien ha hecho una petición para usted, póngase en contacto con RROJA Jewels de inmediato.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

RROJA Jewels garantiza que todos administrativas, técnicas y físicas se han tomado medidas para proteger sus datos personales contra accidental, ilegal o no autorizado, destrucción, pérdida, acceso, divulgación y/o uso.
RROJA Jewels ha establecido su propio interior de reglas éticas para el tratamiento de los datos personales, y nuestros empleados han recibido una formación especial sobre los principios de derecho a la protección de datos de carácter personal y de las obligaciones básicas de las empresas con respecto a GDPR.
Aseguramos nuestro sitio web y otros sistemas mediante el uso de medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o distribución de los datos por personas no autorizadas. A pesar de los controles regulares, protección completa contra todas las amenazas no es posible.

Quién es responsable por el procesamiento de sus datos personales?

RROJA Jewels opera como responsable de los datos en el sentido de GDPR – (UE) 2016/679 – Arte, 26.

RROJA Jewels de procesos de datos de carácter personal de nuestros clientes. Procesamos sólo para los fines mencionados en esta Política de Privacidad.

13. Los cambios a estos Términos y Condiciones Generales

(a) el vendedor se reserva El derecho a modificar o adaptar estos Términos y Condiciones Generales. El cliente será notificado por lo menos 2 semanas antes de que los cambios surtan efecto a través de una notificación. Esta notificación será hecha en la forma de una publicación de la modificación de los Términos Generales y Condiciones, incluyendo la fecha en la que estos cambios entrarán en efecto.

(b) Si el cliente no se opone a los cambios a los Términos y Condiciones Generales dentro de las 2 semanas, esto significa que el cliente ha aceptado estos cambios. Nota: El período de 2 semanas es vinculante.

14. Disposiciones Finales

(1) Las disposiciones legales de los países Bajos se aplica a estos Términos y Condiciones Generales, con la excepción de las disposiciones de la ONU sobre la venta de bienes. Para los clientes que no han entrado en un acuerdo de un profesional y/o comercial, estas normas jurídicas aplicables, siempre que no entren en conflicto con las normas legales del país de residencia. (2) Si el cliente es una persona física que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio, o de una persona jurídica, cualquier disputa será sometida exclusivamente a un tribunal en el distrito en el cual el vendedor está situado a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Sin embargo, el vendedor tiene el derecho, en el caso de una disputa, para convocar a la entidad de contrapartida a un corte en su lugar de residencia o el lugar donde la entidad legal establecido.