Правила и условия RROJA Jewels
Въведение
Общи положения и условия за ползване на магазин за електронна търговия www.rroja.com
1. Въведение
(a) Продавачът е специализирана в бижутерията и свързани с тях теми, продавани чрез интернет-магазин rroja.com. Тези Общи условия се прилагат за всички покупки и услуги между Продавача и Купувача, освен ако не е посочено друго.
(b) 'Клиент', в съответствие с настоящия Общи разпоредби и условия, е физическо лице, заключающим договор за покупко-продажба с продавача на индивидуална, самостоятелна основа за лична употреба, а не за някакъв друг търговски или на свободна практика дейностите, в които участва клиента. 'Художник', в съответствие с настоящия Общи разпоредби и условия, е физическо или друго юридическо лице, заключающим споразумение с търговец в търговски или на свободна практика цели.
(c) Всяко споразумение, отклоняющееся от настоящите Общи условия и условия, в противоречие с тях или дополняющее им, е нищожен, ако тя предварително не е уговорено между купувача и продавача.
(d) Продавачът си запазва правото да променя, допълва или допълва настоящите Общи условия и условията, съдържащи се тук, по всяко време. Променените условия ще замени настоящите Общи условия.
(e) Използването на този уеб-сайт (включително достъп, преглед на уеб-страници и регистрация в сайта) потвърждава съгласието си с тези Общи условия и от този момент нататък ще се регулира от настоящите условия.
2. Сключване На Споразумение
(a) Предложение за продавача може да бъде променено по всяко време, без задължение предварително да информира клиента, по свое усмотрение Продавача. Въпреки че полагаме всички усилия, за цвят, дизайн и стил на продукти RROJA Jewels, изобразени на снимките и изображенията на уеб сайт, отговарят на оригиналния продукт, технически ограничения, особено в езика на цветовете на вашия компютър и екран, може да доведе до това, че доставената стока ще бъде леко да се различават от представените стоки. RROJA Jewels при никакви обстоятелства не носи отговорност за грешни или отклоняющиеся снимки или изображения на продукти в уеб сайта. Ако имате въпроси за продукти, вие винаги можете да се свържете с Отдела за обслужване на клиенти на адрес info@rroja.com.
(b) Потвърждавайки своята поръчка, клиентът се съгласява с тези Общи условия. Всички поръчки са публикувани на интернет страницата на rroja.com. В момент на поръчка на клиент, сключил задължителна за изпълнение на договор (за закупуване) с продавача. Това ясно показва с натискане на бутона "Добави в кошницата", както е посочено в настоящите Общи разпоредби и условия.
(c) Клиентът ще бъде уведомен по електронната поща, след получаване на хоства на поръчката. Моля, обърнете внимание, че получаването на посочените по-горе писмо не означава, че споразумение за доставка на вече договорено. Споразумение се счита за сключен само тогава, когато изпратено потвърждение на поръчката и / или стоки, освободени за изпращане.
(d) прехвърляне на поръчаните продукти Продавача за изпращане означава приемане на поръчката. Продавачът има право да отхвърли поръчка без допълнителни обяснения, ако са изпълнени условията за анулиране.
(e) Приема поръчка, продавачът е длъжен да достави стоката на тази поръчка на клиента, освен в случаите, когато продавачът дължи на дефектна доставка от оператор не може да получи поръчаните стоки или част от поръчаната стока. Това е място само в случай, че продавачът е поръчал и (предварително) платени стоки, но доставчикът не може да достави този продукт, по независещи от продавача причини. Продавачът положи разумни усилия, за получаване на поръчаните продукти. Ако това е невъзможно, rroja.com ние веднага ще ви възстановим вече получената сума на покупката. Клиентът ще бъде незабавно информиран за това.
(f) След сключване на договора и подаване на поръчката по електронен път копие на споразумение, придружени от копие от Общите условия ще бъде изпратено на клиента по електронна поща. Записаните данни на уеб сайт, служат като доказателство за съществуването на транзакции между RROJA кралските бижута и нейните клиенти. В случай на възникване на спор между RROJA Jewels и един от нейните клиенти на тези данни ще служат за доказателство за съдържанието на сделката.
3. Запазване на правото на собственост и прекратяване на договора
(a) по отношение На клиента: Продавачът запазва правото на собственост върху стока в съответствие с договора за покупко-продажба, докато клиентът не плати пълната покупната цена. Що се отнася до изпълнителя: Продавачът запазва правото на собственост върху стока, докато не бъдат изпълнени всички задължения по споразумение между страните.
(b) ако клиентът не изпълни задължение по споразумение (по-специално неплащане на продажната цена, предоставяне на невярна информация за кредитоспособността, продължаващ съдебен процес срещу нея, или изискванията към неговата собственост, произтичащи от процедури по несъстоятелност), продавачът има право да прекрати този договор по всяко време и да изиска връщане на стоката, за която покупната цена не е бил напълно или частично платени.
(c) Изпълнител упълномощен от препродажбата на продукт със запазване на собствеността в хода на обичайната търговска дейност, но е длъжен да възстанови суми, дължими на продавача. Размерът на това задължение е сумата на сметката и всички допълнителни разходи при продажба на трето лице. Продавачът трябва да одобри тази предавка. След приключване на переуступки изпълнителят има право да си възстанови иск. Продавачът има право да върне стоката, ако изпълнителят не спазва условията или произвежда плаща със закъснение.
(d) По заявка на клиента продавачът е длъжен да върне на гаранционен депозит, ако сумата надвишава 10% от неизплатения размер. Обаче продавачът си запазва правото да си върне гаранционния депозит.
4. Цени и плащане
(a) Всички продажни цени могат да бъдат променени. Продажна цена е основана на офертата в ценовата листа след приспадане на приложимите отстъпки, валидни в деня на доставката, плюс ДДС, посочена от продавача.
(b) в случай на дистанционна продажба; ще се начисляват допълнителни разходи по доставката, както е посочено в прегледа на разходите за доставка (виж "Доставка", точка 6 от настоящите Общите условия). Тази сума ще се начислява в допълнение към цената на поръчаната стока, включваща ДДС и други данъци.
(c) Купувачът може да доведе до компенсация само в случай на обоснована претенция, която не е отхвърлена или не е оспорено от продавача. Приет е възможно само по отношение на вземания, произтичащи от това споразумение.
(d) В случай на грешки в определянето на цената или невярна информация за продукта се дължи на типографски грешки или системни грешки RROJA JEWELS си запазва правото за анулиране на поръчки с невярна информация, без каквито и да е допълнителни задължения към клиента, дори и след получаване на потвърждение на поръчката или на известието за доставка.
5. Начини на плащане и доставка
(a) Клиентът може да платите с помощта на различни големи доставчици като идеал и PayPal. Продавачът си запазва правото да изключи определени начини на плащане.
(b) Плащанията се извършват в евро.
(c) Що се отнася до плащания чрез PayPal: Клиентът трябва да се регистрира на сайта PayPal.nl. Се прилагат Общите условия и условията на PayPal. Освен ако друго не е уговорено или не е описано в описанието на продукта, стоката ще бъде доставена след това, като общата стойност ще бъде добавена към вашата PayPal сметка на продавача.
(d) Разходи за доставка, се състои от общата сума на всички разходи, наложени на продавача за доставка на стоките. Повече информация можете да намерите в раздел Доставка."
6. Доставка
(a) освен Ако не е посочено друго, всички цени включват ДДС (ако е приложимо) и разходи за доставка. Доставката е безплатна. Моля, обърнете внимание, че в някои страни могат да се налагат митата или други митнически такси, които влияят върху цената на доставката.
(b) Ако стоката не е в наличност в момента на получаване на поръчката, продавачът ще се уверите, че този продукт е осъден, възможно най-скоро, и незабавно ще информира клиента за тази забава, като посочва очакваното време за доставка. Стоките са маркирани в системата, сочещи време на доставка с помощта на светофари. Зелена светлина означава, че стоките са в наличност или могат да бъдат изработени в най-скоро време.
(c) Продавачът си запазва правото, ако се налага да изисква обстоятелства, да достави стоката или част от нея поотделно. Разбира се, интересите на клиента ще бъдат взети под внимание, и без допълнителни разходи се облагат, не ще бъде.
7. Прехвърляне на отговорност
(a) Клиентът е отговорен за проверка на доставения продукт (и) веднага след доставката, за определяне на съответствието поръчка. Когато се открие никакви несъответствия, клиентът не трябва да приемат колет и трябва да опише всички дефекти (като например свидетелство за хакване, повредени продукти, липсващи продукти или продукти, или на продукти, различни от поръчаните и / или посочени в товаросопроводительном документ) и незабавно да писмено заявление на превозвача. Моля, имайте предвид, че риска от случайна загуба или случайна повреда на продукта, дори и по време на изпращане на транзакции, преминава към клиента при предаване на стоката.
(b) по отношение На изпълнител: От момента на предаване на стоките и за влизане на стоката във владение на изпълнителя изпълнителят е отговорен за всяка загуба или увреждане на стоките. Ако стоките бъдат доставени от трета страна (от превозвач, отдел за доставка и т.н.), това нещо е предаване на стоката на тази трета страна. Отказ на клиента или изпълнител да приеме стоките се равнява на предаването.
(c) След подаване на поръчката, включително на страницата с информация за продукта и страница на поръчка, цената на продукта ще намерите полученото от вас писмо с потвърждение, без да се отчита "митнически такси" (ако е приложимо), коригирани с оглед на вносни и износни мита в рамките на вашата страна. Поставяне на цели, вие се съгласявате, че безусловно се съгласявате с това условие и че клиентът носи отговорност за плащането на всякакви допълнителни разходи.
8. Правото на отказ (анулиране)
Всички наши продукти се считат за "стоки, изработени в съответствие със спецификациите на потребителя", както е определено в член 2 (4) на Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83 / EU). Ето защо:
Несглобяеми стоки: Стоките все още не са произведени към момента на поръчката и ще бъдат произведени само след като клиентът направи своя индивидуален избор.
Индивидуален избор или решение от страна на клиента: Клиентът прави конкретен избор относно важни характеристики на стоките, като цвят на материала, съдържание на злато, съдържание на сребро, естествени или лабораторно отгледани диаманти, чистота на диаманта и размер. В резултат на това се получава уникален продукт, изработен специално за този клиент.
Тези специфични настройки се правят бижута, уникални и индивидуални за клиента. Това означава, че продукт е трудно да се препродава на друг купувач на същия вид. По този начин, този продукт попада в обхвата на изключение за стоки, произведени в съответствие със спецификациите на потребителя или изрично персонализирани, както е определено в член 16(c) Изключения от правото на коментара, и на него не се прилага стандартно за 14-дневно правото на отказ.
Същото се отнася и за закупуване на чакъл скъпоценни камъни.
Това означава, че ние не приемаме рекламации.
9. Рекламации
Всички наши продукти се считат за "стоки, изработени в съответствие със спецификациите на потребителя", както е определено в член 2 (4) на Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83 / EU). Ето защо:
Несглобяеми стоки: Стоките все още не са произведени към момента на поръчката и ще бъдат произведени само след като клиентът направи своя индивидуален избор.
Индивидуален избор или решение от страна на клиента: Клиентът прави конкретен избор относно важни характеристики на стоките, като цвят на материала, съдържание на злато, съдържание на сребро, естествени или лабораторно отгледани диаманти, чистота на диаманта и размер. В резултат на това се получава уникален продукт, изработен специално за този клиент.
Тези специфични настройки се правят бижута, уникални и индивидуални за клиента. Това означава, че продукт е трудно да се препродава на друг купувач на същия вид. По този начин, този продукт попада в обхвата на изключение за стоки, произведени в съответствие със спецификациите на потребителя или изрично персонализирани, както е определено в член 16(c) Изключения от правото на коментара, и на него не се прилага стандартно за 14-дневно правото на отказ.
Същото се отнася и за закупуване на чакъл скъпоценни камъни.
Това означава, че ние не приемаме рекламации.
10. Гаранция
(a) Клиентът е длъжен да прегледате доставената стока веднага след получаване. За всички открити дефекти трябва да информира продавача в писмена форма в рамките на 14 дни след доставката.
(b) Ако доставената стока не отговаря на условията на споразумението, клиентът трябва да уведоми за това търговеца в разумен срок след откриване на дефекта. Клиентът трябва да предостави на продавача разумен срок за отстраняване на дефекта.
(c) Оплакванията на видими дефекти трябва да бъдат представени на продавача в писмена форма в срок от осем дни от датата на доставка. За скрити дефекти трябва да се докладват в рамките на осем дни след откриването и не по-късно от шест месеца след доставката.
(d) за Да защити правото на клиента в случай на откриване на дефект, клиентът трябва да изпълни своето задължение за проверка и мнение. Клиентът трябва да съобщават за видими дефекти при доставка на стоката колкото се може по-бързо, във всеки случай в рамките на 14 дни; на предизвестие след изтичането на този срок гаранцията не повече се разпространява. Незабавно връщане или оперативно уведомяване на продавача за дефекти искова молба се смята за гаранция при условие, че това е направено в рамките на 14-дневния период. Клиентът носи отговорност за навременно съобщение и индикация на датата, на която е бил открит дефект.
(e) Ако купувачът е изпълнител, описание на продукта, предоставено от производителя, е задължително условие при определянето на това, дали качеството на продукта с изискванията. Всякакви други описания, като например реклама, описания, ревюта, надхвърлят задължителните изисквания на описанието на продукта.
(f) Гаранция за клиенти е валидна в рамките на 2 години след доставката на стоките. Гаранция за изпълнители е валидна в течение на 1 година след доставка на стоката. За стоки втора употреба се прилага в срок от 1 година след доставка на стоката. Срок до 1 година не се прилага, ако клиентът умишлено или поради груба небрежност е наранил стока. Същото се отнася и до телесни повреди или смърт на хора, причинен от продукт, се дължи на неправилна употреба, груба небрежност или умисъл.
(g) От търговец на дребно няма други гаранционни разпоредби, освен тези, с изключение на случаите, изрично договорени с купувача. Гаранция на производителя остава непроменена.
11. Ограничение на отговорността
В случай на лека небрежност отговорността на продавача е ограничена до преки и предвидима загуба, произтичащи от споразумения, касаещи вида на продукта. Същото се отнася и до всички загуби, причиненным законни представители или агенти на продавача. Продавачът не носи отговорност за косвени щети, възникнали в резултат на неизпълнение на задължения от трети лица. Продавачът носи отговорност за неизпълнение на споразумението между него и купувача. Изпълнение произтича от договор между продавача и контрагентом и включва в себе си изпълнението на всички задължения, описани в него. Продавачът носи отговорност за неизпълнение на задълженията, описани в договора, както и задълженията, за които клиентът, като се има предвид естеството и описание на тези задължения, има право да се разчита.
12. Декларация за поверителност
Внимателно прочетете пълния текст на нашата Политика на поверителност, накратко обяснено тук, преди да използвате този уеб сайт. Когато предоставяте информация на Сайта, или през нея, вие се съгласявате на събирането, обработката и съхранение на вашите данни, както е описано в декларацията за поверителност.
RROJA JEWELS обработва вашите лични данни в съответствие с изискванията на РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 на ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И СЪВЕТА – Общия регламент за защита на личните данни (GDPR), неприкосновеността на личния живот на ЕС-САЩ в съответствие с действащото вътрешно законодателство за защита на личните данни.
Категории лични данни, обработвани RROJA JEWELS
- Вашата информация за контакт – Имена, адрес, номер на мобилен телефон, адрес на електронна поща.
- Вашият IP адрес.
- Информация за закупуване, включително начин на плащане и номер на транзакция.
- История на поръчките.
- Информация, която се обменя в услуга за поддръжка на клиенти – всички комуникации и кореспонденция между вас и нашия екип за поддръжка на клиенти.
- В изключителни обстоятелства може да се наложи да предоставят допълнителни данни с вашата идентификационната карта за потвърждаване на вашата самоличност.
- В ограничен брой случаи ние можем да заявите вашите снимки, видео или подобна информация, ако зададете своето участие в нашите лотарии, кампании или други дейности.
- RROJA JEWELS си запазва правото да покани всички свои клиенти да участват в проучвания на удовлетвореността. Участва винаги по избор.
- RROJA JEWELS не обработва и не съхранява данни с банкови карти и / или други финансови инструменти.
Законността на обработката:
- RROJA JEWELS обработва ваши лични данни, необходими за изпълнението на вашия договор.
- RROJA JEWELS обработва ваши лични данни, необходими за спазването на данъчното, финансова и / или друг националното законодателство.
Цел на обработката на:
- За правилното оформяне и доставка на вашата поръчка.
- За по-ясна и надеждна връзка с вас за статуса на поръчката.
- В гаранционните цели в рамките на гаранционния срок на продуктите.
- За да отговори на нуждите на клиентите и програми за лоялност.
- В съответствие с изискванията на данъчното законодателство и счетоводство – декларира и потвърждава нашите продажби.
- В изключителни обстоятелства RROJA JEWELS могат да се справят с допълнителни идентификационни данни за предотвратяване на финансови измами или кражби на самоличност.
- Като изключение RROJA JEWELS могат да се справят с допълнителни данни, като снимки, видео и други носители на информация, за различни кампании или лотарии, само в случаите, когато клиентите са ангажирани в тези дейности.
- За изпращане на нашата бюлетина и рекламни материали изисква съгласие на клиента. Само в тези случаи, когато потребителите дават съгласие, е възможно получаването на тази информация.
Срок на съхранение на личните данни:
- RROJA JEWELS съхранява вашите лични данни, предоставени при регистрацията на акаунт в нашия сайт, докато вашият акаунт остава активна.
- RROJA JEWELS запазва вашата лична информация по време на производство и доставка на продукти, както и в рамките на срока, посочен в Политиката за Връщане за възможните ТАКСИ и гаранция на продуктите, но не повече от 2 години или по-дълъг от срока на действие на Доживотна гаранция.
- Ако имаме нужда от допълнителни данни, за да потвърдите вашата личност, ние съхраняваме данните толкова дълго, докато не изчезне правно задължение за съхраняване на тези данни.
- В случай на събиране на лични данни за определени кампании, лотарии и други рекламни акции, периодът на обработка се уточнява във всеки отделен случай, както и участниците се уведомяват за това.
Потенциални получатели на вашите лични данни:
- RROJA JEWELS не предоставя вашите лични данни на трети лица, с изключение на случаите, когато това е предвидено със закон, или, с изключение на оперативни изисквания, посочени по-долу:
- RROJA JEWELS предоставя на вашето име, адрес и телефонен номер на куриерска фирма за доставка на вашия продукт.
- В изключителни обстоятелства RROJA JEWELS може да потвърди вашите лични данни на доставчиците на платежни услуги, за да се предотврати финансова измама или кражба на лични данни.
- RROJA JEWELS предава необходимите лични данни на доставчиците на финансови услуги, данъчни и други държавни органи, когато това се изисква специфично законодателство.
Вашите права като субект на лични данни – по всяко време, когато имате право:
- Получете достъп до вашите лични данни, обработваемите RROJA JEWELS, както и да ги получите копие.
- Попитайте за заличаване на лични данни (право на забрава), ако мислите, че в тях вече не е необходимо за целите, за които те са били събрани или обработвани. Моля, имайте предвид, че това право не може да бъде реализиран в случай, че даден законът изрично предвижда запазване на определения срок.
- Поиска коригиране на неточни лични данни, в случаите, когато те не отговарят на реалността.
За да се възползвате от някоя от горепосочените права, просто можете да ни изпратите имейл с вашето искане, чрез нашата страница за контакти или електронната поща на адрес info@rroja.com. Ние ще ви отговорим възможно най-скоро.
Ако някога сте имали някакви опасения за нарушаване на вашите права, вие имате право да подаде жалба до надзорен орган, както е посочено по-долу.
Нашите препоръки ще ви относно защитата на вашите лични данни:
- Пазете паролата в безопасност и няма излъчване на трети лица.
- Ако използвате публични компютри (в библиотека или интернет кафе), винаги е задължително да излезете от своя акаунт, преди выключением компютър.
- RROJA JEWELS гарантира не се ангажирам с трети лица, с изключение на случаите, посочени в тази политика за поверителност.
- RROJA JEWELS гарантира, че няма да изискват от своите клиенти да разкрие паролата от техния уеб сайт. RROJA JEWELS не изисква от своите клиенти да оповести данни от своите банкови сметки или други финансови инструменти. Всяка подобна заявка по телефон, чат или по електронната поща трябва да се пренебрегва.
Ако някой се обърна към вас с такова искане, незабавно се свържете с RROJA кралските бижута.
Как ние запазване на вашите лични данни?
- RROJA JEWELS гарантира, че са взети всички административни, технически и физически предпазни мерки, за да защити вашите лични данни от случайно, незаконно или неразрешено унищожаване, загуба, достъп, разкриване и / или използване.
- RROJA JEWELS е поставил свои собствени вътрешни етични правила за обработка на личните данни, както нашите служители, преминали специална подготовка в съответствие с принципите на правото за защита на личните данни и основни задължения на фирмите по отношение на GDPR.
- Ние защитаваме нашия сайт и други системи чрез технически и организационни мерки срещу загуба, унищожаване, достъп, изменение или разпространение на данни от неупълномощени лица. Въпреки редовните проверки, пълна защита от всички заплахи невъзможна.
Кой е отговорен за обработката на вашите лични данни?
- RROJA Jewels работи като контрольор на данни по смисъла на GDPR – (EU) 2016/679 – супена 26.
- RROJA Jewels обработва личните данни на нашите клиенти. Ние ще се погрижим за тях само за целите, описани в тази декларация за поверителност.
13. Промени в настоящите Общи позиции и условия
(a) Продавачът запазва правото си да променя или да адаптира тези Общи условия. Клиентът ще бъде уведомен най-малко 2 седмици преди влизане на промяната в сила, чрез уведомление. Това уведомление ще се извършва във формата за публикуване на изменените Общи условия и условия, включително датата на влизането на тези промени в сила.
(b) Ако клиентът не възрази срещу промените в Общите условия и в рамките на 2 седмици, това означава, че клиентът се е съгласил с тези промени. Забележка: 2-седмичен престой е задължително.
14. Заключителни разпоредби
(1) С тези Общи разпоредби и условия се прилагат разпоредбите на законодателството на Холандия, с изключение на разпоредбите на ООН за продажбата на стоки. За клиенти, които не са сключили споразумение за професионалната и / или търговска основа, се прилагат настоящите правни норми, при условие че те не противоречат на правните норми на страната на пребиваване. (2) Ако клиентът е физическо лице, действа в рамките на своята професия или бизнес, или юридическо лице, всички спорове ще се разпространява изключително в съда на страната, в която се намира на продавача, освен ако изрично не е уговорено друго. Въпреки това продавачът има право в случай на възникване на спор предизвика контрагент в съда по мястото на неговото пребиваване или място на име на юридическо лице.