Terms and Conditions

Termeni și Condiții RROJA Jewels

Introducere

Termeni și Condiții generale de magazin de e-commerce www.rroja.com

1. Introducere

(a) vânzătorul este specializată în bijuterii și articole conexe, vândute prin magazinul online rroja.com. Acești Termeni și Condiții Generale se aplică pentru toate achizițiile și serviciile între Vânzător și Cumpărător, dacă nu se precizează altfel.

(b) 'client' în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale, este o persoană fizică ce intră într-un contract de cumpărare cu vânzătorul la un individ, cu titlu privat, pentru uz personal și nu pentru orice alt scop comercial sau independent de activitate în care clientul participă. Cea de antreprenor, în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale, este o persoană fizică sau o altă entitate juridică de a încheia un contract cu vânzătorul pentru comerciale sau independent scopuri.

(c) în Orice acord care se abat de la, contradictorii, sau adăugând la acești Termeni și Condiții este nulă dacă nu au fost convenite în prealabil între cumpărător și vânzător.

(d) vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, revizui sau modifica acești Termeni și Condiții Generale după cum se menționează aici, în orice moment. Condițiile modificate va înlocui acești Termeni și Condiții Generale.

(e) utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și înregistrarea pe site-ul) confirmă acordul și legarea acestor Termeni și Condiții Generale și vor fi supuse acestor termeni de atunci.

2. Intrarea în vigoare a Acordului

(a) La vânzător oferta pot fi supuse de a modifica în orice moment, fără obligația de a informa clientul în prealabil, la discreția exclusivă a Vânzătorului. În timp ce facem toate eforturile pentru a face culoare, design și stil de RROJA Jewels produse, după cum se vede în fotografii și imagini pe site-ul web, meci produsul original, limitări tehnice, mai ales în afișarea color pe calculatorul dvs. și ecranul, poate provoca bunurile livrate pentru a fi ușor diferite de produsele afișate. RROJA Jewels nu este răspunzător sub nici o circumstanță pentru incorecte sau care se abat fotografiile sau imaginile produselor de pe site-ul. Dacă aveți întrebări despre produse, puteți să contactați Departamentul de Client Service prin info@rroja.com.

(b) Prin confirmarea comenzii, clientul este de acord cu acești Termeni și Condiții Generale. Toate comenzile sunt plasate pe site-ul rroja.com. La momentul comenzii, clientul a intrat într-un caracter obligatoriu (de cumpărare) de acord cu vânzătorul. Acest lucru este indicat în mod explicit, făcând clic pe "Adauga in cos" buton cum este specificat în acești Termeni și Condiții Generale.

(c) clientul va fi notificat prin e-mail după ce a plasat comanda. Rețineți că primirea de e-mail menționate mai sus nu înseamnă că acordul de livrare a fost deja încheiat. Acordul este încheiat atunci când ordinul de confirmare este trimis și/sau mărfurile sunt eliberate pentru transport.

(d) Eliberarea produselor comandate de către Vânzător pentru transport constituie acceptarea comenzii. Vânzătorul are dreptul de a refuza o comandă fără explicații suplimentare în cazul în care condițiile pentru anulare sunt îndeplinite.

(e) Prin acceptarea comenzii, vânzătorul este obligat să livreze mărfurile de acest ordin de la client decât dacă vânzătorul, datorate unor defecte de livrare de la furnizor, nu poate obține comandat bunuri sau o parte din bunurile comandate. Aceasta este doar cazul în cazul în care vânzătorul a ordonat și (pre)plătit pentru mărfuri, dar furnizorul nu poate livra aceste bunuri, din motive independente de vânzător de control. Vânzătorul va face eforturi rezonabile pentru a obține produsele comandate. Dacă acest lucru nu este posibil, rroja.com va rambursa imediat primit deja suma de cumpărare. Clientul va fi informat de acest lucru imediat.

(f) după încheierea acordului și ordinul este plasat în format electronic, o copie a acordului, însoțită de o copie a Termenilor și Condițiilor Generale, vor fi furnizate de către client prin e-mail. Datele stocate pe site-ul servește ca dovadă a existenței tranzacțiilor între RROJA Jewels și clienții săi. În caz de litigiu între RROJA Jewels și unul dintre clienții săi, aceste date vor servi ca dovadă a conținutului tranzacției.

3. Rezervarea dreptului de Proprietate și Încetarea

(a) în ceea ce Privește client: vânzătorul păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor din contractul de achiziție până la prețul integral de achiziție a fost plătit de către client. În ceea ce privește contractor: vânzătorul păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor până când toate obligațiile din acord între părți sunt îndeplinite.

(b) în Cazul în care clientul nu reușește să îndeplinească obligațiile prevăzute în acord (în special, non-plată a prețului de achiziție, furnizarea de informații incorecte despre bonitatea, în curs de desfășurare procedurile legale împotriva lor, sau creanțe asupra bunuri lor care decurg din procedurile de faliment), vânzătorul are dreptul de a rezilia acordul în orice moment, și revendica bunurile pentru care prețul de achiziție nu a fost pe deplin sau parțial plătite.

(c) contractantul este autorizat să revândă bunurile cu o rezervă de proprietate în cursul regulat de afaceri, dar este obligat să achite datoria cu vânzătorul. Valoarea acestei datorii este valoarea facturii și toate costurile suplimentare la vânzarea către un terț. Vânzătorul trebuie să aprobe acest transfer. După finalizarea sarcinii, contractantul are dreptul de a colecta cererea. Vânzătorul are dreptul de a revendica bunurile în cazul în care contractantul nu respectă condițiile sau plătește cu întârziere.

(d) la cererea clientului, vânzătorul este obligat să elibereze depozitul, dacă valoarea acestuia nu depășește 10% din suma restantă. Cu toate acestea, vânzătorul își păstrează dreptul de a elibera garanție.

4. Tarife și modalități de Plată

(a) Toate prețurile de vânzare sunt supuse de a modifica. Prețul de vânzare se bazează pe citarea în lista de prețuri, minus orice reduceri aplicabile, în vigoare la data livrării, plus TVA, după cum este indicat de către vânzător.

(b) În cazul vânzării la distanță; suplimentar costurile de transport vor fi încărcată, așa cum este indicat în costul de transport maritim de ansamblu (a se vedea de Transport, punctul 6 din acești Termeni și Condiții Generale). Această sumă va fi încasată în plus față de prețul de vânzare a produselor comandate, inclusiv TVA și alte impozite.

(c) clientul poate declanșa în cazul unei valabil susțin că nu este negat sau contestat de către vânzător. Compensarea este posibilă numai cu pretenții care rezultă din același contract.

(d) În caz de o eroare de stabilire a prețurilor incorecte sau informații despre produs din cauza erori tipografice sau erori de sistem, RROJA Jewels își rezervă dreptul de a anula comenzile cu informații incorecte, fără alte obligații față de client, chiar și după ce a primit o confirmare a comenzii sau de aviz de expediere.

5. Metode de plată și Costurile de Transport

(a) clientul poate plăti folosind diverse mari furnizori de servicii, cum ar fi ideală și PayPal. Vânzătorul își rezervă dreptul de a exclude anumite metode de plată.

(b) Plățile se plătește în Euro.

(c) în ceea ce Privește plățile cu PayPal: Clienții trebuie să se înregistreze la PayPal.nl. Termenii și Condițiile Generale de PayPal se aplică. Cu excepția cazului în care sa convenit altfel sau descrise în descrierea produsului, mărfurile vor fi livrate atunci când costul integral suma este creditată în contul vânzătorului PayPal.

(d) costurile de Transport constau din suma totală de toate cheltuielile percepute de către vânzător pentru livrarea de bunuri. Mai multe detalii pot fi găsite în Transport secțiune."

6. Transport

(a) Dacă nu se precizează altfel, toate prețurile includ TVA (dacă este cazul) și cheltuielile de transport. Transport maritim și de livrare sunt gratuite. Rețineți că, pentru unele țări, taxele vamale sau alte taxe vamale pot fi percepute, care afectează costurile de transport.

(b) Dacă mărfurile nu sunt în stoc atunci când ordinul este primit, vânzătorul va asigura că aceste bunuri sunt ordonat, cât mai curând posibil și vă va informa cu promptitudine clientul de această întârziere, specificând timpul estimat de livrare. Mărfurile sunt marcate într-un sistem care indică timpul de livrare prin semafoare. Lumina verde indică faptul că produsele sunt în stoc sau poate fi produs la scurt timp.

(c) vânzătorul își rezervă dreptul, dacă circumstanțele o cer, pentru a livra bunuri sau părți ale acestora separat. Desigur, interesele clientului vor fi luate în considerare, și fără costuri suplimentare vor fi suportate.

7. Transferul de Responsabilitate

(a) clientul este responsabil pentru verificarea produsului livrat(e) imediat după naștere pentru a determina conformitatea cu ordinea. Dacă există vreo discrepanță, clientul nu trebuie să accepte pachetul și trebuie să descrie orice defecte (de exemplu, urme de manipulare, produse deteriorate, lipsă de produse sau produse, sau produse diferite de cele comandate și/sau indicat în documentul de expediere) și înregistra imediat o declarație scrisă cu transportatorul. Rețineți că riscul de pierdere accidentală sau incidentale, daune element, chiar și în timpul transmise de tranzacții, este transferat la client atunci când elementul este predat.

(b) în ceea ce Privește contractor: Din momentul transferului de bunuri și contractantul are posesia bunurilor, contractantul este răspunzător pentru orice pierdere sau deteriorare a mărfurilor. În cazul în care mărfurile sunt livrate de către un terț (operator de transport, servicii de livrare, etc.), acest moment este atunci când mărfurile sunt predate la această terță parte. Refuzul de a accepta bunuri de către client sau antreprenorul este echivalent cu un transfer.

(c) După procesul de la plasarea comenzii, inclusiv informații despre produs pagină și pagina de checkout, prețul produsului va fi indicată în e-mail de confirmare primiți, nu inclusiv "taxe vamale" (dacă este cazul), ajustat la import și la export în țara dumneavoastră. Prin plasarea unei comenzi, vă confirme că sunteți necondiționat de acord cu această condiție și că clientul este responsabil pentru plata oricăror costuri suplimentare.

8. Dreptul de Retragere (abrogare)

Toate bunurile noastre sunt considerate "bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului", astfel cum sunt definite la articolul 2 alineatul (4) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE). Iată de ce:

Bunuri neprefabricate: bunurile nu au fost încă fabricate la momentul comenzii și vor fi produse numai după ce clientul a făcut alegerile individuale.

Alegerea individuală sau decizia clientului: clientul face alegeri specifice cu privire la caracteristicile importante ale mărfurilor, cum ar fi culoarea materialului, conținutul de aur, conținutul de argint, diamante naturale sau cultivate în laborator, claritatea și dimensiunea diamantului. . Rezultă un produs unic, creat special pentru acel client.

Aceste personalizări specifice fac bijuteriile unice și personale pentru client. Aceasta înseamnă că produsul este dificil de revândut unui alt client în aceeași formă. Prin urmare, un astfel de produs intră sub incidența scutirii de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar, așa cum este definit la articolul 16 litera (c) Excepții de la dreptul de retragere și nu este supus dreptului standard de retragere de 14 zile.

Același lucru este valabil și pentru achiziționarea de pietre prețioase libere.

Aceasta înseamnă că nu acceptăm retururi.

9. Se întoarce

Bunuri neprefabricate: bunurile nu au fost încă fabricate la momentul comenzii și vor fi produse numai după ce clientul a făcut alegerile individuale.

Același lucru este valabil și pentru achiziționarea de pietre prețioase libere.

Aceasta înseamnă că nu acceptăm retururi.

10. Garanție

(a) clientul este obligat să inspecteze bunurile livrate imediat după primirea lor. Orice defecte constatate ar trebui să fie raportate la vânzător, în scris, în termen de 14 zile de la livrare.

(b) Dacă bunurile livrate nu sunt conforme cu contractul, clientul trebuie să informeze vânzătorul despre acest lucru într-un termen rezonabil după ce a descoperit defectul. Clientul trebuie să acorde vânzătorului un termen rezonabil pentru remedierea defectului.

(c) Plângerile despre defecte vizibile trebuie să fie prezentate în scris vânzătorul în termen de opt zile de la livrare. Defecte ascunse trebuie să fie raportate în termen de opt zile după descoperire și nu mai târziu de șase luni de la livrare.

(d) În scopul de a-și afirma drepturile clientului în caz de defect, clientul trebuie să fie conforme cu datoria lor de a inspecta și de raport. Clientul trebuie să prezinte defecte evidente în livrarea de bunuri cât mai repede posibil, în orice caz în termen de 14 zile; notificări după această perioadă nu mai sunt acoperite de garanție. Returnarea imediată a mărfurilor sau imediat notificarea vânzătorului de defecte este considerată o cerere în garanție, cu condiția ca aceasta se face în cadrul perioadei de 14 zile. Clientul este responsabil pentru comunicare în timp util și specificând data la care defectul a fost descoperit.

(e) în Cazul în care cumpărătorul este un antreprenor, descrierea produsului furnizat de producător este obligatorie atunci când se stabilește dacă calitatea produsului corespunde cerințelor. Orice alte descrieri, cum ar fi reclame, descrieri și recenzii, nu se încadrează în cerințele obligatorii de bunuri descriere.

(f) de garanție pentru clienți este valabil pentru o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor. Garanție pentru antreprenori este valabil pentru o perioadă de 1 an de la livrarea bunurilor. Pentru bunuri utilizate, pe o perioadă de 1 an de la livrarea mărfurilor se aplică. Perioada de 1 an nu se aplică în cazul în care clientul are în mod intenționat sau prin neglijență gravă deteriorat bunuri. Același lucru este valabil și pentru vătămări corporale sau pierderi de vieți omenești cauzate de produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare, neglijență sau intenție.

(g), vânzătorul nu are nici o garanție alte dispoziții decât acestea, cu excepția cazului în mod expres convenite cu clientul. Garanția producătorului rămâne neafectată.

11. Limitarea Răspunderii

În caz de neglijență minoră, vânzător, răspunderea este limitată la directe și previzibile daune care decurg din acord, referitoare la tipul de produs. Același lucru este valabil pentru orice daune cauzate de către reprezentanții legali sau de agenți de la vânzător. Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele indirecte, care rezultă din neexecutarea de către terțe părți. Vânzătorul este răspunzător pentru neexecutarea acordului între el și client. Performanță rezultă din contractul încheiat între vânzător și contraparte și include îndeplinirea tuturor obligațiilor descrise în continuare. Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea obligațiilor descrise în contract, precum și obligațiile pe care clientul, având în vedere natura și o descriere a acestor obligații, are dreptul să se bazeze.

12. Politica De Confidențialitate

Citiți cu atenție textul integral al Politicii noastre de Confidențialitate, rezumate aici, înainte de a utiliza acest site. Când vă furniza informații sau prin intermediul Site-ului, sunteți de acord cu colectarea, procesarea și stocarea datelor dumneavoastră așa cum este descris în Politica de Confidențialitate.

RROJA Jewels procesează date cu caracter personal în conformitate cu cerințele din REGULAMENTUL (UE) 2016/679 A PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI A CONSILIULUI – Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD), UE-SUA de Confidențialitate sub internă actuală privind protecția datelor.

Categoriile de date personale prelucrate de RROJA Jewels

Ta contactinformation – Numele, adresa poștală, telefonul mobil sau numărul de telefon, adresa de e-mail.
Adresa dvs. de IP.
Detalii de cumpărare, inclusiv metoda de plată și numărul de tranzacții.
Pentru istorie.
Informațiile schimbate cu client service – toate de comunicare și corespondență între tine și client service.
În circumstanțe excepționale, ar putea fi necesar pentru a furniza date suplimentare de pe cartea de IDENTITATE care să certifice identitatea.
Într-un număr limitat de cazuri, ne-am putea întreba pentru fotografii, clipuri video, sau informații similare, dacă te-indica participarea la loterii, campanii, sau alte evenimente.
RROJA Jewels își rezervă dreptul de a invita toți clienții săi să participe la sondaje de satisfacție. Participarea este întotdeauna opțională.
RROJA Jewels nu proces sau a stoca date de pe cardurile bancare și/sau de alte instrumente financiare.

Legitimitatea prelucrării:

RROJA Jewels proceseaza datele personale necesare pentru executarea contractului.
RROJA Jewels procesează date cu caracter personal necesare pentru a se conforma fiscale, financiare, și/sau alte legi naționale.

Scopul prelucrării:

Pentru executarea corectă și livrarea comenzii.
Pentru clare și precise de comunicare cu tine despre starea comenzii.
Pentru scopuri de garanție în perioada de garanție a produselor.
Pentru satisfacția clienților și programe de loialitate.
Fiscale și contabile cerințele legislației – să declare și să stabilească nostru de vânzări.
În circumstanțe excepționale, RROJA Jewels pot prelucra date suplimentare de identificare pentru a preveni fraude financiare sau furt de identitate.
Ca o excepție, RROJA Jewels pot prelucra date suplimentare, cum ar fi fotografii, clipuri video, și alte mass-media, pentru diverse campanii sau loterii, numai în cazurile în care clienții să participe la aceste evenimente.
Pentru a trimite newsletter-ul nostru și materiale promoționale, clientul este necesar consimțământul. Numai în cazurile în care clienții își dea consimțământul, este posibil pentru a obține aceste informații.

Perioada de stocare pentru datele tale personale:

RROJA Jewels păstrează datele personale depuse în contul dumneavoastră de înregistrare pe site-ul nostru atâta timp cât contul dvs. rămâne activă.
RROJA Jewels păstrează datele dumneavoastră personale în timpul de producție și de livrare a produselor, precum și perioada specificată în Politica de Returnare posibil pentru a se ÎNTOARCE și de garanție a produsului, dar nu mai mult de 2 ani sau mai mult decât timpul de Garanție pe Viață.
Dacă avem nevoie de date suplimentare pentru a vă verifica identitatea, vom stoca aceste date până la obligația legală de a păstra aceste date nu mai este prezentă.
În caz de colectare a datelor cu caracter personal pentru anumite campanii, loterii și alte promoții, perioada de procesare este specificat în fiecare caz, iar participanții sunt informați.

Potențialii beneficiari de date cu caracter personal:

RROJA Jewels nu oferi datele dvs. personale către terți decât dacă sunt obligați legal să facă acest lucru sau, cu excepția cerințelor operaționale menționate mai jos:

RROJA Jewels furnizează numele, adresa și numărul de telefon la firma de curierat pentru livrarea produsului.
În circumstanțe excepționale, RROJA Jewels pot confirma datele personale cu Prestatorii de Servicii de Plată pentru a preveni fraude financiare sau furt de identitate.
RROJA Jewels transferurile necesare date cu caracter personal pentru furnizorii de servicii financiare și fiscale și alte autorități guvernamentale, atunci când legislația specifică prevede aceasta.

Drepturile dumneavoastră în calitate de date de subiect în orice moment în cazul în care aveți dreptul de a:

Acces la datele personale prelucrate de RROJA Jewels, precum și a primi o copie a acestuia.
Solicita ștergerea datelor cu caracter personal despre tine (dreptul de a fi uitat) dacă tu crezi că nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate. Vă rugăm să rețineți că acest drept nu poate fi exercitat în cazul în care o lege specială prevede în mod expres de retenție de un termen fix.
Cererea de rectificare de date cu caracter personal inexacte în cazurile în care acestea nu corespund adevărului.

De a exercita oricare dintre drepturile enumerate mai sus, puteți pur și simplu trimite-ne un e-mail cu cererea dvs. prin pagina noastra de contact sau un e-mail la info@rroja.com. Vom răspunde cât mai curând posibil.

Dacă ai nelămuriri că drepturile dumneavoastră sunt încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, așa cum este menționat mai jos.

Recomandările noastre cu privire la protecția datelor cu caracter personal:

Păstrați parola în siguranță și nu-l împărtășească cu terțe părți.
Dacă utilizați un computer public (într-o bibliotecă sau la internet cafe), întotdeauna asigurați-vă să vă deconectați de la contul dvs. înainte de a închide computerul.
RROJA Jewels garanții nu să contactați părți terțe, altele decât cele menționate în această politică de confidențialitate.
RROJA Jewels garanții să nu solicită clienților săi să-și dezvăluie parola site-ul. RROJA Jewels nu solicită clienților săi să-și dezvăluie datele din conturile lor bancare sau alte instrumente financiare. Orice astfel de cerere, prin telefon, chat sau e-mail ar trebui să fie ignorate.

Dacă cineva a făcut o astfel de cerere, trebuie să contactați RROJA Jewels imediat.

Cum protejăm datele dumneavoastră personale?

RROJA Jewels garantează că toți administrative, tehnice și fizice au fost luate măsuri pentru a proteja datele dvs. personale de accidentale, ilegale sau neautorizate, distrugerii, pierderii, accesului neautorizat, a comunicării, și/sau de utilizare.
RROJA Jewels a stabilit propriile sale interne, norme etice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, iar angajații noștri au primit o pregătire specială privind principiile de dreptul la protecția datelor cu caracter personal și obligațiile de bază ale companiilor cu privire la RGPD.
Ne asigura site-ul nostru și a altor sisteme prin utilizarea de măsuri tehnice și organizatorice împotriva pierderii, distrugerii, accesului, modificării sau distribuirea de date de către persoane neautorizate. În ciuda controalelor periodice, protecție completă împotriva tuturor amenințărilor nu este posibilă.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

RROJA Jewels funcționează ca operator de date, în sensul RGPD – (UE) 2016/679 – Art. 26.

RROJA Jewels prelucrează datele cu caracter personal ale clienților noștri. Am să le prelucreze numai pentru scopurile menționate în această Politică de Confidențialitate.

13. Modificari ale acestor Termeni și Condiții Generale

(a) vânzătorul își rezervă dreptul De a modifica sau de a se adapta acestor Termeni și Condiții Generale. Clientul va fi notificat cu cel puțin 2 săptămâni înainte de modificările să aibă efect printr-o notificare. Această notificare va fi făcută în formă de o publicație a modificat Termenii și Condițiile Generale, inclusiv data la care aceste modificări vor intra în vigoare.

(b) în Cazul în care clientul nu are obiecții la modificările aduse Termenilor și Condițiilor Generale în termen de 2 săptămâni, înseamnă că clientul a fost de acord cu aceste modificări. Notă: o perioada de 2 saptamani este obligatorie.

14. Dispoziții Finale

(1) prevederile legale din Olanda se aplică acești Termeni și Condiții Generale, cu excepția ONU dispoziții privind vânzarea de bunuri. Pentru clienții care nu au încheiat un acord privind un profesionist și/sau comercial, aceste norme juridice se aplică, cu condiția ca acestea să nu intre în conflict cu normele legale din țara de reședință. (2) în Cazul în care clientul este o persoană fizică care acționează în cursul lui profesie sau de afaceri, sau o persoană juridică, orice dispute vor fi transmise exclusiv la un tribunal din districtul în care vânzătorul este situat în afara cazului în care sa convenit altfel. Cu toate acestea, vânzătorul are dreptul, în caz de litigiu, de a convoca o contraparte la o instanță în locul lor de reședință sau locul în care este stabilită entitatea juridică.