Privacy Policy

Chez RROJA Jewels, nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques et principes concernant la collecte et l'utilisation de vos informations sur notre site Web, rroja.com.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. RROJA Jewels se réserve le droit de modifier ou d'actualiser périodiquement cette politique. Vous pouvez toujours accéder à la version la plus récente en cliquant sur le lien "politique de confidentialité" situé au bas du site rroja.com.

Catégories de données personnelles traitées par RROJA Jewels

Vos coordonnées : Il s'agit de votre nom, de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone et de votre adresse électronique.
Votre adresse IP.
Détails des achats : Informations relatives à vos achats, telles que le mode de paiement et le numéro de transaction.
Historique des commandes : Détails de vos commandes précédentes.
Informations sur le service clientèle : Enregistrements de vos interactions avec notre service clientèle.
Dans certaines situations, nous pouvons demander des détails supplémentaires pour vérifier votre identité.
En de rares occasions, nous pouvons vous inviter à fournir des photos, des vidéos ou d'autres médias, généralement pour participer à des événements tels que des tirages au sort ou des campagnes.
Nous nous réservons le droit d'envoyer des enquêtes de satisfaction à nos clients. La participation est toujours facultative.
RROJA Jewels ne traite ni ne stocke les données financières de vos cartes bancaires ou d'autres instruments financiers.

Légalité du traitement des données

Nous ne traitons vos données personnelles qu'avec votre consentement. Nous traitons également vos données pour l'exécution des commandes, la conformité fiscale et d'autres exigences légales.

Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Exécution et livraison précises et en temps voulu de vos commandes.
Communication claire et précise avec vous concernant l'état de la commande.
Garantie du produit pendant la période de garantie.
Satisfaction des clients et programmes de fidélisation.
Respect de la législation fiscale et comptable.
Dans des cas exceptionnels, des informations d'identification supplémentaires peuvent être traitées pour prévenir la fraude financière ou l'usurpation d'identité.
Pour diverses campagnes ou loteries, nous pouvons traiter des données supplémentaires, telles que des photos et des vidéos, mais uniquement lorsque les clients participent.
Pour envoyer des bulletins d'information et du matériel promotionnel, mais uniquement avec le consentement du client.

Période de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif.
Les données relatives à la production, à la livraison, aux retours et aux garanties sont conservées pendant deux ans au maximum ou pendant la durée de la garantie.
Les données supplémentaires destinées à la vérification de l'identité sont conservées jusqu'à ce que les obligations légales ne l'exigent plus.
Pour les campagnes, les loteries et autres promotions, les périodes de traitement sont spécifiées au cas par cas.

Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf en cas de nécessité opérationnelle, par exemple pour fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à l'entreprise de messagerie qui livre votre produit. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons confirmer vos données auprès de prestataires de services de paiement afin de prévenir les fraudes. Nous partageons également des données avec les services comptables et les autorités fiscales lorsque la loi l'exige.

Vos droits en tant que personne concernée

À tout moment, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Demander l'effacement de vos données si elles ne sont plus nécessaires ou dans les cas autorisés par la loi.
Demander la correction des données inexactes.
Si vous avez des inquiétudes concernant vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Sécurité des données

Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Responsable du traitement des données

Diverses entités juridiques au sein du groupe RROJA Jewels sont conjointement responsables du traitement des données. Elles collectent et traitent les mêmes catégories de données, ce qui garantit la cohérence des mesures de protection des données.

Stockage des données d'accès

Certaines données d'accès sont stockées lorsque vous demandez un fichier sur le site web. Ces données comprennent les demandes de pages, les noms de fichiers, les horodatages, etc.

Sécurité des données

Nous sécurisons vos données grâce à la technologie SSL (Secure-Socket-Layer), qui garantit le cryptage et la confidentialité de vos informations.

Conformité PCI

Notre hébergeur se conforme aux normes PCI pour sécuriser les détails de votre carte et les transactions.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité et l'analyse du site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Ils ne contiennent pas d'informations confidentielles et ne peuvent pas accéder à votre appareil.

Retrait du consentement

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez ajuster vos paramètres pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

Détails facultatifs

Vous pouvez utiliser notre site web sans fournir d'informations personnelles, sauf lorsque vous effectuez un achat. Vos données peuvent être communiquées à des tiers, comme des sociétés d'expédition, pour le traitement des commandes.

Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour l'analyse des visiteurs. Les informations collectées sont transférées à Google aux États-Unis.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@rroja.com.