Privacy Policy

RROJA Jewels разработала эту политику конфиденциальности, чтобы объяснить наши методы и принципы сбора и использования вашей информации на нашем сайте, rroja.com.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику конфиденциальности. RROJA Jewels оставляет за собой право периодически изменять или обновлять эту политику. Вы всегда можете получить доступ к самой актуальной версии, нажав на ссылку "Политика конфиденциальности", расположенную в нижней части сайта rroja.com.

Категории персональных данных, обрабатываемых RROJA Jewels

Ваша контактная информация: Сюда входят ваше имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
Ваш IP-адрес.
Данные о покупках: Информация, связанная с вашими покупками, например, способ оплаты и номер транзакции.
История заказов: Подробная информация о ваших предыдущих заказах.
Информация об обслуживании клиентов: Записи о вашем взаимодействии с нашим отделом обслуживания клиентов.
В определенных ситуациях нам может потребоваться дополнительная информация для подтверждения вашей личности.
В редких случаях мы можем предложить вам предоставить фотографии, видео или другие медиаматериалы, обычно для участия в таких мероприятиях, как лотереи или кампании.
Мы оставляем за собой право отправлять нашим клиентам опросы об удовлетворенности. Участие в них всегда необязательно.
RROJA Jewels не обрабатывает и не хранит финансовые данные с ваших банковских карт или других финансовых инструментов.

Законность обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные только с вашего согласия. Мы также обрабатываем ваши данные для выполнения заказов, соблюдения налогового законодательства и других требований закона.

Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Точное и своевременное выполнение и доставка ваших заказов.
Четкая и точная связь с вами по поводу статуса заказа.
Гарантия на продукцию в течение гарантийного срока.
Удовлетворенность клиентов и программы лояльности.
Соблюдение налогового и бухгалтерского законодательства.
В исключительных случаях может быть обработана дополнительная идентификационная информация для предотвращения финансового мошенничества или кражи личных данных.
В рамках различных кампаний или лотерей мы можем обрабатывать дополнительные данные, такие как фотографии и видео, но только в случае участия клиентов.
Для рассылки новостей и рекламных материалов, но только с согласия клиента.

Период хранения данных

Мы храним ваши личные данные до тех пор, пока ваша учетная запись активна.
Данные, связанные с производством, доставкой, возвратом и гарантийными обязательствами, хранятся не более 2 лет или в течение срока действия гарантии.
Дополнительные данные для проверки личности хранятся до тех пор, пока их не перестанут требовать юридические обязательства.
Для кампаний, лотерей и других рекламных акций сроки обработки указываются в каждом конкретном случае.

Обмен вашими личными данными

Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо по производственной необходимости, например, для предоставления вашего имени, адреса и номера телефона курьерской компании, доставляющей ваш товар. В исключительных случаях мы можем подтвердить ваши данные поставщикам платежных услуг для предотвращения мошенничества. Мы также передаем данные бухгалтерским службам и налоговым органам, когда это требуется по закону.

Ваши права как субъекта данных

В любое время вы имеете право:

Доступ к вашим личным данным.
Запросить удаление ваших данных, если в них больше нет необходимости, или в случаях, разрешенных законом.
Попросите исправить неточные данные.
Если у вас есть сомнения по поводу ваших прав, вы можете подать жалобу в надзорный орган.

Безопасность данных

Мы принимаем административные, технические и физические меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или раскрытия.

Ответственное лицо за обработку данных

Различные юридические лица, входящие в группу RROJA Jewels, несут совместную ответственность за обработку данных. Они собирают и обрабатывают одни и те же категории данных, обеспечивая согласованность мер по защите данных.

Хранение данных доступа

При запросе файла с сайта сохраняются определенные данные о доступе. Эти данные включают в себя запросы страниц, имена файлов, временные метки и многое другое.

Безопасность данных

Мы защищаем ваши данные с помощью технологии SSL (Secure-Socket-Layer), которая гарантирует, что ваша информация будет зашифрована и конфиденциальна.

Соответствие требованиям PCI

Наш хостинг-провайдер соблюдает стандарты PCI для защиты данных вашей карты и транзакций.

Печенье

Мы используем файлы cookie для улучшения функциональности сайта и аналитики. Cookies - это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем компьютере. Они не содержат конфиденциальной информации и не могут получить доступ к вашему устройству.

Отзыв согласия

Большинство браузеров принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете изменить свои настройки, чтобы отклонить или удалить файлы cookie. Однако это может повлиять на функциональность сайта.

Дополнительные детали

Вы можете пользоваться нашим сайтом без предоставления личной информации, за исключением случаев, когда вы совершаете покупку. Ваши данные могут быть переданы третьим лицам, например, транспортным компаниям, для обработки заказов.

Google Аналитика

Наш сайт использует Google Analytics для анализа посетителей. Собранная информация передается компании Google в США.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы о политике и правилах конфиденциальности, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу info@rroja.com.