Gyakran Ismételt Kérdések

Vásárlási GYIK

Mi az a két év garancia? Két év garancia biztosítja, hogy a biztosítunk ingyenes szerviz a termék, ha van olyan gyártó a hibák két éven belül. Kérjük, olvassa el a visszatérési politika további részletes információ.

Megkaphatom a gyűrű átméretezni a helyi ékszerész? Nem, használatával harmadik fél ékszerész érvényteleníti a két év garancia.

Hogyan tudom személyre elem? A weboldal kínál teljes irányítást ékszert kívánt termék vásárlás. Kínálunk széles körű lehetőséget fémek, drágakövek, kő karátos, illetve más termék jellemzői, beleértve a szélesség, vastagság, az üzemmódot, majd a felület, attól függően, hogy a design.

Ki tervezi RROJA Jewels ékszerek? RROJA Jewels foglalkoztat egy lelkes csapat a házon tervezők, akik létre minden design.

Mennyi ideig tart, hogy kapom meg a megrendelést? Lehet, hogy a hajó ugyanazon a napon? Minden RROJA Ékszerek termék egyedi előállított alapján az ügyfél által választott opciók. Nem tartjuk fenn raktáron, ezért minden egyes termék megy keresztül egy termelési folyamat. Mi folyamatosan azon dolgozik, hogy javítsa a gyártási idő szállít termékeket a lehető leghamarabb. Amikor kiválaszt egy elemet a honlapunkon, akkor megjelenik egy becsült szállítási határidő az adott termék.

Van egy fizikai tárolni? Jelenleg RROJA Jewels csak akkor működik, online kínál a legkülönfélébb lehetőségeket.

A RROJA Jewels ajándék dobozban vásárolható meg? RROJA Jewels, ajándék doboz, amennyiben csak a vásárlást nem vettem külön-külön.

Áll a tétel vésett? Igen, kérjen ingyenes gravírozás, majd válassza a "custom" gombra, a termék leírása.

Honnan tudom, ha a termék ki engravable? Válassza a "custom" gombra, a termék leírása, lehet érdeklődni ingyenes gravírozással. A csapat, majd tájékoztatja a lehetőségeket.

Majd gravírozás befolyásolja a gyártási idő? Nem, gravírozás nem befolyásolja a gyártási időt.

Miért nem kaptam megerősítő e-mailt a rendelésemről? Ha rendelést visszaigazoló e-mailt vár, de nem kapta meg, kérjük, győződjön meg arról, hogy fizetése sikeres volt, és látta-e a megrendelés visszaigazolását. oldalt a weboldalunkon. Ha a tranzakció sikeres volt, ellenőrizze a spam mappát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megerősítő e-mail nincs blokkolva. Ha továbbra sem találja, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért. Ezenkívül vegyen fel minket biztonságos e-mail-listájára, ha továbbfejlesztett beérkező levelek biztonsági beállításai vannak.

A gyűrűk belül üreges? Nem, a gyűrűk nem üreges; ők szilárd előállított alapján a fém tulajdonságait az ügyfél által választott.

Hogyan találom meg a gyűrű méretét? A legjobb módja annak, hogy meghatározza a gyűrű méretét az ismeretében, hogy a méret a meglévő gyűrűk, vagy használja a gyűrű méretét útmutató honlapunkon.

Rendelhetek több elem összehasonlítani őket? Minden RROJA Ékszerek termék egyedi, illetve megy keresztül egy termelési folyamat alapján az ügyfél beállításokat. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy elkerüljék összehasonlítás vásárlás, rend csak a tétel, mint ők.

Kiválasztottam a megfelelő gyűrű méretét, miközben elhelyezte a sorrendben. Tudom megváltoztatni a gyártás előtt? Igen, meg lehet változtatni a gyűrű méretét belül az első 30 perc után a megrendelés a kapcsolatot velünk. Miután az első 30 percet, akkor is forduljon a csapat segítségért.

Rendeltem egy pár nappal ezelőtt, a termelés teljes. Rájöttem, hogy a kiválasztott rossz gyűrű méretét. Meg tudod változtatni a méret a szállítás előtt? Kérjük, lépjen kapcsolatba a csapat, ők pedig segít megtalálni a megoldást.

Van egy katalógust? Nem, jelenleg nem kínál katalógusok, mint megtekintheti, valamint hozzon létre sok több termék módosítások a honlapon, minden elérhető a mobil eszközön.

Mi a teendő, ha a megrendelés nem megyek át? Ellenőrizze, hogy minden szükséges mezőt helyesen töltötte ki. A számlázási címet meg kell egyeznie az információkat a számlázási nyilatkozatot. Ha továbbra is nehézségekbe ütközik, akkor kérjük lépjen velünk kapcsolatba az azonnali segítségnyújtás.

Mi egy NEMZETKÖZI GARANCIA, VALAMINT eredetiségigazolás? Minden RROJA Jewels termékek jön egy nemzetközi garancia, valamint eredetiségigazolás, biztosítva az ékszerek eredeti, létrehozott, illetve ellenőrzik, hogy a legmagasabb szintű minőségi szabványoknak. A gyémánt, illetve más drágakövek származik etikai szállítók következő a Kimberleyi Folyamat alapelvei.

Mi a különbség a GIA tanúsított, illetve IGI hitelesített gyémántok? Nincs különbség; mind a GIA (Gemological Institute of America), valamint IGI (Indiai Gemmological Intézet) neves gyémánt osztályozási intézetek. Kínálunk mind GIA, majd IGI hitelesített gyémánt, így biztosítva, hogy a hitelességét a gyémánt használják a termékeket.

A tervek honlapon egyezik a tényleges termékek? Igen, a termék, ön kap azonos lesz, hogy mit lát a termék oldalakon. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a képek a termékek nagyított nézet, hogy a termék részleteit, ami lehet, hogy úgy tűnjön, mintha nagyobb, mint az élet-méret. Míg mi minden erőfeszítést megtesz, hogy a szín, tervezés, valamint a stílus RROJA Ékszerek, termékek, mint látható a fotók, képek a honlapon, a mérkőzés az eredeti termék, műszaki korlátozások, különösen a szín megjelenítésére a számítógép-képernyőn, előfordulhat, hogy a szállított áruk kis mértékben eltér a megjelenített termékek. 

Szállítási határidő GYIK

Mennyi a szállítási díjat? Szállítás ingyenes minden parancsot. Kérjük, olvassa el a Szállítási Politika további részletekért.

Külföldre is szállítanak? RROJA Jewels hajók Európán belül.

Hogy van a sorrend csomagolt? A megrendelés biztonságosan csomagolva egy dobozban, tartalmaz egy tanúsítványt, majd az ajándék doboz.

Hogyan tudom nyomon követni a megrendelést követően szállítják? Kap egy e-mailt a nyomon követési számot, amint a tétel szállítjuk.

Mi van, ha a csomag elveszett? A csomagok biztosítva van a szállítás során. Annak biztosítása érdekében, a sikeres kézbesítés, rendelkezésre áll, hogy fogadja el a csomagot. Tekintse meg a Szállítási Politika további információ.

Van fedél a szállítási költség megtérülés? A szállítás ingyenes, ha megrendelését.

Hogyan tudom meg, ha nyomon követni a rendelést? Kap egy e-mailt a nyomon követési számot, ha a csomagot szállítjuk.

Tudom megváltoztatni a cím adatait? Biztonsági okokból a szállítási vagy számlázási cím adatokat nem lehet megváltoztatni, miután a megrendelés. Kérjük, bizonyosodjon meg arról, hogy elfogadja a csomagot a megadott szállítási címre. Tekintse meg a Szállítási Politika további részletekért.

Fémek & drágakövek GYIK

Tudom megváltoztatni a fém vagy kő típusú a terméket? Választhat a rendelkezésre álló opciók a termék, mielőtt a megrendelés. További lehetőségek, használja a "custom" gomb.

Mi a forrás ország a drágakövek? A származási ország típusától függ, valamint minőségi drágakő választott. Hu az elvek a Kimberleyi Folyamat, a gyémánt pedig drágakövek származik etikai források.

Azok a gyémántok, drágakövek pedig természetes? Kínálunk mind a természetes, mind laboratóriumban növesztett a gyémánt, drágakő. A kategóriában az ékszert, majd adja meg, függetlenül attól, hogy természetes vagy labor-felnőtt.

Vagy Labor Felnőtt gyémánt igazi? Igen, Labor Felnőtt gyémánt valódi azonos természetes gyémánt.

Mi a különbség a között, hogy a Természetes, mind a Labor Felnőtt gyémántok? Labor Felnőtt gyémántok létrehozott ellenőrzött környezetben, míg a természetes gyémántot bányásznak a földön.

Miért válasszam Labor Felnőtt gyémántok? Labor Felnőtt gyémántok igazi, környezetbarát, de általában több, megfizethető.

Miért Labor Felnőtt gyémánt alacsonyabb árfekvésű? Labor Felnőtt gyémántok könnyebb, gyorsabb, hogy a forrás, mint a természetes gyémánt.

Csak ajánlani arany 14K s 18K? A másik arany lehetőségek, kérjük, használja a "custom" gombra, majd érdeklődjön a lehetőségek.

Ékszerek Érdekel, & Karbantartás GYIK

Le kell vennem a ékszert, mielőtt zuhanyozni/fürdés/úszás vagy a pezsgőfürdőben? Hogy fenntartsák az ékszer csillogás, az a legjobb, hogy távolítsa el, mielőtt a zuhanyozás, fürdés, úszás, vagy pezsgőfürdő használata. Ezek a tevékenységek vezethet szappanos kémiai építmény, amely lehet, hogy unalmas az ékszer megjelenése.

Le kell vennem a ékszert le során házimunkát, vagy gyakorló? Háztartási tisztítószerek, illetve a vegyi anyagok károsíthatják ékszerek. Azt javasoljuk, hogy távolítsa el az ékszert, míg a házimunka, kertészkedés, gyakorlása, vagy egyéb tevékenységek. Még a gyémántot is a chip vagy a crack, ha kitéve hatása.

Tudok aludni az ékszerek? Bár lehetséges, hogy jobb az ékszereidet, mielőtt aludni, nehogy véletlenül kárt vagy veszteséget. Gyűrű megsérülhet, vagy a kövek válhat laza alvás közben.

Tedd kozmetikumok ártalmas az ékszerek? Kozmetikumok, krémek, valamint a parfümök is okozhat maradandó károsodást ékszerek, mint például a elszíneződés, folt, vagy veszteség ragyogása. A legjobb, hogy alkalmazzák kozmetikai után viselni az ékszert.

Hogyan kell szedni a gyűrű az ujjamról? Amikor eltávolít egy gyűrű, kezelni a zenekar inkább, mint a kő vagy a beállítással a kő, biztonságos, tiszta.

Hogyan kell tárolni az ékszerek? Bolt ékszerek, tárgyak külön-külön, hogy megakadályozza a karcolások vagy kárért. Ne tegye ki őket, hogy a levegő páratartalma, illetve kezelni őket, mint lehetséges, ha nem hordom.

Az oké, hogy tárolja az ékszerek eredeti RROJA Jewels, ajándék doboz? RROJA Jewels ajándék dobozok tervezett előadás, nem hosszú távú tárolására. Tárolja az ékszerek a megfelelő anyagok alapján fém, drágakövek.

Hogyan kell tárolni a gyémánt ékszerek? Bolt gyémánt darabokat külön-külön, hogy megakadályozza a karcolások védeni a ragyogás.

Hogyan tisztítsam az ékszerek? Tiszta az ékszereket, finoman, rendszeresen távolítsa el az olaj, por, illetve a szennyeződés. Használja a szappanos víz egy puha ronggyal ha szükséges. Biztosítja az ékszerek alaposan száraz tárolás előtt.

Biztonságos a használata ékszerek tisztítószerek? Ékszer tisztító tartalmazhat, csiszolóanyagok, hogy durva egyes fémeket, valamint a drágakövek. Enyhe szappanos egy nagyon puha ronggyal vagy kefével vagy a legbiztonságosabb tisztítási lehetőségek.

Mi köze kitartó vagy piszok folt az ékszerek? Áztassuk az ékszerek, a tiszta víz, 5, 10 perc, hogy távolítsa el a makacs szennyeződéseket, de nem használt ékszerek, gyöngyök vagy érzékeny anyagok a páratartalom.

Hogyan gondoskodik az arany ékszerek? Az arany egy puha fém, hajlamos a karcolások. Kerülje a kemény szappanok, a klór, illetve ismeretlen vegyi anyagok. A rendszeres tisztítás, gyengéd polírozás tudja-e tartani a csillogás.

Hogyan gondoskodik az ezüst ékszerek? Ezüst ékszerek szüksége van a rendszeres tisztítás megakadályozza, hogy lerombolja. El kell kerülni az érintkezést vegyi tartsa szárazon.

Ugye nem kell aggódnia, allergiás reakciók, érzékeny bőr? Válasszuk ki allergia-környezetbarát anyagokból, de az egyes tényezők is okozhat bőrreakciókat. Hogy elkerüljék a irritációk, biztosítja a megfelelő gyűrű illik, tovább ékszerek tiszta, fontolja meg, hogy viselni az ékszert.

Mi okozza a zöld folt az ujjam? Zöld, vagy barna foltokat okozhat a fém reakciók, a bőr, kozmetikumok, vagy a környezeti tényezők. Ez nem egy allergiás reakció.

Visszatér GYIK

Lehetséges, hogy visszatérjen, vagy kicseréli a terméket, ha nem vagy elégedett? Nem, az árut tartják, hogy "az árut a fogyasztóvédelmi előírásoknak," a 2. Cikkben meghatározott(4) a Fogyasztók Jogairól szóló UNIÓS Irányelv (2011/83/EU). Itt van, hogy miért:

Nem előre gyártott áruk: Az árut a megrendelés időpontjában még nem gyártották le, és csak azután állítják elő, hogy az ügyfél egyéni döntést hozott.

A vásárló egyéni választása vagy döntése: A vásárló konkrét döntéseket hoz az áru fontos jellemzőivel kapcsolatban, mint például az anyag színe, aranytartalma, ezüsttartalma, természetes vagy laboratóriumban növesztett gyémánt, gyémánt tisztasága és mérete. Ennek eredményeképpen egy egyedi, kifejezetten az adott ügyfél számára készült termék születik.

Ezeket az egyedi testreszabás, hogy az ékszer egyedi, személyes, hogy az ügyfél. Ez azt jelenti, hogy a termék nehéz, hogy értékesíti egy másik ügyfél ugyanabban a formában. Ezért az ilyen termék alá esik a mentesség az áruk tette, hogy a fogyasztó előírások, vagy egyértelműen, személyre szabott, 16. cikkében meghatározott(c) alól Kivétel az elállási jog nem vonatkozik a szokásos 14 napos elállási jog.

Ugyanez vonatkozik a vásárlás laza drágakövek.

Ez azt jelenti, hogy nem fogadja vissza.

IGI, majd GIA Bizonyítvány

A legalább 0,50 karátos természetes gyémánt IGI vagy GIA tanúsítvánnyal rendelkezik. Egy laboratóriumban termesztett, VS tisztaságú gyémánt esetében ez 1 karát vagy több. A laboratóriumban termesztett, SI tisztaságú gyémántokra azonban nem kínálunk tanúsítást.

További minősített és nem tanúsított drágaköveket találhat a „További egyedi ékszerek” és a „Drágakövek” oldalainkon.