Terms and Conditions

Termos e Condições RROJA Jewels

Introdução

Termos e Condições gerais da loja de comércio eletrônico www.rroja.com

1. Introdução

(a) O vendedor é especialista em jóias e itens relacionados, vendidos através da loja online rroja.com. Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as compras e serviços entre o Vendedor e o Comprador, a menos que seja indicado o contrário.

(b) O 'cliente' de acordo com estes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa entrar em um acordo de compra com o vendedor em um indivíduo, base privada para uso pessoal e não para qualquer outro fim comercial, ou freelance de atividade em que o cliente participa. O "empreiteiro," de acordo com estes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa singular, ou de outra entidade legal entrar em um acordo com o vendedor, para fins comerciais ou freelance fins.

(c) Qualquer acordo, desviando-se, em conflito com, ou adicionando a estes Termos e Condições Gerais é nula, salvo se acordado previamente entre o comprador e o vendedor.

(d) O vendedor reserva-se o direito de alterar, rever ou modificar estes Termos e Condições Gerais aqui expostos, a qualquer momento. Os termos alterados irá substituir estes Termos e Condições Gerais.

(e) O uso deste website (incluindo o acesso, navegação e cadastro no site) confirma acordo e vincular a estes Termos e Condições Gerais, e estarão sujeitos a estes termos, a partir de então.

2. Entrando em Acordo

(a) A oferta do vendedor, pode ser sujeito a alterações a qualquer momento, sem a obrigação de informar ao cliente com antecedência, a critério exclusivo do Vendedor. Embora nós fazemos todos os esforços para tornar a cor, o design e o estilo de RROJA Jewels de produtos, como descrito nas fotos e imagens no site, coincide com o original do produto, as limitações técnicas, especialmente na exibição de cor no seu computador e o ecrã, pode causar a bens entregues diferir ligeiramente do apresentado produtos. RROJA Jewels não é responsável sob nenhuma circunstância por incorretos ou divergentes fotos ou imagens de produtos no site. Se você tiver dúvidas sobre os produtos, você pode sempre contactar o Departamento de Serviço ao Cliente via info@rroja.com.

(b) com a confirmação da encomenda, o cliente concorda com estes Termos e Condições Gerais. Todos os pedidos são colocados no site rroja.com. No momento em que o pedido é colocado, o cliente entrou em uma ligação (de compra) de acordo com o vendedor. Este é explicitamente indicado clicando em "Adicionar ao carrinho" botão, como especificado nestes Termos e Condições Gerais.

(c) O cliente será notificado por e-mail assim que a encomenda for recebida. Note que o recebimento dos referidos e-mail não significa que o contrato de prestação já tenha sido concluído. O contrato só é concluído quando a confirmação da encomenda é enviada e/ou os bens sejam liberados para embarque.

(d) Liberar as mercadorias encomendadas pelo Vendedor para embarque constitui, aceitar a encomenda. O vendedor tem o direito de recusar uma encomenda, sem mais explicações, se as condições para o cancelamento são atendidos.

(e) Ao aceitar o pedido, o vendedor é obrigado a entregar as mercadorias do pedido para o cliente, a menos que o vendedor, devido a defeito de entrega do fornecedor, não é possível obter os produtos encomendados ou em parte, de produtos pedidos. Este é apenas o caso em que o vendedor tenha encomendado e (pré)pago pela mercadoria, mas o fornecedor não entregar esses bens que, por razões alheias que o vendedor do controle. O vendedor fará esforços razoáveis para obter os produtos encomendados. Se isso não for possível, rroja.com imediatamente reembolso já recebeu o valor de compra. O cliente será informado imediatamente.

(f) uma Vez que o contrato é celebrado e que a ordem é colocada por via electrónica, uma cópia do contrato, acompanhada de uma cópia dos Termos e Condições Gerais, serão fornecidos ao cliente via e-mail. Os dados armazenados no site serve como evidência da existência de transações entre RROJA Jewels e de seus clientes. No evento de uma disputa entre RROJA Jewels e um de seus clientes, esses dados servem como evidência de que o conteúdo da transação.

3. Reserva de Propriedade e Rescisão

(a) em Relação ao cliente: O vendedor conserva a propriedade dos bens de o contrato de compra até que o preço total da compra foi paga pelo cliente. Sobre o contratante: O vendedor conserva a propriedade dos bens até que todas as obrigações do acordo entre as partes são cumpridas.

(b) Se o cliente deixar de cumprir as obrigações do contrato (especificamente, o não-pagamento do preço de compra, prestação de informações incorrectas sobre a qualidade de crédito, curso de processo judicial contra eles, ou reclamações sobre a sua propriedade decorrentes do processo de insolvência), o vendedor tem o direito de rescindir o contrato a qualquer tempo e recuperar os bens para os quais o preço de compra não tenha sido totalmente ou parcialmente, pago.

(c) O contratante está autorizada a revender bens com reserva de propriedade durante o curso regular dos negócios, mas obriga-se a liquidar a dívida com o vendedor. O montante da dívida é o valor da nota fiscal e todos os custos adicionais, mediante venda a terceiros. O vendedor deve aprovar essa transferência. Depois de concluir o trabalho, o empreiteiro tem o direito de recolher o crédito. O vendedor tem o direito de reclamar os bens, se o empreiteiro não cumprir com os termos ou paga com atraso.

(d) a pedido do cliente, o vendedor é obrigado a liberar a caução se o seu valor exceder 10% do montante em dívida. No entanto, o vendedor reserva-se o direito a liberação da caução.

4. Preços e Pagamento

(a) Todos os preços de venda estão sujeitos a mudanças. O preço de venda com base na cotação, no preço de lista, com dedução de quaisquer descontos aplicáveis, válida no dia da entrega, acrescido de IVA, conforme o indicado pelo vendedor.

(b) No caso de venda à distância; custos adicionais de envio serão cobrados, conforme indicado no custo de transporte visão (consulte Frete, parágrafo 6 destes Termos e Condições Gerais). Este valor será cobrado, além de o preço de venda das mercadorias encomendadas, incluindo o IVA e outros impostos.

(c) O cliente pode apenas definir em caso de uma reclamação válida de que não é negado ou contestado pelo vendedor. Deslocamento só é possível com sinistros decorrentes do mesmo contrato.

(d) No caso de um erro de preços ou incorretas informações sobre o produto, devido a erros tipográficos ou erros de sistema, RROJA Jewels reserva-se o direito de cancelar pedidos com informações incorretas, sem mais obrigações para com o cliente, mesmo depois de receber uma confirmação de encomenda ou remessa de aviso prévio.

5. Métodos de pagamento e Custos de Envio

(a) O cliente pode pagar utilizando-se de vários grandes fornecedores, tais como iDeal e PayPal. O vendedor reserva-se o direito de excluir determinados métodos de pagamento.

(b) os Pagamentos são cobrados em Euros.

(c) Relação de pagamentos com PayPal: os Clientes devem registar em PayPal.nl. Os Termos e Condições Gerais de PayPal aplicar. A menos que acordado de outra forma, ou descrito na descrição do produto, a mercadoria será entregue quando o custo total montante é creditado ao vendedor do PayPal.

(d) os custos de Envio consistem no montante total de todas as despesas cobradas pelo vendedor para a entrega das mercadorias. Mais detalhes podem ser encontrados no Envio de seção."

6. Envio

(a) a Menos que indicado o contrário, todos os preços incluem IVA (se aplicável) e custos de transporte. Envio e entrega grátis. Observe que, para alguns países, direitos aduaneiros e outras taxas alfandegárias podem ser cobrados, afetando os custos de envio.

(b) Se as mercadorias não estiverem no estoque, quando a ordem é recebida, o vendedor irá garantir que esses bens sejam pedidos mais rapidamente possível e informar de imediato o cliente, do atraso, especificando o tempo previsto da entrega. Mercadorias estão marcadas em um sistema, indicando o tempo de entrega através de semáforos. A luz verde indica que os itens estão em estoque ou pode ser produzido em breve.

(c) O vendedor reserva-se o direito de, se as circunstâncias o exigirem, para entregar os bens ou partes dos mesmos, separadamente. Claro, o interesse do cliente, será levado em conta, e sem custos extra será cobrado.

7. Transferência de Responsabilidade

(a) O cliente é responsável por verificar o produto entregue(s), imediatamente após a entrega para determinar a conformidade com a ordem. Se houver qualquer discrepância, o cliente não deve aceitar o pacote e devem descrever quaisquer defeitos (por exemplo, evidências de adulteração, produtos danificados, falta de produtos ou itens, ou produtos diferentes dos ordenados e/ou indicado no documento de transporte) e imediatamente o registro de uma declaração por escrito com a transportadora. Nota-se que o risco de perda acidental ou incidental dano para o item, mesmo durante o reenvio de transações, é transferido para o cliente quando o item é entregue.

(b) em Relação ao contratante: a Partir do momento da transferência dos bens e o contratante ter a posse de bens, o contratante é responsável por qualquer perda ou dano às mercadorias. Se as mercadorias são entregues por terceiros (transportadora, serviço de entrega, etc.), o momento é quando os bens são entregues ao terceiro. A recusa da mercadoria pelo cliente ou contratante é equivalente a uma transferência.

(c) Após o processo de colocar a sua encomenda, incluindo informações sobre o produto página e a página de finalização de compra, o preço do produto será indicada no e-mail de confirmação que você receber, não incluindo "taxas aduaneiras" (se aplicável), ajustado a direitos de importação e exportação do seu país. Ao fazer uma encomenda, o utilizador confirma que concordar incondicionalmente com essa condição e de que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer custos adicionais.

8. Direito de Retirada (revogação)

Todos os nossos produtos são considerados "produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor", tal como definido no artigo 2.º, n.º 4, da Diretiva relativa aos direitos dos consumidores da UE (2011/83/UE). Eis porquê:

Bens não pré-fabricados: Os bens ainda não foram fabricados no momento da encomenda e só serão produzidos após o cliente ter feito as suas escolhas individuais.

Escolha ou decisão individual do cliente: O cliente faz escolhas específicas sobre características importantes dos produtos, como cor do material, teor de ouro, teor de prata, diamantes naturais ou cultivados em laboratório, clareza do diamante e tamanho. Isto resulta num produto único feito especificamente para esse cliente.

Estas personalizações específicas de fazer as jóias únicas e pessoais para o cliente. Isso significa que o produto é difícil de revender a outro cliente da mesma forma. Portanto, como um produto que se enquadra na isenção de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, tal como definido no Artigo 16(c) Exceções do direito de retirada, e não é assunto para o padrão 14-dia do direito de retirada.

O mesmo se aplica para a compra de pedras soltas.

Isso significa que nós não aceitamos devoluções.

9. Retorna

Bens não pré-fabricados: Os bens ainda não foram fabricados no momento da encomenda e só serão produzidos após o cliente ter feito as suas escolhas individuais.

O mesmo se aplica para a compra de pedras soltas.

Isso significa que nós não aceitamos devoluções.

10. Garantia

(a) O cliente é obrigado a fiscalizar os bens entregues imediatamente após o recebimento. Os defeitos encontrados devem ser reportados para o vendedor, por escrito, no prazo de 14 dias após a entrega.

(b) Se os bens entregues não cumprirem com o acordo, o cliente deverá informar o vendedor desse dentro de um período de tempo razoável depois de descobrir o defeito. O cliente deve fornecer o vendedor, um período de tempo razoável para sanar o defeito.

(c) Queixas sobre defeitos visíveis devem ser apresentadas por escrito ao vendedor dentro do prazo de oito dias a contar da entrega. Oculto defeitos devem ser comunicados dentro do prazo de oito dias após a descoberta e o mais tardar seis meses após a entrega.

(d) para fazer valer os direitos do cliente em caso de defeito, o cliente deve cumprir com o seu dever de fiscalizar e denunciar. O cliente tem de um relatório de defeitos óbvios na entrega de mercadorias o mais rápido possível, em qualquer caso, no prazo de 14 dias; notificações após este período, não são cobertos pela garantia. Imediata devolução dos bens ou notificar prontamente o vendedor dos defeitos é considerada uma reclamação ao abrigo da garantia, desde que seja feito dentro do período de 14 dias. O cliente é responsável pela comunicação em tempo hábil e especificar a data em que o defeito foi descoberto.

(e) Se o comprador é um empreiteiro, a descrição do produto fornecida pelo fabricante é de vinculação ao determinar se a qualidade do produto atende os requisitos. Todas as outras descrições, tais como anúncios, descrições e comentários, fora do âmbito dos requisitos de ligação dos produtos de descrição.

(f) A garantia para os clientes é válido por um período de 2 anos após a entrega da mercadoria. A garantia para os contratos é válido por um período de 1 ano após a entrega da mercadoria. Para bens usados, um período de 1 ano após a entrega da mercadoria se aplica. O período de 1 ano não se aplica se o cliente tiver intencionalmente ou por negligência grave danificado mercadorias. O mesmo se aplica para lesões corporais ou morte causados pelo produto devido a uso inadequado, negligência ou intenção.

(g) O vendedor não tem nenhuma garantia de outras disposições que estes, a menos que expressamente acordado com o cliente. A garantia do fabricante, permanece intacto.

11. Limitação de Responsabilidade

No caso de menor negligência, a responsabilidade do vendedor é limitado a diretos e danos previsíveis, decorrentes do acordo, sobre o tipo de produto. O mesmo se aplica a quaisquer danos causados pelos representantes legais ou agentes do vendedor. O vendedor não será responsável por danos resultantes do não cumprimento por parte de terceiros. O vendedor é responsável pelo não-cumprimento do contrato entre ele e o cliente. Desempenho decorre do contrato entre o vendedor e a contraparte e inclui o cumprimento de todas as obrigações nele descrito. O vendedor é responsável pelo não-cumprimento das obrigações descritas no contrato, bem como, as obrigações em que o cliente, tendo em conta a natureza e a descrição dessas obrigações, era o direito de confiar.

12. Política De Privacidade

Leia atentamente o texto completo da nossa Política de Privacidade, aqui resumidas, antes de usar este site. Quando você fornecer informações para ou através do Site, você consente com a coleta, processamento e armazenamento de seus dados, conforme descrito na Política de Privacidade.

RROJA Jewels processa os seus dados pessoais de acordo com os requisitos do REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO – Geral de Proteção de Dados Regulamento (GDPR), a UE e os EUA de Privacidade sob doméstica atual lei de protecção de dados.

Categorias de dados pessoais tratados por RROJA Jewels

Seu contactinformation – Nomes, endereço postal, telemóvel ou número de telefone, endereço de e-mail.
O seu endereço de IP.
Detalhes da compra, incluindo o método de pagamento e o número da transação.
Fim da história.
As informações trocadas com o serviço ao cliente – todas as comunicações e correspondência entre você e o nosso serviço ao cliente.
Em circunstâncias excepcionais, poderá ser necessário fornecer dados adicionais sobre o seu cartão de IDENTIFICAÇÃO para comprovar a sua identidade.
Em um número limitado de casos, podemos pedir para suas fotos, vídeos ou informações semelhantes se indicar a sua participação em nossas loterias, campanhas, ou outros eventos.
RROJA Jewels reserva-se o direito de convidar todos os seus clientes a participar de pesquisas de satisfação. A participação é sempre opcional.
RROJA Jewels não processar ou armazenar dados de cartões bancários, e/ou outros instrumentos financeiros.

A legitimidade do tratamento:

RROJA Jewels processa os seus dados pessoais necessários para a execução do contrato.
RROJA Jewels processa os seus dados pessoais necessárias para cumprir com o direito tributário, financeiro, e/ou outras legislações nacionais.

Efeitos do processamento:

Para a correta execução e de entrega do seu pedido.
Para a clareza e precisão da comunicação com você sobre o status do pedido.
Para fins de garantia dentro do período de garantia dos produtos.
Para a satisfação do cliente e programas de fidelidade.
Para fiscais e contábeis requisitos da legislação em vigor – declarar e estabelecer nossas vendas.
Em circunstâncias excepcionais, RROJA Jewels podem processar dados adicionais de identificação para evitar financeira, fraude ou roubo de identidade.
Como uma exceção, RROJA Jewels podem processar dados adicionais, tais como fotos, vídeos e outras mídias, para várias campanhas ou loterias, apenas nos casos em que os clientes participam desses eventos.
Para enviar a nossa newsletter e material promocional, o cliente é necessário o consentimento. Apenas nos casos em que os clientes dêem o seu consentimento, é possível obter esta informação.

Período de armazenamento para seus dados pessoais:

RROJA Jewels mantém os seus dados pessoais enviados durante o registro de sua conta em nosso site desde que sua conta permanece ativa.
RROJA Jewels mantém os seus dados pessoais durante a produção e entrega dos produtos, bem como o período especificado na Política de Retorno para eventuais DEVOLUÇÕES e garantia do produto, mas não mais do que 2 anos ou maior que o tempo da Garantia de Vida.
Se nós precisamos de mais dados para verificar a sua identidade, nós de armazenamento de dados até a obrigação legal de manter esses dados não estão mais presentes.
No caso de a coleta de dados pessoais para determinadas campanhas, loterias e outras promoções, o período de processamento é especificado em cada caso, e os participantes são informados.

Os potenciais destinatários dos seus dados pessoais:

RROJA Jewels não forneça os seus dados pessoais a terceiros, a menos que legalmente obrigados a fazê-lo, ou, exceto para os requisitos operacionais mencionados abaixo:

RROJA Jewels fornece o seu nome, endereço e número de telefone para a empresa de courier para a entrega do produto.
Em circunstâncias excepcionais, RROJA Jewels pode confirmar os seus dados pessoais com Prestadores de Serviços de Pagamento para evitar financeira, fraude ou roubo de identidade.
RROJA Jewels transfere os dados pessoais necessários para prestadores de serviços financeiros e fiscais e de outras autoridades do governo quando a legislação específica o exigir.

Seus direitos como os dados do sujeito, em qualquer momento, onde você tem direito a:

Acesso a seus dados pessoais processados por RROJA Jewels, bem como receber uma cópia do mesmo.
Solicitar a eliminação dos dados pessoais sobre você (o direito de ser esquecido), se você acreditar que não é mais necessário para os fins para que foram recolhidos ou processados. Por favor, note que este direito não pode ser exercido no caso em que uma lei específica que expressamente prevê a retenção de um prazo fixo.
Solicitação de retificação de dados pessoais incorretos nos casos em que eles não correspondem à verdade.

Ao exercer quaisquer dos direitos acima, você pode simplesmente enviar-nos um e-mail com o seu pedido através de nossa página de contato ou um e-mail para info@rroja.com. Nós responderemos o mais breve possível.

Se você já tem preocupações de que seus direitos estão sendo violados, você tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de supervisão, como mencionado abaixo.

Nossas recomendações em relação à proteção de dados pessoais:

Manter a sua senha segura e não partilhá-la com terceiros.
Se você usar um computador público em uma biblioteca ou internet café), certifique-se sempre de terminar a sessão na sua conta antes de desligar o computador.
RROJA Jewels garantias que não para de contato de terceiros, que não os especificados nesta política de privacidade.
RROJA Jewels garantias de não exigir de seus clientes para divulgar seu site de senha. RROJA Jewels não exigir de seus clientes para divulgar os dados de suas contas bancárias ou outros instrumentos financeiros. Qualquer pedido por telefone, chat ou e-mail deve ser ignorado.

Se alguém já fez o pedido para você, entre em contato RROJA Jewels imediatamente.

Como protegemos os seus dados pessoais?

RROJA Jewels garante que todas as questões administrativas, técnicas e físicas, têm sido tomadas medidas para proteger os seus dados pessoais de acidental, ilegal ou não autorizada, a destruição, a perda, o acesso, a divulgação e/ou utilização.
RROJA Jewels estabeleceu seu próprio interno de regras éticas para o tratamento de dados pessoais, e nossos funcionários receberam treinamento especial sobre os princípios do direito à protecção de dados pessoais e obrigações básicas das empresas com relação à GDPR.
Nós garantir o nosso site e a outros sistemas utilizando medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, modificação, ou a distribuição de seus dados por pessoas não autorizadas. Apesar de verificações regulares, uma proteção completa contra todas as ameaças, não é possível.

Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados pessoais?

RROJA Jewels funciona como o controlador de dados, na acepção de GDPR – (UE) 2016/679 – Art. 26.

RROJA Jewels processa os dados pessoais de nossos clientes. Nós processo-los somente para os fins mencionados nesta Política de Privacidade.

13. Alterações a estes Termos e Condições Gerais

(a) O vendedor reserva-se o direito de modificar ou adaptar-se a estes Termos e Condições Gerais. O cliente será notificado com pelo menos 2 semanas antes que as alterações tenham efeito através de uma notificação. Esta notificação será feita na forma de uma publicação da modificado Termos e Condições Gerais, incluindo a data em que estas alterações entrarão em vigor.

(b) Se o cliente não se opõe a que as alterações aos Termos Gerais e Condições dentro de 2 semanas, o que significa que o cliente tenha acordado a estas mudanças. Nota: O período de 2 semanas é obrigatória.

14. Disposições Finais

(1) As disposições legais dos países baixos se aplicam a estes Termos e Condições Gerais, com exceção da ONU disposições sobre a venda de bens. Para os clientes que não tenham entrado em acordo sobre um profissional e/ou comercial, as regras legais aplicáveis, desde que eles não entrem em conflito com as regras legais do país de residência. (2) Se o cliente for uma pessoa singular, no exercício da sua profissão ou negócio, ou uma entidade jurídica, qualquer litígio será submetido exclusivamente ao tribunal do distrito em que o vendedor está localizado a menos que expressamente acordado de outra forma. No entanto, o vendedor tem o direito de, em caso de litígio, para convocar a contraparte a um tribunal em seu lugar de residência ou o lugar onde a pessoa jurídica se encontra estabelecida.