Pravila povrata

U RROJA Jewels smo duboko predani tome da naši klijenti bili u potpunosti zadovoljni s našim proizvodima. Naš cilj je pružiti proizvode visoke kvalitete, a nudimo i jednostavna pravila za povratak i jamstva, potvrde, to opredjeljenje.

Garancija:

  • Svi proizvodi RROJA Jewels dolaze s velikodušnim dvogodišnjim jamstvom proizvođača. Ovo jamstvo pokriva sve greške nastale u proizvodnji. Ako se utvrdi da vaš predmet ima takav nedostatak, besplatno ćemo ga popraviti, pod uvjetom da ispunjava uvjete jamstva. Za zahtjeve za popravak kontaktirajte nas. Proces popravka također traje oko 25 radnih dana. Ne zaboravite da ne šaljete dodatne artikle kao što su poklon kutije ili certifikati, jer se oni neće vratiti nakon popravka. Popravak vašeg artikla trećoj strani poništit će vaše dvogodišnje jamstvo.

Uvjeti jamstva:

  1. Jamstvo pokriva samo nedostatke koji proizlaze iz proizvodnog procesa i ne uključuje štetu koja je posljedica nesreća, pogrešne uporabe, zlouporabe, nemara, neovlaštenog servisiranja ili normalnog trošenja.
  2. To postaje nevažeća ako je proizvod na bilo koji način mijenjati treće strane, kao što, drugim draguljara, osim RROJA Jewels.
  3. Ako se bilo koji dio dekoracije, uključujući kamenje, lanca ili stezaljke, отсоединяется, trebali biste se vratiti u sve dijelove za popravak. Mi nismo odgovorni za nestale komponente ili kamenje.
  4. Dvije godine jamstva ne može biti otkriveni trećim stranama.

Jamstvo proizvođača ne pokriva:

  1. Promjena boje zbog utjecaja kemikalija, kozmetike, bazena, vruće kupke ili kupanja.
  2. Ogrebotine, udubljenja ili usitnjeno zbog ukupnog trošenja ili nepravilne uporabe.
  3. Oštećenja od погнутых, зацепившихся ili istrošene kritike, zbog čega se kamen može ispasti iz nehata.
  4. Izgubljene ili ukradene kamenje.
  5. Predmeti na kojima je zlostavljano ili koji su nosili izvan okvira uobičajenog, svakodnevnog korištenja.

Molimo, imajte na umu da određene karakteristike, kao što su male nepravilnosti u proizvodnji ili prirodne značajke metala ili dragog kamenja, svojstven proizvodu, a ne smatraju se nedostacima.

Povrat/povrat:

Sva naša roba smatra se “robom izrađenom prema specifikacijama potrošača”, kako je definirano člankom 2. stavkom 4. Direktive o pravima potrošača EU (2011/83/EU). Evo zašto:

Nemontažna roba: Roba još nije proizvedena u trenutku narudžbe i bit će proizvedena tek nakon što kupac napravi svoj individualni izbor.

Individualni izbor ili odluka kupca: Kupac odabire specifične značajke robe, kao što su boja materijala, sadržaj zlata, srebra, prirodni ili laboratorijski uzgojeni dijamanti, čistoća dijamanta i veličina. To rezultira jedinstvenim proizvodom izrađenim posebno za tog kupca.

Ove specifične prilagodbe čine nakit jedinstvenim i osobnim za kupca. To znači da je proizvod teško preprodati drugom kupcu u istom obliku. Stoga takav proizvod spada pod iznimku robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane, kako je definirano člankom 16. stavkom c Direktive o pravima potrošača EU (2011/83/EU), te nije podložan standardnom 14-dnevnom pravu na odustajanje.

Isto se odnosi i na kupnju placer dragog kamenja.

Narudžbe za “robe izrađene prema specifikacijama potrošača” ne mogu se otkazati niti vratiti, u skladu s člankom 16. točkom (c) Direktive 2011/83/EU.

To znači da ne prihvaćamo otkazivanja niti povrate.